Ihr Kundenservice für Bus und Bahn

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1 Stand April 2014 Ihr Kundenservice für Bus und Bahn Serviceangebote im Verkehrsverbund Oberelbe InfoHotline 0351 / Verkehrsverbund Oberelbe Ihr Nahverkehr in Dresden und der Region Oberelbe

2 Vorwort Steigen Sie einfach ein. In Nahverkehrszug, S-Bahn, Straßenbahn, Bus und auf fast jeder Fähre gilt ein Tarif. Egal wo Sie Ihr Ticket kaufen. Steigen Sie bequem um mit aufeinander abgestimmten Fahrplänen und kurzen Wegen. Moderne Fahrzeuge und Übergangsstellen machen Ihre Fahrt in Dresden und der Region Oberelbe schnell und bequem. Jedes Jahr nutzen mehr als 200 Millionen Fahrgäste den Nahverkehr im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO). Der VVO und seine Partnerverkehrsunternehmen bieten ein umfassendes Verkehrsangebot für Einwohner und Gäste der Region. Zum Verbundgebiet mit einer Fläche von rund km² gehören neben der Landeshauptstadt Dresden die Landkreise Meißen, Sächsische Schweiz-Osterzgebirge und der westliche Teil des Landkreises Bautzen. Die Busse, Straßenbahnen, Nahverkehrszüge und Fähren der Partnerunternehmen verbinden mit ca. 300 Linien über Haltestellen. Der VVO möchte die Nutzung des öffentlichen Verkehrs so einfach wie möglich gestalten und arbeitet an der weiteren Verbesserung der Anschlüsse zwischen Bus und Bahn, sorgt für ein einheitliches Tarifsystem, verständliche Informationen und kundenfreundlichen Service. Mit seinen Partnern bietet er den Fahrgästen zuverlässige Verbindungen, abgestimmte Fahrpläne und kompetenten Kundenservice. Der größte Vorteil: In Dresden und der Region Oberelbe genügt ein Ticket für Zug, Bus, Straßenbahn und die meisten Elbfähren. Diese Broschüre gibt einen Überblick zu allen Serviceangeboten der Verkehrsunternehmen und des VVO. Die 13 Partnerunternehmen betreiben Servicestellen, verkaufen Tickets in Bussen und Zügen, stellen Automaten zur Verfügung und bieten Ihnen die Möglichkeit, ihre Fahrkarte bequem per Handy zu erwerben. Darüber hinaus informieren wir Sie persönlich, online, mobil und per Telefon in vielen Fällen rund um die Uhr. Wir möchten, dass Sie Verlorenes schnell wieder in den Händen halten und wenn einmal etwas nicht so geklappt hat, wie Sie es sich vorgestellt haben, finden Sie bei uns ein offenes Ohr. Auf den folgenden Seiten haben wir alle wichtigen Informationen für Sie zusammengefasst: Eine Übersichtskarte zur Orientierung sowie Details zu Servicestellen und Verkaufsagenturen in der gesamten Region zeigen den Weg zu ihrem nächsten persönlichen Ansprechpartner. Unter der Rubrik Ticketkauf erläutern wir alle Wege, wie Sie zu Ihrem Fahrschein gelangen: Ob beim Busfahrer, beim Zugbegleiter auf ausgewählten Linien, am Automaten oder per Telefon. Wir freuen uns, Sie bald in Zügen, Bussen, Straßenbahnen und Fähren in Dresden und der Region begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen eine Gute Fahrt! Ihr Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) und die Partnerunternehmen Inhalt Servicestellen im VVO Übersichtskarte 5 Servicestellen im Überblick 7 VVO-Mobilitätszentrale 10 Servicestellen und Agenturen im Detail 12 VVO-InfoHotline Rufen Sie uns an 32 VVO-Infomobil Ein Mobil rollt durch den Verbund 34 VVO-Internetseite Informationen und aktuelle Fahrplanauskunft Like us on Facebook 36 VVO-mobil Mobile Internetseite für unterwegs 38 Ticketkauf im VVO Automaten Busfahrer im Stadt- und Regionalverkehr Kundenbetreuer im Nahverkehr 40 HandyTicket

3 Übersichtskarte Servicestellen im VVO Darstellung aller Servicestellen und Verkaufsagenturen im Verkehrsverbund Oberelbe Lauta Stand: Januar 2014 Hoyerswerda Auf den folgenden zwei Seiten sind alle Servicestellen und Verkaufsagenturen im Überblick alphabetisch nach ihrem Standort aufgelistet. Detailliertere Informationen finden Sie ab Seite 12. Riesa Großenhain Cottb Bf Kamenz Altenberg Tourist-Info-Büro Altenberg 12 Meißen Weinböhla Coswig Radebeul Moritzburg Flughafen Trachenberge Pulsnitz Radeberg Bischofswerda Bautzen Bad Schandau Touristinformation Im Bahnhof Bad Schandau 13 Tourist-Service im Haus des Gastes 14 Bautzen RBO-Mobilitätszentrale 14 Coswig Reisecenter im Bahnhof Coswig 15 Bürgerbüro im Rathaus 15 Lotto-Eck Jahn 16 Legende Nossen Die in der Karte dargestellten Servicestellen sind in zwei Kategorien unterteilt: Servicestellen der Partnerverkehrsunternehmen Agenturen mit vollem Sortiment an Fahrausweisen Wilsdruff Freital-Deuben Freital Hainsberg Pieschen Dippoldiswalde Hauptbahnhof Altenberg Altstadt Bahnhof Neustadt Heidenau Pirna Stadt Wehlen Königstein Bad Gottleuba- Berggießhübel Stolpen Neustadt Sebnitz Bad Schandau Dippoldiswalde Drogerie Pötzsch 16 Dresden DB Reisezentrum im Hauptbahnhof 17 DVB ServicePunkt vor dem Hauptbahnhof 19 RVD Service-Center im Hauptbahnhof 20 DB Reisezentrum im Bahnhof Neustadt 17 VVO-Mobilitätszentrale Dresden Pieschen 20 DVB-Kundenzentrum am Postplatz 18 DVB-ServicePunkt Albertplatz 18 DVB-ServicePunkt Pirnaischer Platz und Prager Straße 19 DVB Verwaltungsgebäude Trachenberge 19 Flughafen-Information im Flughafen Dresden 20 Freital RVD Service-Center Busbahnhof Freital-Deuben 21 Interessengemeinschaft Weißeritztalbahn e. V. im Bahnhof Freital Hainsberg 21 Großenhain VGM-Mobilitätszentrale im Cottbuser Bahnhof

4 Übersicht Servicestellen Heidenau Reisedienst Dreßler 22 Hoyerswerda VGH-Mobilitätszentrale am Lausitzer Platz 23 Kamenz Kamenzer Büdchen im Bahnhof 23 Meißen VGM-Kundenzentrum am Busbahnhof 23 DB ReiseCenter Meißen im Bahnhof 24 SZ-Servicepunkt 24 Tourist-Information Meißen 25 Moritzburg SDG Sächs. Dampfeisenbahngesellschaft mbh im Bahnhof 25 Nossen Schreibwaren Thäter am Markt 25 Pirna OVPS-Service-Center am Busbahnhof (ZOB) 26 DB Reisecenter Pirna im Bahnhof 26 Pulsnitz Reisebüro Pulsnitz GmbH am Markt 27 Radeberg Agentur Radeberg Bahnhof im Bahnhof 27 Radebeul Reiseagentur Haltepunkt Weißes Roß 28 SZ-Treffpunkt 28 Riesa VGM-Mobilitätszentrale am Busbahnhof 29 DB Reisezentrum Riesa im Bahnhof 29 Riesa-Information 29 Stolpen Servicebüro MüllerBusReisen 30 Weinböhla Touristinformation Weinböhla

5 Mobilitätszentrale VVO-Mobilitätszentrale Ihre persönliche Beratung In der Mobilitätszentrale beraten wir Sie gern persönlich und umfassend zu allen Fragen rund um den Verkehrsverbund. Neben Auskünften zu Fahrplan und Tarif im VVO erhalten Sie auch Fahrkarten für Ihre Eisenbahnfahrten quer durch Sachsen, Deutschland und Europa. persönliche Mobilitätsberatung Ticketservice (VVO- und DB-Fahrausweise) Sondertickets Informationsmaterial für Bus und Bahn im Nahverkehr Informationsmaterial für den Ausflugs- und Tourismusverkehr Anschrift VVO-Mobilitätszentrale im Elbcenter 2 Leipziger Straße Dresden Telefon: 0351 / Telefax: 0351 / service@vvo-online.de Internet: Anreise mit Bus und Bahn Erreichbar mit Tram 4, 9 und 13 Haltestelle Dresden Altpieschen 9.00 Uhr bis Uhr 9.00 Uhr bis Uhr 10 11

6 Servicestellen Servicestellen Im gesamten Verbundraum Oberelbe stehen Ihnen 20 Servicestellen der Verkehrsunternehmen zur Verfügung. Hier informieren wir Sie zu Tickets und Tarifen sowie Fahrplänen und Fahrzeiten. Im Sortiment finden Sie ebenfalls Broschüren und Flyer zum Nahverkehr und für Ihre Freizeitplanung. Unsere Serviceangebote persönliche Beratung zum Nahverkehr Informationsmaterial für Bus und Bahn im Nahverkehr Ticketverkauf, Erstattung sowie Fahrpreisbestätigung Zusätzlich bieten 22 Agenturen das volle VVO-Ticketsortiment an. Alle Servicestellen sind alphabetisch nach ihren Standorten aufgelistet. Eine Übersichtskarte und die vollständige Auflistung finden Sie auf den Seiten 5 bis 7. Altenberg Tourist-Info-Büro Altenberg im Bahnhof Am Bahnhof Altenberg Telefon: / Telefax: / info@altenberg-urlaub.de Internet: Bad Schandau Touristinformation Im Bahnhof Bad Schandau Am Bahnhof Bad Schandau Telefon: / Telefax: / bahnhof@bad-schandau.de Internet: Haltestelle Bad Schandau Bahnhof Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, ELS* (Elbe-Labe-Sprinter), RE 20, SB 71*; Bus 241, 244, 251, 252, 253, 260, *ab vsl. Juli 2014: U 28 Januar und Februar (außer Mi) Uhr Uhr Uhr Uhr Haltestelle Altenberg Bahnhof Erreichbar mit Zug SB 72, SE 19; Bus 360, 367, 368, 370, 373, 398 März, November und Dezember Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr April und Oktober, Sonn- und Feiertage Uhr Uhr Uhr Uhr, Sonn- und Feiertage bei Einsatz von Wintersportzügen und Sonntag Uhr Uhr Uhr Uhr Mai bis September, Sonn- und Feiertage Uhr Uhr Uhr Uhr 12 13

7 Servicestellen Tourist-Service im Haus des Gastes Markt Bad Schandau Telefon: / info@bad-schandau.de Internet: Haltestelle Bad Schandau Elbkai Coswig Erreichbar mit Bus 241, 244, 251, 252, 253, 260; Fähre F 5 Reisecenter im Bahnhof Coswig Januar und Februar (außer Mi), Sonn- und Feiertage März, November und Dezember, Sonn- und Feiertage Uhr Uhr Uhr Uhr Bahnhofstraße Coswig Telefon: / Haltestelle Coswig Bahnhof Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, RB 31, RE 15, RE 18, RE 50; Bus 400, 401, 402, 405, 460 April und Oktober Montag bis Sonntag Mai bis September Montag bis Sonntag Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Bautzen RBO-Mobilitätszentrale Dr.-Ernst-Mucke-Straße Bautzen Telefon: / service.bautzen@regiobus-bautzen.net Internet: Haltestelle Bautzen August-Bebel-Platz (ZOB) Erreichbar mit Bus (alle ZVON-Tarif) 1 7, , 104, , 114, 115, 117, , , 180, 189, 190, 195, 196, Uhr Uhr Bürgerbüro im Rathaus Karrasstraße Coswig Telefon: / buergerbuero@stadt.coswig.de Internet: Haltestelle Coswig Zentrum (Börse) Erreichbar mit Tram 4; Bus 400, 401, 405, 460 Montag bis Donnerstag Freitag Uhr Uhr Uhr Uhr 14 15

8 Servicestellen DB Reisezentrum Bahnhof Neustadt Dresden Schlesischer Platz 1 Telefon: / (20 ct / Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunktarif max. 60 ct / Anruf) kundendialog.suedost@bahn.de Internet: Haltestelle Dresden Bahnhof Neustadt Coswig Lotto-Eck Jahn Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, S 2, RB 60, RB 61, RE 1, RE 2, RE 15, RE 18, RE 50, SB 33, SB 34; Tram 3, 6, 11; Bus 81, 326, 328, 457, 458 Siedlerstraße 2 a Coswig Telefon: 03523/73372 Haltestelle Coswig Siedlerstraße und Sonntag Uhr Uhr Uhr Uhr Erreichbar mit Bus 400, 401, 405, 460 Dienstag bis Freitag Dippoldiswalde Drogerie Pötzsch Altenberger Straße Dippoldiswalde Telefon: / Haltestelle Dippoldiswalde Busbahnhof Uhr Uhr Uhr Uhr Erreichbar mit Bus 348, 360, 361, 362, 369, 370, 375, 376, 380, 382, 387, 388, Uhr Uhr Uhr Uhr DB Reisezentrum Hauptbahnhof Wiener Platz 4 Telefon: / (20 ct / Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunktarif max. 60 ct / Anruf) kundendialog.suedost@bahn.de Internet: Haltestelle Dresden Hauptbahnhof Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, S 2, S 3, RB 30, RB 31, RB 60, RB 61, RE 1, RE 2, RE 3, RE 15, RE 18, RE 20, RE 50, SB 34, SE 19; Tram 3, 7, 8, 10; Bus 66, 261, 333, 352, 360, 366, 400, 424, 672 Haltestelle Dresden Hauptbahnhof Nord Erreichbar mit Tram 3, 7, 8, 9, 11 und Sonntag Uhr Uhr Uhr Uhr 16 17

9 Servicestellen DVB-Service Kundenzentrum und Servicepunkte Hausanschrift: Trachenberger Straße 40, Dresden Postanschrift: Postfach , Dresden Telefon: 0351 / Telefax: 0351 / service@dvbag.de Internet: DVB-Kundenzentrum Postplatz 1 (Wilsdruffer Kubus), Dresden Servicehotline: 0351 / service@dvbag.de Information, Beratung und Betreuung im AboService Bearbeitung erhöhtes Beförderungsentgelt Haltestelle Dresden Postplatz (Wilsdruffer Straße) Erreichbar mit Tram 1, 2, 4, 8, 9, 11, 12; Bus 94 Sontag und Feiertage DVB-Servicepunkte Uhr Uhr Uhr Uhr Hauptbahnhof Wiener Platz Haltestelle Dresden Hauptbahnhof Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, S 2, S 3, RB 30, RB 31, RB 60, RB 61, RE 1, RE 2, RE 3, RE 15, RE 18, RE 20, RE 50, SB 34, SE 19; Tram 3, 7, 8, 10; Bus 66, 261, 333, 352, 360, 366, 400, 424, 672 Sonntag und Feiertage Prager Straße Haltestelle Dresden Prager Straße Erreichbar mit Tram 8, 9, 11, 12; Bus 62 Pirnaischer Platz Haltestelle Dresden Pirnaischer Platz Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Erreichbar mit Tram 1, 2, 3, 4, 7, 12; Bus 62, 75, 261, 333, 360, 366, 400, 424, 672 Liniennetz- und Fahrplaninformationen Tarifberatung, AboService, Ticket- und Souvenirverkauf Montag bis Uhr Uhr Albertplatz Haltestelle Dresden Albertplatz Erreichbar mit Tram 3, 6, 7, 8, 11; Bus 261 Empfangsservice DVB-Verwaltungsgebäude Trachenberge Haltestelle Dresden Betriebshof Trachenberge Erreichbar mit Bus 64, Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr 18 19

10 Servicestellen RVD Service-Center im Hauptbahnhof Haltestelle Dresden Altpieschen Wiener Platz 4 (Zugang Hbf Bayrische Straße) Dresden Telefon: 0351 / Telefax: 0351 / service@rvd.de Internet: Erreichbar mit Tram 4, 9, Uhr Uhr Haltestelle Dresden Hauptbahnhof Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, S 2, S 3, RB 30, RB 31, RB 60, RB 61, RE 1, RE 2, RE 3, RE 15, RE 18, RE 20, RE 50, SB 34, SE 19; Tram 7, 10, 3, 8; Bus 66, 261, 333, 352, 360, 366, 400, 424, 672 und Sonntag Uhr Uhr Uhr Uhr RVD Service-Center Busbahnhof Freital-Deuben Döhlener Straße 2, Freital Telefon: 0351 / Telefax: 0351 / service@rvd.de Internet: Haltestelle Freital Bahnhof Deuben Freital Flughafen-Information im Flughafen Dresden Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 3, RB 30; Bus A F, 337, 344, 348 Wilhelmine-Reichard-Ring Dresden Telefon: 0351 / Internet: Uhr Uhr Uhr Uhr Haltestelle Dresden Flughafen Erreichbar mit S-Bahn S 2 und Bus 77, 80 Montag bis Sonntag Uhr Uhr VVO-Mobilitätszentrale Dresden-Pieschen Leipziger Straße 120 (Elbcenter 2) Dresden Telefon: 0351 / Telefax: 0351 / service@vvo-online.de Internet: Interessengemeinschaft Weißeritztalbahn e. V. Dresdner Straße 280 (im Bahnhof Freital Hainsberg) Freital Telefon: 0351 / igw@weisseritztalbahn.de Internet: Haltestelle Freital Bahnhof Hainsberg Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 3, RB 30, Weißeritztalbahn; Bus 344, 348, 363, A, D, Sonn- und Feiertag Uhr Uhr Uhr Uhr 20 21

11 Servicestellen Hoyerswerda VGH-Mobilitätszentrale Großenhain VGM-Mobilitätszentrale im Cottbuser Bahnhof Bahnhofstraße Großenhain Telefon: / info@vg-meissen.de Internet: Haltestelle Großenhain Cottbuser Bahnhof Erreichbar mit Zug RE 15, RE 18, RB 31; Bus A, 409, 410, 450, 451, , , 467 Heidenau Reisedienst Dreßler Bahnhofstraße 1a Heidenau Telefon: / info@dressler-busreisen.de Internet: Uhr Uhr Uhr Uhr Lausitzer Platz, Hoyerswerda Telefon: / info@vgh-hy.de Internet: Haltestelle Hoyerswerda Lausitzer Platz Erreichbar mit Bus 1 4, 103, 152, 155, 158, , 164, 166, 259, 800 Kamenzer Büdchen im Bahnhof Robert-Koch-Platz 1, Kamenz Telefon: / info@rbo-agentur.de Internet: Haltestelle Kamenz Bahnhof Uhr Uhr Kamenz Erreichbar mit Zug SB 34; Bus 21 23, 102, 150, 151, , 182, 184, 186, 187, Uhr Uhr Uhr Uhr Haltestelle Heidenau Bahnhof Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, S 2, SB 72; Bus A, B, H / S, 86, 65, 201, 202 VGM-Kundenzentrum am Busbahnhof Meißen Montag Donnerstag Freitag Uhr Uhr Großenhainer Straße 2, Meißen Telefon: / info@vg-meissen.de Internet:

12 Servicestellen Tourist-Information Meißen Markt 3, Meißen Telefon: / Haltestelle Meißen Neugasse bzw. Neumarkt / S-Bf. Altstadt VGM-Kundenzentrum am Busbahnhof Fortsetzung Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, RB 110; Bus A, C, 412, 413, 414, 418, 422, 426, 428 Haltestelle Meißen Bahnhof / Busbahnhof Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, RB 110; Bus A, B, C, 401, 404, 407, 408, 409, 411, 412, , 421, 422, 426, 428, 446 DB ReiseCenter im Bahnhof Meißen Großenhainer Straße Meißen Telefon: 03521/ db-rc-meissen@gmx.de Haltestelle Meißen Bahnhof / Busbahnhof Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, RB 110; Bus A, B, C, 401, 404, 407, 408, 409, 411, 412, , 421, 422, 426, 428, 446 Montag Dienstag Freitag SZ-Servicepunkt Fleischergasse Meißen Telefon: 03521/ Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Haltestelle Meißen Neugasse bzw. Neumarkt / S-Bf. Altstadt Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, RB 110; Bus A, C, 412, 413, 414, 418, 422, 426, Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr April bis Oktober und Sonntag November bis März (außer Januar) Sonntag (außer Januar bis März) Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Moritzburg SDG Sächs. Dampfeisenbahngesellschaft mbh Am Bahnhof 1 (im Bahnhof) Moritzburg Telefon: / loessnitzgrundbahn@sdg-bahn.de Internet: Haltestelle Moritzburg Bahnhof Erreichbar mit Zug Lößnitzgrundbahn; Bus 405, 458 April bis Oktober Montag bis Sonntag November bis März Montag bis Sonntag Schreibwaren Thäter Markt Nossen Telefon: / info@schreibundspiel-thaeter.de Internet: Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Nossen 24 25

13 Servicestellen Schreibwaren Thäter Haltestelle Nossen Markt Fortsetzung Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, S 2, RE 20; Bus H/S, G/L, M, N, P, Z, 204, 205, 207, 209, 216, 218, 219, 226, 234, 236, 237, 238, 241, 245, 246 Erreichbar mit Bus 334, 412, 418, 420, 424, 690, 750, 755, Uhr Uhr Uhr Uhr Sonntag Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Pirna OVPS-Service-Center am Busbahnhof (ZOB) Bahnhofstraße 14 a Pirna Telefon: / pirna@ovps.de Internet: Reisebüro Pulsnitz GmbH Am Markt 10, Pulsnitz Telefon: / Haltestelle Pulsnitz Ziegenbalgplatz Erreichbar mit Bus 304, 309, 311 Pulsnitz Haltestelle Pirna ZOB / Bf oder Bahnhof Erreichbar mit S-Bahn / Zug S 1, S 2, RE 20; Bus H/S, G/L, M, N, P, Z, 204, 205, 207, 209, 216, 218, 219, 226, 234, 236, 237, 238, 241, 245, 246 DB Reisecenter Pirna im Bahnhof Bahnhof B Pirna Telefon: / DB-ReiseCenter-Pirna@web.de Internet: Haltestelle Pirna Bahnhof oder ZOB / Bf Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Agentur Radeberg Bahnhof im Bahnhof Am Bahnhof 2, Radeberg Telefon: / Haltestelle Radeberg Bahnhof Erreichbar mit Zug RE 1, RE 2, SB 34, RB 60, RE 61; Bus 266, 302, 305, , 317, Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Radeberg 26 27

14 Servicestellen VGM-Mobilitätszentrale am Busbahnhof Bahnhofstraße Riesa Telefon: / info@vg-meissen.de Internet: Haltestelle Riesa Bahnhof / Busbahnhof Erreichbar mit Zug RE 50, RB 45; Bus A1, A2, B, C, D, E, , 437, , 445, 446, 450, 451 Riesa Radebeul Reiseagentur Hp Weißes Roß Uhr Uhr Uhr Uhr Augustusweg Radebeul Telefon: 0351 / weisses-ross@gmx.net Haltestelle Radebeul Landesbühnen Sachsen Erreichbar mit Zug Lößnitzgrundbahn; Tram 4; Bus 72 Dienstag Freitag und Sonntag SZ-Treffpunkt Bahnhofstraße Radebeul Telefon: 0351 / Uhr Uhr Uhr Uhr Haltestelle S-Bf. Radebeul Kötzschenbroda bzw. Moritzburger Str. Erreichbar mit S-Bahn S 1; Tram 4; Bus 327, Uhr Uhr DB Reisezentrum Riesa im Bahnhof Bahnhofstraße 50, Riesa Telefon: / (20 ct / Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunktarif max. 60 ct /Anruf) kundendialog.suedost@bahn.de Internet: Haltestelle Riesa Bahnhof / Busbahnhof Erreichbar mit Zug RE 50, RB 45; Bus A1, A2, B, C, D, E, , 437, , 445, 446, 450, 451 Sonntag Riesa-Information Hauptstraße Riesa Telefon: / info@tourismus-riesa.de Internet: Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr 28 29

15 Servicestellen Riesa-Information Fortsetzung Haltestelle Weinböhla Kirchplatz Haltestelle Riesa Sachsenhof bzw. Friedrich-Engels-Straße Erreichbar mit Bus A1, A2, B, C, , 437, 439, 440, 441, 445, 446 April bis Oktober Sonntag und Feiertag Uhr Uhr Uhr Uhr Erreichbar mit Bus 403, 411, 459 (außer Mittwoch) Uhr Uhr Uhr Uhr November bis März Uhr Uhr Stolpen Servicebüro Müller Busreisen GmbH Stolpner Straße Stolpen / OT Langenwolmsdorf Telefon: / abo@mueller-bus-reisen.de Internet: Haltestelle Langenwolmsdorf Niederdorf Erreichbar mit Bus 232, 234, 261, Uhr Uhr Weinböhla Touristinformation Weinböhla Zentralgasthof Kirchplatz Weinböhla Telefon: / touristinfo@weinboehla.de Internet:

16 InfoHotline VVO-InfoHotline Beratung per Telefon Die InfoHotline des Verkehrsverbundes Oberelbe ist täglich für Sie erreichbar. Per Telefon informieren wir Sie zu Fahrplänen und Tarifen, beraten Sie zu Ihrem Gruppenausflug und nehmen gern Ihre Bestellung zu Flyern und Broschüren entgegen. Wir haben ein offenes Ohr für Ihre Kritik oder Anregungen und helfen Ihnen bei Fundsachen gern mit Informationen zum richtigen Ansprechpartner weiter. Fahrplanauskunft Tarifauskunft Informationen zur aktuellen Verkehrslage Informationen zu Servicestellen und Ansprechpartnern Anregungen und Kritik InfoHotline 0351 / Servicezeiten Wochenende Feiertage Uhr bis Uhr Uhr bis Uhr Von 19 bis 7 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen bis 8 Uhr, erreichen Sie unter dieser Nummer die elektronische Fahrplanauskunft. Der Sprachcomputer gibt Auskünfte zu Verbindungen sowie Abfahrts- und Ankunftszeiten

17 Infomobil Ihr Infomobil Beratung vor Ort Das VVO-Infomobil und sein Team fährt in verschiedene Orte, um Ihre Fra gen rund um den VVO persönlich zu be ant worten. Wir sind unterwegs auf Märkten, Messen und Ver an stal t ungen. Die Tourdaten des Infomobils erfahren Sie aus der Tagespresse und auf der VVO-Internetseite. Unser Infomobilteam berät Sie gern zu allen Themen rund um Bus und Bahn in der Region Oberelbe. Dazu hält es ver schie dene Broschüren für Sie bereit, von A wie Ausflugstipp über T wie Tarif im Detail bis Z wie Zeitkarten. Darüber hinaus gibt es am Infomobil Tickets zum VVO-Tarif, den Antrag für eine Abo-Monatskarte, die für die ermäßigten Zeitkarten notwendige Kundenkarte und natürlich die aktuellen Fahrplanbücher. Die Mitarbeiter haben auch immer ein offenes Ohr für konstruktive Vorschläge zum Thema Fahrplan und Tarif. Wenn Sie Interesse haben, dass unser Infomobil auch zu Ihrer Veranstaltung kommt, so können Sie gern mit uns in Verbindung treten. Auf Wunsch kommt das Infomobil auch in die Schule, um Schüler und Lehrer über den Nahverkehr zu informieren. Kontakt und Buchung Verkehrsverbund Oberelbe GmbH Leipziger Straße Dresden Telefon: 0351 / Fax: 0351 / infomobil@vvo-online.de 34 35

18 Mobilitätsportal im Internet VVO-Internetseite Ihr Mobilitätsportal Der Verbund und die Unternehmen sind online für Sie da. Neben umfassenden Informationen zu Fahrplan und Tarif, Dienstleistungen und den Unternehmen, können Sie über das Kontaktformular, Facebook, Twitter oder den Blog mit uns in Verbindung bleiben. Das Mobilitätsportal des VVO bietet Ihnen Informationen zu Fahrplan, Tarif und Tickets sowie Linien- und Netzpläne. Aktuelle Nachrichten, Tipps für Ihre Freizeit und viele Serviceangebote runden das Angebot ab. Fahrplanauskunft Informationen zu Tickets und Netz Freizeittipps Lob und Kritik Hintergrundinformationen Blog Internet Wir möchten mit Ihnen ins Gespräch kommen und sind für Anregungen und Anfragen auch auf Facebook für Sie erreichbar: Die Deutsche Bahn AG, die Dresdner Verkehrsbetriebe AG (DVB), die Oberelbische Verkehrsgesellschaft Pirna-Sebnitz (OVPS) und der VVO sind in dem sozialen Netzwerk mit eigenen Seiten präsent. Für Störungen und wichtige Kurznachrichten zum Straßenbahnund Busverkehr in Dresden steht Ihnen der Twitterkanal der DVB unter twitter.com /dvbag zur Verfügung

19 Mobile Internetseite VVO mobil Ihre mobile Internetseite Unterwegs informieren wir Sie über die mobile Website unter Die Seite ist für jedes Smartphone nutzbar und bietet eine auf Handys und Tablets optimierte Darstellung. Durch Echtzeitinformationen sind Sie unterwegs immer auf dem aktuellen Stand: Ist mein Zug pünktlich? Gibt es Baumaßnahmen oder andere geplante Änderungen auf meiner Strecke? Die Verknüpfung zum HandyTicket sowie eine Merkzettelfunktion runden das Angebot ab. Abfahrten und Ankünfte in Echtzeit Verbindungsauskunft Fahrplanänderungen Karten und Netzpläne Tarifzonenplan Aktuelle Nachrichten Mobile Internetseite Mit der mobilen Internetseite können Sie sich jetzt Bus und Bahn bequem aufs Handy holen

20 Ein Ticket. Alles fahren. Verkehrsverbund Oberelbe Ticketkauf im VVO Ticketkauf Ist einmal kein Service in Ihrer Nähe, bekommen Sie Ihr Ticket für Bus und Bahn auch an über 200 Fahrkartenautomaten, beim Busfahrer, beim Zugbegleiter und per Handy. Egal wo Sie Ihr Ticket erwerben, es gilt in den entsprechenden Tarifzonen in fast allen Verkehrsmitteln. Bitte beachten Sie, dass nicht überall das gesamte Sortiment erhältlich ist. Die wichtigsten Punkte haben wir hier für Sie aufgelistet: Automaten an Bahnhöfen und Haltestellen Hier erhalten Sie Einzelfahrscheine sowie Tages-, Wochen- und Monatskarten. Automaten in Straßenbahnen In den Dresdner Straßenbahnen gibt es Einzelfahrten der Preisstufen 1 und 2 sowie Tageskarten. Bitte beachten Sie, dass die Automaten nur Münzen annehmen. Fahrer im Stadtverkehr In Dresden verkaufen Ihnen die Busfahrer Einzelfahrscheine und Tageskarten. Fahrer im Regionalverkehr In der Region bekommen Sie Einzelfahrscheine, Tages-, Wochenund Monatskarten direkt beim Busfahrer. Zugbegleiter Sind Sie mit Regionalzügen und S-Bahnen unterwegs, bekommen Sie Ihr Ticket vorher am Automaten oder Schalter. Die Zugbegleiter verkaufen Ihnen dann ein Ticket, wenn die Schalter geschlossen oder Automaten außer Dienst waren. Hat Ihr Bahnhof keinen Automaten, wenden Sie sich bitte direkt an den Zugbegleiter, der Ihnen dann ein Ticket verkauft. Ticketentwertung Erwerben Sie Ihre Tickets bereits im Vorverkauf, so ist eine Entwertung im Bus, in der Straßenbahn, auf der Fähre oder am Bahnsteig notwendig

21 HandyTicket HandyTicket Fahrausweise aufs Handy Nie wieder nach Kleingeld suchen, wenn die Bahn kommt oder hektisch nach dem Ticket wühlen, wenn es heißt: Die Fahrausweise bitte!. Noch nie war der Ticketkauf so einfach. Bestellen Sie vor Fahrtantritt Ihren Fahrausweis mit dem Mobiltelefon das HandyTicket kommt direkt auf Ihr Telefon. So sind Sie bequem und bargeldlos im gesamten VVO unterwegs. Neben Einzelfahrten und 4er-Karten können Sie auch Tageskarten für Einzelpersonen, die Fahrradtageskarte, das NachtTicket sowie Familientages- und die Kleingruppenkarte per Handy kaufen. Anmeldung HandyTicket Sie benötigen lediglich: Ihre Handynummer, Ihre Personalausweis- oder Reisepassnummer und die erforderlichen Daten zur Zahlungsart Und so fahren Sie ganz entspannt mit Ihrem HandyTicket im Verkehrsverbund Oberelbe: Erwerben Sie Ihr HandyTicket rechtzeitig vor Fahrtantritt Sorgen Sie dafür, dass das Handy während der Fahrt betriebsbereit ist HandyTickets gelten nur in Verbindung mit dem dafür angegebenen Kontrollmedium Sorgen Sie für die Aktualität Ihres Kontrollmediums Zeigen Sie im Falle einer Fahrausweiskontrolle Ihr Handy (mit dem HandyTicket auf dem Display) und Ihr Kontrollmedium dem Fahrausweisprüfer bzw. dem Fahrpersonal vor 42 43

22 Wir beraten Sie gern Ihr Serviceteam Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserer Mobilitätszentrale oder in einer der zahlreichen Servicestellen und Verkaufsagenturen unserer Partnerunternehmen. Impressum Herausgeber: Verkehrsverbund Oberelbe GmbH (VVO), Dresden, April 2014 Fotos: Lars Neumann Layout und Satz: VVO, S. Kunert Druck: Neue Druckhaus Dresden GmbH, Bärensteiner Straße 30, Dresden Eine rechtliche Gewähr für die Richtigkeit des Inhaltes wird nicht übernommen. Für Änderungen nach Druck und Druckfehler übernehmen wir keine Gewähr. 44

23 Starke Partner, starker Service Dresdner Verkehrsbetriebe AG (DVB) Trachenberger Straße 40, Dresden Tel.: 0351 / , Internet: DB Regio AG (DB Regio) Regio Südost, Verkehrsbetrieb Südostsachsen, Hansastraße 4, Dresden, Regio Nordost, Babelsberger Str. 18, Potsdam, Tel.: / , Internet: (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Mobilfunktarif max. 60 ct/anruf) Regionalverkehr Dresden GmbH (RVD) Ammonstraße 25, Dresden Tel.: 0351 / , Internet: Städtebahn Sachsen GmbH (SBS) Ammonstraße 70, Dresden Tel.: 0351 / , Internet: Regionalbus Oberlausitz GmbH (RBO) Paul-Neck-Straße 139, Bautzen Tel.: / 62 60, Internet: Verkehrsgesellschaft Meißen mbh (VGM) Hafenstraße 51, Meißen Tel.: / , Internet: OVPS Oberelbische Verkehrsgesellschaft Pirna-Sebnitz mbh Bahnhofstraße 14 a, Pirna Tel.: / , Internet: Verkehrsgesellschaft Hoyerswerda mbh (VGH) Industriegelände Straße B Nr. 8, Hoyerswerda Tel.: / , Internet: Müller Busreisen GmbH (MBR) Stolpner Straße 4, Stolpen / OT Langenwolmsdorf Tel.: / 226-0, Internet: Satra Eberhardt GmbH (Satra) Zschoner Ring 30, Kesselsdorf Tel.: / , Internet: Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft mbh (SDG) Am Bahnhof 1, Moritzburg Tel.: / , Internet: und weitere Ihre Partner im Verkehrsverbund Oberelbe