BENUTZERHANDBUCH KN LOGIN» MONITORING

Transkript

1 KN Login» Shipment BENUTZERHANDBUCH KN LOGIN» MONITORING VERSION 3.7 / MAI 2012

2 Inhaltsverzeichnis 1. Monitoring Ereignismanager Abweichungsüberwachung Benachrichtigung...7 Seite 2 von 10 Copyright Kühne + Nagel

3 Datenschutzhinweise Urheberrechtlich geschütztes und vertrauliches Material Dieses Dokument sowie alle hierin enthaltenen Informationen sind Eigentum der Kühne + Nagel Gruppe, bestehend aus deren Konzerngesellschaften und Niederlassungen. Kein Teil dieses Dokuments darf ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Kühne + Nagel Gruppe auf jedwede Art vervielfältigt oder an Dritte übertragen werden. Zulässig sind lediglich solche Vervielfältigungen, die intern vom Empfänger dieses Dokuments zum Zweck der Auswertung der enthaltenen Informationen erstellt werden. Dieses Dokument sowie sämtliche Vervielfältigungen hiervon sind streng vertraulich zu behandeln. Seite 3 von 10 Copyright Kühne + Nagel

4 1. Monitoring KN Login Monitoring unterstützt Sie bei der Bearbeitung von Ereignissen und bei der Überwachung von Abweichungen. Als Teil von KN Login kann es den Fortschritt von Bestellungen (bzw. Sendungen) überwachen und benachrichtigt Sie, wenn ein erwartetes Ereignis oder eine Abweichung eintritt, sofern diese Einstellung in Ihrem System festgelegt wurde. Wenden Sie sich an Ihre Kühne + Nagel Niederlassung, wenn Sie KN Login Monitoring verwenden möchten. Unsere KN Login-Spezialisten konfigurieren KN Login Monitoring gern gemäß Ihren Anforderungen. Von KN Login Monitoring erstellte -Nachrichten können Kundenreferenzinformationen und Links zu den Dokumenten enthalten. Gleichzeitig werden Hyperlinks zu der jeweiligen Ansicht "Sendungsdetails" oder "Containerdetails" angegeben. Wie in den Abschnitten der "Visibilität" (Suche, Suchergebnisse) beschrieben, können die "Monitoring- Ergebnisse" abhängig von Ihren Benutzerrechten auch in KN Login gesucht und angezeigt werden Ereignismanager Der Ereignismanager hält Sie und Ihre Partner in der Lieferkette über Ereignisse auf dem Laufenden. Eine Benachrichtigung kann ausgelöst werden, wenn ein Status erreicht wurde oder ein erwarteter Status fast erreicht wurde, ein Dokument in KN Login zur Verfügung gestellt wurde oder eine Kundenreferenz eines bestimmten Typs in KN Login empfangen wurde. Der Ereignismanager kann zusätzliche Filterkriterien enthalten, um Benachrichtigungen für unterschiedliche bzw. bestimmte Benutzer zu erstellen. Seite 4 von 10 Copyright Kühne + Nagel

5 1.2. Abweichungsüberwachung Mit der KN Login Abweichungsüberwachung können Sie die Lieferkette auf Grundlage Ihrer eigenen kundenspezifischen, vordefinierten Abweichungen verwalten. Die Abweichungsüberwachung, die sich an jede Geschäftsanforderung anpassen lässt, kann zusätzliche Filterkriterien enthalten, um Abweichungswarnungen für unterschiedliche bzw. bestimmte Benutzer zu erstellen. Monitoring-Warnungen werden ausgelöst, wenn ein Ereignis überfällig ist (Status, Dokument, Kundenreferenz noch nicht in KN Login empfangen), ein Status später als erwartet empfangen wird, oder wenn zwei Status (geplant oder tatsächlich) die vordefinierte Abweichungstoleranz überschreiten. Ein wichtiges Element der KN Login Abweichungsüberwachung ist die integrierte Eskalationsroutine. Je nach Schwere der Situation können/werden unterschiedliche betroffene Beteiligte (mit unterschiedlichen Rollen in der Lieferkette) benachrichtigt, falls der Kunde dies wünscht. Abhängig von Ihren Benutzerrechten können Sie die Monitoring-Ergebnisse in der Ansicht "Sendungsdetails" bzw. "Containerdetails" anzeigen. Es stehen drei Eskalationsstufen für "Abweichungen" zur Verfügung, die anhand von Symbolen in unterschiedlichen Farben und Formen dargestellt werden: Grau unterlegte Symbole geben an, dass eine Abweichungswarnung erzeugt aber in der Zwischenzeit deaktiviert wurde. Bewegen Sie Ihren Mauszeiger über das Symbol, um anzuzeigen, warum bzw. wie die Warnung deaktiviert wurde. Seite 5 von 10 Copyright Kühne + Nagel

6 Schnelles und einfaches Suchen nach Sendungen mit Abweichungen Abhängig von Ihren Benutzerrechten können Sie mit dem Filter "Monitoring-Ergebnisse" in der Suchansicht nach Sendungen bzw. Containern mit aktiven Abweichungswarnungen suchen. Eine Auflistung der unterschiedlichen Monitoring-Ergebnisse wird angezeigt. Die Zahlen in Klammern geben die Anzahl an Sendungs-/Containerdatensätzen mit einer aktiven Warnung an. Klicken Sie auf die Zeile der Monitoring-Definition, die Sie auswählen möchten, und klicken Sie anschließend auf <Annehmen und Zurück>, um diese Filteroption zu aktivieren. Über die Suche gelangen Sie in die Ansicht "Übersicht". Hier werden die Sendungs- bzw. Containerdatensätze angezeigt, für die aktive Warnungen vorliegen. Klicken Sie auf das Symbol (Nachschlagetabelle), um in die Ansicht "Sendungsdetails" bzw. "Containerdetails" zu gelangen. Hier können Sie die vollständigen Monitoring-Ergebnisse anzeigen. Sie können mit dieser Funktion selbstverständlich auch nach Sendungen/Containern mit aktiven "Bestätigungen" (Ereignismanager) suchen. Ausgabesprache für s von KN Login Monitoring: Sie haben die Möglichkeit, die Ausgabesprache von Englisch (Standardeinstellung) in eine andere Sprache zu ändern. Zum aktuellen Zeitpunkt stehen neben Englisch auch Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch zur Verfügung. Der Inhalt von s, die in KN Login Monitoring generiert werden, wird in der jeweiligen ausgewählten Sprache widergegeben. Wenn Sie eine MS Excel - Tabelle an die anhängen, werden die Spaltenüberschriften ebenfalls in der ausgewählten Sprache angezeigt. Seite 6 von 10 Copyright Kühne + Nagel

7 Benachrichtigung: (1) Name der Warnung. (2) Fälligkeitsdatum: Bis zu diesem Tag ist der Aktivierungslink gültig. Sobald dieser Zeitpunkt erreicht ist und keine Aktivierung vorliegt, werden keine Benachrichtigungen mehr verschickt. (!) Auch wenn keine s für bestimme Warnungen verschickt werden, sind diese trotzdem in KN Login sichtbar. (3) Aktivierungslink: Klicken Sie hier um die Benachrichtigung in Zukunft zu erhalten. (!) Der Aktivierungslink ist für 40 Tage gültig. Falls das Datum zur Aktivierung der Benachrichtigung verpasst wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Kühne + Nagel Ansprechpartner. Seite 7 von 10 Copyright Kühne + Nagel

8 Anmeldung der Benachrichtigung: 1. Klicken Sie bitte auf den Aktivierungslink (activation link) 2. Sie gelangen zu einer Übersicht, die Ihnen alle Montorings Alerts angezeigt, die noch auf eine finale Bestätigung warten. Seite 8 von 10 Copyright Kühne + Nagel

9 3. Setzen Sie den Hacken vor die Benachrichtigung die sie in Zukunft erhalten möchten. 4. Geben Sie den Sicherheitscode in das Feld unten links ein und drücken Sie senden. Falls die Buchstaben nicht lesbar sind, können Sie mit Refresh einen neuen Code anfordern. 5. Nach erfolgreicher Aktivierung erhalten Sie die Benachrichtigungen für die nächsten 180 Tage. Abmeldung der Benachrichtigung: Via Aktivierungslink 1. Klicken Sie auf den Aktivierungslink. 2. Sie gelangen zu einer Übersicht aller Benachrichtigungen. 3. Löschen Sie den Hacken bei dem Monitoring Alert, den Sie in Zukunft nicht mehr erhalten wollen. 4. Geben Sie den Sicherheitscode in das Feld unten links ein und drücken Sie senden. Falls die Buchstaben nicht lesbar sind können Sie mit Refresh einen neuen Code anfordern. 5. Sie wurden erfolgreich abgemeldet und erhalten in Zukunft keine Benachrichtigungen. Seite 9 von 10 Copyright Kühne + Nagel

10 Via Abmeldungslink Sie können sich jederzeit von den Benachrichtigungen abmelden. 1. Klicken Sie bitte auf den Abmeldungslink (unsubscribe link) 2. Geben Sie den Sicherheitscode in das Feld unten links ein und drücken Sie senden. Falls die Buchstaben nicht lesbar sind können Sie mit Refresh einen neuen Code anfordern. 3. Sie wurden erfolgreich abgemeldet und erhalten in Zukunft keine Benachrichtigungen. Seite 10 von 10 Copyright Kühne + Nagel