Homebanking mit der VR-NetWorld Software

Transkript

1 Homebanking mit der VR-NetWorld Software Infos zum Homebanking mit einem Zahlungsverkehrsprogramm Installationsanleitung Einrichtung der Bankverbindung und Konten mit HBCI oder PIN/TAN Hilfestellung zur Auftragserfassung Support-Kontakte

2 1. Infos zum Homebanking mit einem ZV-Programm Mit der VR-NetWorld Software haben Sie ein leistungsfähiges Homebanking- Programm Ihrer VR-Bank Neuwied-Linz eg erworben. Die Software arbeitet mit dem Standard HBCI, der für alle Banken in Deutschland einheitlich ist. Sie können die VR-NetWorld Software also für Ihr Homebanking mit jedem Kreditinstitut einsetzen, das diesen Standard anbietet. Bankgeschäfte sind Vertrauenssache Bewahren Sie Ihr Sicherheitsmedium (z.b. Chipkarte) bzw. Ihre Legitimationsdaten (PIN und TAN) immer an einem sicheren Ort auf. Das Sicherheitsmedium wird über eine PIN geschützt. Halten Sie diese PIN unbedingt geheim denn Sicherheitsmedium und PIN erlauben den uneingeschränkten Zugriff auf Ihr Konto. Datenübernahme grundsätzlich möglich Die VR-NetWorld Software unterstützt die Datenübernahme aus den genossenschaftlichen Programmen GENO lite ZV, Home cash, Profi cash und GENO light. Nutzung von Chipkarten als Sicherheitsmedium Möchten Sie als Sicherheitsmedium eine Chipkarte einsetzen, installieren Sie bitte zuerst den Chipkartenleser und danach die VR-NetWorld Software. Während der Installation des Chipkartenlesers darf dieser noch nicht angeschlossen sein. Nachdem die Installation erfolgreich abgeschlossen ist, starten Sie bitte den PC neu und stecken nach dem Hochfahren den Leser einen USB-Port an Ihrem PC. Bei manchen Lesern (z.b. dem Kobil TriBank) werden Sie sogar direkt in der Installation darauf hingewiesen, den Kartenleser anzustecken. Bitte beachten Sie daher immer die Installationsanleitung Ihres Chipkartenlesers.

3 2. Programm installieren und starten Vor der Installation der VR-NetWorld Software sollten Sie zunächst alle offenen Programme schließen. Legen Sie dann die Installations-CD in Ihr CD-ROM-Laufwerk ein. Das Installationsprogramm startet automatisch. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die Installation auch über den Arbeitsplatz Ihres PC starten. Dafür klicken Sie das Laufwerk, indem die VR- NetWorld-CD liegt bitte mit einem Doppelklick an. In dem sich nun öffnenden Fenster wählen Sie bitte den Punkt Installieren Sie Ihre VR-NetWorld Software. Danach öffnet sich folgendes Fenster: Bitte geben Sie, wie abgebildet, die Bankleitzahl unseres Instituts ein und klicken Sie auf Setup fortsetzen. Die Bankleitzahl der VR-Bank Neuwied- Linz ist die In den weiteren Schritten der Installation klicken Sie bitte immer nur auf Weiter. Bitte starten Sie nach der Installation die VR-NetWorld Software über das entsprechende Icon auf Ihrer Arbeitsoberfläche. Beim ersten Aufruf öffnet sich der Einrichtungsassistent. Bitte klicken Sie hier auf Weiter, um den Einrichtungsassistenten zu starten.

4 Im folgenden Fenster können Sie Ihren Internetzugang wählen. Sie sollten die Standard- Einstellung übernehmen, falls Sie kein DFÜ-Netzwerk haben. Klicken Sie bitte auf Weiter. In dieser Maske können Sie auswählen, ob Sie einen Proxy-Server verwenden möchten. Sollten Sie einen Proxy-Server verwenden, geben Sie hier bitte die entsprechenden Ports ein (HBCI Port 3000 bzw. PIN/TAN Port 430). Sollten Sie keinen Proxy-Server im Einsatz haben, können Sie mit Weiter fortfahren. Dies ist meist der Standard.

5 Nun können Sie wählen, ob sie mit einem Chipkartenleser arbeiten möchten. Sollten Sie PIN/TAN verwenden wollen, können Sie den Punkt Nein wählen und mit Weiter fortfahren. Falls Sie HBCI mit Chipkarte nutzen möchten, wählen Sie bitte Ja aus und klicken Sie auf Weiter. Sollten Sie die Einrichtung eines Chipkartenlesers gewählt haben, kommen Sie automatisch in diese Maske. Falls Sie den Chipkarten- Leser bereits installiert haben, bekommen Sie hier angezeigt, um welchen Chipkartenleser es sich handelt. Sie können die Maske einfach schließen, wenn hier der richtige, von Ihnen installierte Leser verwendet wird.

6 In diesem Schritt werden Sie gefragt, ob Sie einen Datenbestand übernehmen möchten. Hier handelt es sich allerdings noch nicht um die Datenübernahme aus anderen Zahlungsverkehrsprogrammen, wie bereits zu Beginn dieser Infobroschüre erwähnt. Im Normalfall, vor allem bei einer Neuinstallation, können Sie hier den Punkt Nein ausgewählt lassen und auf Weiter klicken. In der nun folgenden Maske haben Sie die Möglichkeit, Daten aus anderen Programmen zu importieren. In der Maske wird Ihnen angezeigt, aus welchen Programmen Sie Daten in VR-NetWorld übernehmen können. Bitte beachten Sie, das ein Import aus anderen Programmen (z.b. Star- Money, ZV light etc.) nicht möglich ist. Sollten Sie vorher eines der aufgeführten Programme wie beispielsweise Home cash im Einsatz gehabt haben, wählen Sie bitte den Punkt Ja aus und klicken Sie auf Weiter.

7 Falls Sie bislang keines dieser Programme genutzt haben, können Sie hier einfach weiter gehen. Genaueres zur Datenübernahme finden Sie in der Installationsanleitung bei der CD-ROM. Sie haben in VR-NetWorld die Möglichkeit, mehrere Mandanten zu verwalten. Jeder Mandant erhält einen eigenen Überblick über die Konten. Beispielsweise, wenn in einem Betrieb zwei verschiedene Firmen vorhanden sind, könnte Firma A den Mandanten A erhalten und Firma B den Mandanten B. Somit erfolgt eine Trennung der verschiedenen Geschäftskonten. Wenn Sie in dieser Maske einfach das Nein ausgewählt lassen und auf Weiter klicken, können Sie natürlich noch nach der Einrichtung über den Punkt Stammdaten Mandant zusätzliche Mandanten anlegen. Daher ist es ratsam, erst mit der Einrichtung fortzufahren und die Mandanten, falls gewünscht, später anzulegen. Nun müssen Sie sich bitte ein persönliches Kennwort vergeben, mit dem Sie das Programm zukünftig öffnen. Das Kennwort hat keine besonderen Voraussetzungen. Es muss nur aus mindestens einer Stelle bestehen.

8 In dieser Maske werden Sie ebenfalls gefragt, ob Sie weitere Benutzer anlegen möchten. Wie bei den Mandanten beschrieben, sollten Sie dies erst nach der Einrichtung durchführen, falls gewünscht. Die Benutzer stehen praktisch für die einzelnen Anwender, die in dem jeweiligen Mandanten arbeiten. Nach diesen Eingaben gelangen Sie in den Assistenten zur Einrichtung einer Bankverbindung. 3. Einrichten einer Bankverbindung In dieser Maske ist standardmäßig Ja ausgewählt. Sollten Sie eine Bankverbindung anlegen wollen, gehen Sie also bitte auf Weiter. Der Assistent unterstützt Sie bei der weiteren Anlage der Bankverbindung. Als Erstes wählen Sie bitte eine Bezeichnung für die Bankverbindung. Es ist ratsam, dafür den Namen der jeweiligen Bank zu verwenden. Bei dem Feld Beschreibung müssen Sie nichts eintragen.

9 3.1 Einrichtung einer HBCI-Bankverbindung Nun wählen Sie bitte den Typ des Sicherheitsmediums, das Sie verwenden möchten. Für das Sicherheitsverfahren PIN/TAN lesen Sie bitte den Abschnitt 3.2 dieser Infobroschüre. Wir beginnen in diesem Abschnitt mit dem Sicherheitsmedium Chipkarte. Bitte wählen Sie den Punkt Chipkarte und stecken Sie nun die HBCI-Chipkarte mit dem Chip nach unten und der Vorderseite zu Ihnen in den Chipkartenleser. klicken Sie auf Weiter. Sie erhalten nun die Abfrage, ob Sie die Transport-PIN Ihrer Chipkarte ändern möchten. Dieses Fenster zur Änderung der Transport-PIN kann je nach Version der VR-NetWorld Software unterschiedlich aussehen. Wichtig ist nur, dass Sie bitte nicht die Transport-PIN ändern! Falls Sie die abgebildete Abfrage erhalten, klicken Sie also bitte auf Weiter. Sollten Sie eine optisch andere Abfrage erhalten, wählen Sie bitte den Punkt, in dem Sie erklären, dass die Transport-PIN bereits geändert ist und Sie mit der Einrichtung fort fahren möchten.

10 Es ist wichtig, dass Sie nicht versuchen, die Transport-PIN zu ändern! Sollten Sie diesen Punkt wählen, kommt es zu Problemen mit der Karteneinrichtung und die Chipkarte wird unter Umständen gesperrt. Da eine Entsperrung nicht bei jedem Kartentyp möglich ist, müssen wir Ihnen unter Umständen eine kostenpflichtige Folgekarte erstellen! Sie werden nun aufgefordert, die Karten-PIN in den entsprechenden Chipkartenleser einzugeben. Falls wir Ihnen nichts Gegenteiliges mitgeteilt haben, handelt es sich bei der Karten-PIN um die Sollten Sie eine neuere Chipkarte von uns erhalten haben oder Ihre EC-Karte auch für das Verfahren HBCI nutzen, wurde Ihnen eine separate PIN zugestellt. Bitte nutzen Sie dann die Ihnen mitgeteilte PIN. Nach Eingabe der korrekten PIN gelangen Sie in die nebenstehend abgebildete Ansicht. Ihnen werden die Benutzerkennungen, die bereits auf der Karte vorhanden sind, angezeigt. Bei Ersteinrichtung der Chipkarte können Sie hier einfach auf Weiter gehen. Sollten Sie eine neue Bankverbindung auf die Karte schreiben wollen, wählen Sie bitte die Zeile verfügbar aus und gehen Sie dann auf Weiter. Bitte beachten Sie aber, dass Ihre Karte im Regelfall bereits beschrieben ist, wodurch dieser Punkt entfällt.

11 Wenn auf Ihrer Karte bereits eine Benutzerkennung vorhanden war, gelangen Sie nun auf eine komplett ausgefüllte Ansicht, in der Sie nichts ändern müssen. Sie können einfach auf Weiter klicken. Sollten Sie den Punkt verfügbar in der vorherigen Maske gewählt haben, um eine neue Bankverbindung auf die Karte zu schreiben, müssen Sie in dieser Maske noch die Bankleitzahl und die Benutzerkennung eintragen, die Sie für diesen Fall von uns erhalten haben. In das Feld Kunden-ID übernehmen Sie bitte ebenfalls die Benutzerkennung. Nun gelangen Sie zur Auswahl der HBCI/ FinTS-Version. Diese ist bei der VR-Bank Neuwied-Linz die Version 3.0. Sollten Sie eine andere Bank einrichten, entnehmen Sie diese Version bitte den Unterlagen der entsprechenden Bank.

12 Sie erhalten nun eine Sendemaske, zur Synchronisierung der Bankverbindung. Um die Bankverbindung abschließend einzurichten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und bestätigen sie diese Maske bitte mit Ja. Es beginnt nun die Verarbeitung des Synchronisationsauftrags. Hierbei wird mehrfach die Karten-PIN abgefragt. Wenn die Synchronisation funktioniert hat, erhalten Sie die Mitteilung Alles verlief erfolgreich!. Sie können diesen Hinweis mit OK bestätigen und das Statusfenster schließen. Sie erhalten nun diese Ansicht. Sofern Sie eine bereits beschriebene Karte verwendet haben, wählen Sie hier bitte den Punkt Fertig stellen. Sollten Sie eine neue Bankverbindung auf die Karte geschrieben haben, erhalten Sie in dieser Maske die Möglichkeit, den INI-Brief zur Freischaltung der Karte auszudrucken. Bitte beachten Sie dabei, dass ein funktionsfähiger Drucker angeschlossen ist. Den INI-Brief senden Sie bitte umgehend an die Bank, damit die Chipkarte frei geschaltet werden kann. Wählen Sie nach dem Druck den Punkt Fertig stellen.

13 3.2 Einrichtung einer PIN/TAN-Bankverbindung Nach der Eingabe der Bankbeschreibung gelangen Sie in diese Maske. Hier wählen Sie nun das Sicherheitsmedium PIN/TAN aus und klicken dann auf Weiter. Im Gegensatz zur Einbindung einer Chipkarte, sind in der folgenden Maske noch nicht alle Felder gefüllt. Bitte geben Sie in dem Feld Kundennummer Ihre Kundennummer ein. In den meisten Fällen stimmt Ihre Kontonummer mit der Kundennummer überein. Sie finden Ihre Kundennummer auch auf den Vertragsunterlagen oben rechts in der Ecke. Im unteren Feld geben Sie bitte die Kontonummer ein bzw. Ihre VR-Kennung.

14 Nun gelangen Sie zur Auswahl der HBCI/ FinTS-Version. Diese ist bei der VR-Bank Neuwied-Linz die Version 3.0. Sollten Sie eine andere Bank einrichten, entnehmen Sie diese Version bitte den Unterlagen der entsprechenden Bank. Sie erhalten nun eine Sendemaske, zur Synchronisierung der Bankverbindung. Um die Bankverbindung abschließend einzurichten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und bestätigen sie diese Maske bitte mit Ja. Sie erhalten nun die nebenstehende Ansicht. Bitte wählen Sie den Punkt Fertig stellen, um die Einrichtung der Bankverbindung abzuschließen.

15 4. Einrichten und Bearbeiten von Konten Durch die Synchronisation bekommen Sie, bei Verwendung der HBCI- Chipkarte oder der VR-Kennung, automatisch alle Konten geliefert, bei denen Sie Inhaber oder Bevollmächtigter sind. Bei Verwendung des Sicherheitsmediums PIN/TAN ist diese Möglichkeit leider nicht immer gegeben. Daher müssen die Konten manuell angelegt werden. Dafür wählen Sie bitte den Punkt Stammdaten / Konto / Neu in der Menüleiste. Es öffnet sich nun eine Maske zur Einrichtung eines neuen Kontos. Bitte füllen Sie die Felder Kontoname, Kontoinhaber und Kontonummer vollständig aus. In dem Bereich Zugeordnete Bankverbindung sollte die von Ihnen angelegte Bankverbindung eingetragen werden. Bestätigen Sie bitte die Eingaben mit OK.

16 Sie sehen nun in der Kontenübersicht das neu angelegte Konto. An dem Symbol zu Beginn der Zeile sehen Sie, ob das Konto über HBCI oder über PIN/TAN verwaltet wird. Möchten Sie bereits angelegte Konten bearbeiten, klicken Sie bitte in der Kontoübersicht einmal mit der rechten Maustaste auf das zu ändernde Konto und wählen Sie bearbeiten. In der erscheinenden Maske können Sie beliebige Änderungen durchführen. 5. Hilfestellung zur Auftragserfassung Auf unserer Homepage finden Sie zu den wichtigsten Themen in VR-NetWorld eine kurze Erklärung. Bitte gehen Sie dazu im Internet auf die Seite: oder Unter der Rubrik Electronic Banking finden Sie Hilfestellung rund um das Thema VR-NetWorld zum Download. Folgende Bereiche werden genauer beleuchtet: - Kontostand und Umsätze - Anlegen von Überweisungen - Anlegen von Lastschriften - Anlegen von Terminüberweisungen - Verwaltung von Terminüberweisungen - Anlegen von Terminlastschriften

17 - Verwaltung von Terminlastschriften - Anlage von Dauerüberweisungen und Dauerlastschriften - Verwaltung von Dauerüberweisungen und Dauerlastschriften 6. Support - Kontakte Bei allen Fragen und Problemen während der Einrichtung und der Arbeit in dem Programm VR-NetWorld, stehen Ihnen die Mitarbeiter der Abteilung Elektronische Bankdienstleistungen natürlich auch gerne persönlich zur Verfügung. - per Telefon unter dem Sammelruf 02631/ per über die Adresse ebl@vrbn.de Telefonische und virtuelle Betreuung über unser Fernwartungsprogramm erhalten unsere Kunden natürlich kostenfrei!