Vorstellung des Netzwerkes NATUR-SCHAU-SPIEL.COM. Rückblick & Ausblick 48 Stunden Nuthe-Nieplitz

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1 Vorstellung des Netzwerkes NATUR-SCHAU-SPIEL.COM Rückblick & Ausblick 48 Stunden Nuthe-Nieplitz

2 Netzwerk NATUR-SCHAU-SPIEL.COM Netzwerkpartner Wandlitz BARNIM PANORAMA (seit März 2013) Naturwacht Brandenburg pro agro Verband zur Förderung des ländlichen Raumes in Brandenburg-Belin e.v. (Projektkoordination) Projektbeirat MIL, MUGV, TMB, LTV, LELF, LUGV, Landesbüro anerkannter Naturschutzverbände GbR, Europarc Deutschland e.v., HNE Eberswalde, Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB)

3 Netzwerk NATUR-SCHAU-SPIEL.COM Ziele 1. Aufbau langfristig tragfähiger Strukturen 2. Entwicklung, Bündelung und Vermarktung von Naturerlebnisangeboten 11 Projektstart Phase I: 04/ /2012 Phase II: 04/ /2015 Gefördert durch:

4 Voraussetzungen Die Besucherzentren: sind die zentralen Informationsstellen für die Nationalen Naturlandschaften (Infomaterial/Beratung) attraktive Ausflugsziele verfügen über thematische Ausstellungen bieten Veranstaltungen und individuelle Gruppenangebote zum Naturerleben an sind ausgehend von Berlin und Potsdam größtenteils im Rahmen eines Tagesausfluges erreichbar aber gleichzeitig schlechte bis keine direkte Erreichbarkeit mit dem ÖPNV!

5 Rahmendaten Tragfähige Organisationsstrukturen Vermarktung Wirtschaftlichkeit/ Regionale Wertschöpfung Produkt- und Angebotsentwicklung Qualitätsmanagement Klimaschutz Nachhaltige Mobilität

6 Qualitätsmanagement Tragfähige Qualitätsmanagement Organisationsstrukturen Vermarktung Wirtschaftlichkeit / Regionale Wertschöpfung Produkt- und Angebotsentwicklung Klimaschutz Nachhaltige Mobilität

7 Qualitätsmanagement Maßnahmen zur Umsetzung der Qualitätsziele Qualifizierung zur Erhöhung der Servicekompetenz Optimierung Ausstellungskonzepte (Erstellung neuer Präsentationsmittel) Kooperationen entlang der Servicekette (Gastronomie, Beherbergung, etc.) Optimierung Informationsangebot (Internet, Flyer) Durchführung von Mystery Checks Weiterentwicklung der Besucherbefragung und -zählung

8 Qualitätsmanagement Besucherbefragung Erfassung der Kundenbedürfnisse Erfassung des Kundenverhaltens Evaluierung der Angebote und Dienstleistungen Besucherzählung ganzjährige Erfassung nach Zielgruppen und Angeboten differenziert jährliche Schulungen Erstellung von Qualitätsleitfäden Kundenorientierte Kommunikation Konflikt- und Beschwerdemanagement Umweltmanagement

9 Besucherbefragung /Auswertung 2012 (Auszug) Hauptverkehrsmittel 1. PKW (71%) 2. Radfahrer (18%) 3. ÖPNV (9%)

10 Besucherbefragung /Auswertung 2012 (Auszug) Herkunft Fast 50% der Gäste kommen aus Brandenburg und Berlin. Der Quellmarkt Berlin bietet mit über 3,5 Mio. Einw. noch viel Entwicklungspotenzial. N=

11 Produkt- und Angebotsentwicklung Tragfähige Organisationsstrukturen Vermarktung Wirtschaftlichkeit/ Regionale Wertschöpfung Produkt- und Angebotsentwicklung Qualitätsmanagement Klimaschutz Nachhaltige Mobilität

12 Produkt- und Angebotsentwicklung Entwicklung von zielgruppenorientierten, buchbaren Naturerlebnisangeboten 1. Tagesangebote (Erprobungsphase) 2. Mehrtagesangebote (Konzeption) 3. Netzwerkangebote (Konzeption) Präsentation der Broschüre BusErlebnisTouren 2013 auf der Internationalen Tourismusbörse (ITB)

13 Produkt- und Angebotsentwicklung BusErlebnisTouren 2013 Kriterien für die Angebotsentwicklung Besuch eines BZ und Thematisierung der Alleinstellungsmerkmale Konkrete Zielgruppe Buchbare Pauschale Realistisch kalkuliert Perspektive zur Aufnahme i.d. Programm eines Veranstalters

14 Produkt- und Angebotsentwicklung BusErlebnisTouren 2013 Konzeption der Touren Besuch des BZ als Eingangstor der Nationalen Naturlandschaft (sechs Touren) o Kennenlernen des Großschutzgebietes mit seinem Alleinstellungsmerkmal o Umweltbildung und Unterhaltung Aktivität in der Natur (mit Führung) Nachhaltiges Wirtschaften im Schutzgebiet o Besuch eines Agrar- oder Fischereibetriebes oder einer Molkerei im Schutzgebiet Verbindung von Tourismus, Naturschutz und Erhalt der Kulturlandschaft Schaffung eines Pauschalangebots, um Städtern ohne Auto die Anreise in die Nationalen Naturlandschaften zu ermöglichen

15 Vermarktung Tragfähige Organisationsstrukturen Vermarktung Wirtschaftlichkeit/ Regionale Wertschöpfung Produkt- und Angebotsentwicklung Qualitätsmanagement Klimaschutz Nachhaltige Mobilität

16 Vermarktung Printprodukte Broschüre Natur-Schau-Spiel Flyer Natur-Schau-Spiel Erlebniskarte Brandenburg Besucherpass Veranstaltungen 2013 BusErlebnisTouren

17 Vermarktung Online-Marketing

18 Messen/Veranstaltungen Vermarktung der Angebote des Netzwerkes auf über 30 Veranstaltungen und Messen Reisebörse Potsdam Dresdner Reisemarkt Reisemarkt A10-Center Umweltfestival Berlin ITB Reisemarkt Ostbahnhof

19 Klimaschutz Tragfähige Qualitätsmanagement Organisationsstrukturen Vermarktung Wirtschaftlichkeit / Regionale Wertschöpfung Produkt- und Angebotsentwicklung Klimaschutz Nachhaltige Mobilität

20 Klimaschutz Grundlegende Zielstellung Integration Klimaschutz in die Öffentlichkeitsarbeit zur Unterstützung der nachhaltigen Mobilität sowie der Kommunikation der Naturerlebnisangebote

21 Klimaschutz Maßnahmen Erarbeitung von Umsetzungsstrategien und Inhalten zum Thema Klimaschutz und Reisen Einbindung Klima-/CO2-Rechner in Website Kommunikation in Online- und Offline-Medien Intensivierung der Entwicklung und Vermarktung von ÖPNV-Angeboten - Entwicklung eines Flyers Ohne Auto in Brandenburgs Nationale Naturlandschaften mit dem VBB Ausbau der Kooperationen (VBB)

22 Nachhaltige Mobilität Tragfähige Qualitätsmanagement Organisationsstrukturen Vermarktung Wirtschaftlichkeit / Regionale Wertschöpfung Produkt- und Angebotsentwicklung Klimaschutz Nachhaltige Mobilität

23 Nachhaltige Mobilität Grundlegende Zielstellung Ausbau nachhaltiger Mobilitätslösungen und Erweiterung des Produktportfolios um buchbare Angebote mit Bahnanschluss (ÖPNV) Unsere Schritte: Verstärkte Bewerbung der Reiseziele, die mit ÖPNV erreichbar sind Ausbau der strategischen Zusammenarbeit mit ÖPNV

24 Nachhaltige Mobilität Maßnahmen Einbindung in die Kommunikation - Print-Medien - Online-Medien Konzipierung von Ausflugstipps und Bewerbung über Print-Publikation - Bus/Bahn/Fahrrad Erfahrungsaustausch und Kooperationen - Intensivierung der Zusammenarbeit mit VBB - Teilnahme an Fachveranstaltungen Einbindung in imageprägende Veranstaltungen - 48-Stunden-Aktionen des VBB

25 48 Stunden Nuthe-Nieplitz Rahmenbedingungen: Kooperation mit dem VBB Zielgruppe: Berlinerinnen/Berliner Bündelung touristischer Angebote an einem Wochenende Anreise ohne PKW ermöglichen, indem regelmäßige Busverbindungen zwischen den Bahnhöfen im Eventraum und den Veranstaltungsorten eingerichtet werden (mind. Stundentakt) in den Bussen werden ortskundige Gästeführer/ Gästeführerinnen eingesetzt an den Bahnhöfen werden Infostände eingerichtet Marketing und Öffentlichkeitsarbeit über regionale Presse, VBB, BVG, S-Bahn und DB Regio, Bewerbung in der Region und 12-seitiger Flyer

26 48 Stunden Nuthe-Nieplitz Resümee 2013: Gewinnung zusätzlicher Touristen auch langfristig Besucher bei Premiere in Nuthe-Nieplitz-Region (Erstbesucher) - sehr positive Resonanz seitens der Tourisitiker und Kooperationspartner Vernetzung innerhalb der Region verdeutlicht den Nutzen öffentlicher Mobilität für touristische Anlässe Nachfrage schaffen Wertschöpfung (im Schnitt Ausgaben von 30 EUR pro Besucher)

27 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Landschafts-Förderverein Nuthe-Nieplitz-Niederung e.v. Elisabeth Hofmann Glauer Tal Trebbin OT Blankensee Tel: / e.hofmann@foerderverein-nuthe-nieplitz.de