Public Affairs-Management von Großunternehmen

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1 Jan Siedentopp Public Affairs-Management von Großunternehmen Markt- versus Nichtmarktstrategien LIT

2 Inhaltsverzeichnis XIII INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT ZUM BAND 11 DER REIHE PUBLIC AFFAIRS UND POLITIKMANAGEMENT GELEITWORT VORWORT V VIII X INHALTSVERZEICHNIS '. XIII ABBILDUNGSVERZEICHNIS TABELLENVERZEICHNIS ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS XVII XVIII XXI KAPITEL 1: EINFÜHRUNG Public Affairs-Management: Relevanz und Problemstellung Zielsetzung und Vorgehen bei der Untersuchung 5 KAPITEL 2: GRUNDLAGEN DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES Public Affairs Definition und Begriffe von Public Affairs Stand der internationalen Forschung im Bereich Public Affairs Stand der deutschsprachigen Forschung im Bereich Public Affairs Übersicht der Forschungsarbeiten im Bereich Public Affairs Einflussgrößen Typologisierüngen Integration in die Unternehmensorganisation Auswirkungen auf Unternehmenserfolg und publicpolicy Kritische Würdigung und Aufdeckung der Forschungslücken Kundenzufriedenheit Einführung und Definition Dimensionen der Kundenzufriedenheit Darstellung und Beurteilung empirischer Studien zur Kundenzufriedenheit 44 KAPITEL 3: BESTIMMUNG UND DISKUSSION DER THEORETISCHEN GRUNDLAGEN Auswahl der theoretischen Basis 49

3 XIV Inhaltsverzeichnis 3.2 Resource-based view Grundgedanken und Charakteristika Anwendung und Erklärungsbeitrag für Public Affairs Typologisierungen und Determinanten politischer Ressourcen Theorie der Pfadabhängigkeit Was ist Pfadabhängigkeit? Definition, Ursprung und Kritik Eigenschaften pfadabhängiger Prozesse Abgrenzung zu anderen Erklärungen für strategische Trägheit Übertragung und Erweiterungen auf die Strategie- und Organisationsforschung Anwendung und Erklärungsbeitrag zur strategischen Trägheit durch Public Affairs Darstellung der forschungsleitenden Hypothese 101 KAPITEL 4: KONZEPTUALISIERUNG, OPERATIONALISIERUNG UND METHODISCHE GRUNDLAGEN Konzeptualisierung und Operationalisierung des Konstruktes Public Affairs Definition und Struktur des Konstruktes Dimension Aktivitätsgrad Dimension Organisationsgrad Dimension strategischer Stellenwert Operationalisierung und,bestimmung der Konstruktitems Indexwerte für Public Affairs im Jahr Variablenauswahl Indexverfahren zur Bestimmung der Werte Konzeptualisierung und Operationalisierung der Kundenzufriedenheit Methodische Grundlagen und Vorgehensweise Sequentielles Untersuchungsdesign,, Qualitativer Teil: Problemzentrierte Interviews Quantitativer Teil: Schriftliche Befragung Methodische Aspekte der Strukturgleichungsanalyse Reflektive versus formative Spezifikation 146

4 Inhaltsverzeichnis XV Mehrdimensionale Konstrukte Varianzbasierte Schätzung von Kausalmodellen: PLS-Modellierung Gütebeurteilung formativer PLS-Messmodelle Gütebeurteilung des PLS-Strukturmodells 171 KAPITEL 5: EMPIRISCHE ÜBERPRÜFUNG UND ERGEBNISSE Datenbasis Pretest der Konstruktindikatoren Datenerhebung und Stichprobenumfang Datengrundlage und Stichprobenstruktur Überprüfung der Reliabilität und Validität des Konstruktes Public Affairs Prüfung der Bestandteile des Modells Prüfung der Dimension Aktivitätsgrad Prüfung der Dimension Organisationsgrad Prüfung der Dimension strategischer Stellenwert Überprüfung der Diskriminanzvalidität der latenten Variablen Prüfung des Gesamtmodells Quantitative Überprüfung der Inhaltsvalidität Überprüfung der Konkurrentvalidität Strategische Trägheit durch Public Affairs Datenstruktur der Konstrukte Public Affairs und Kundenzufriedenheit./ Datenstruktur Public Affairs Datenstruktur der Kundenzufriedenheit Überprüfung des Zusammenhangs von Public Affairs und Kundenzufriedenheit Ist-Analyse: Public Affairs-Grad und Kundenzufriedenheit im Jahr Prozess-Analyse: Public Affairs-Grad und, Kundenzufriedenheit im Zeitraum 1999 bis Qualitative Datenanalyse Argumente und Belege der (Selbst-)verstärkung von Public Affairs 222

5 XVI Inhaltsverzeichnis Argumente und Belege strategischer Trägheit durch Public Affairs Weitere empirische Ergebnisse Organisation im Bereich Public Affairs Aufgaben und Aktivitäten von Public Affairs Erfolg von Public Affairs-Maßnahmen Einfluss von Public Affairs auf den Unternehmenserfolg Zusammenfassung und kritische Würdigung der Ergebnisse 258 KAPITEL 6: FAZIT UND AUSBLICK Beitrag zum wissenschaftlichen Erkenntnisfortschritt Implikationen für die Praxis des Public Affairs-Management Einschränkungen der Untersuchung und zukünftige Forschungsarbeiten 267 ANHANG 270 Anhang 1: Interviewleitfaden für problemzentrierte Interviews 270 Anhang 2: Auflistung der geführten Interviews 272 Anhang 3: Anschreiben zum Fragebogen 274 Anhang 4: Fragebogen 275 Anhang 5: Antwortschreiben 286 Anhang 6: Erinnerungsschreiben Nr Anhang 7: Erinnerungsschreiben Nr Anhang 8: Erinnerungsschreiben Nr LITERATUR 291 INDEX 332