SOCIAL SERVICECENTER FÜR DIE SOZIALWIRTSCHAFT DIE SOFTWARELÖSUNG FÜR DAS TERMIN-MANAGEMENT SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN
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- Jacob Holst
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1 SOCIAL SERVICECENTER FÜR DIE SOZIALWIRTSCHAFT DIE SOFTWARELÖSUNG FÜR DAS TERMIN-MANAGEMENT SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN
2 SOCIAL SERVICECENTER DIE SOFTWARELÖSUNG FÜR DAS TERMIN- MANAGEMENT SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN Zeitaufwändige Terminplanung, nicht qualifizierte Termine und schlechte Planung der Ressourcen beeinträchtigen die Qualität und die Zufriedenheit von Empfängern sozialer Dienstleistungen. Mit dem Social ServiceCenter wird der Termin online gebucht und vorqualifi z i e r t.danach besteht die durchgängige Bearbeitungsmöglichkeit der Termine durch alle Beteiligten. BERATUNGSANGEBOTE Mitarbeiter bieten verschiedene Leistungen an SOCIAL SERVICECENTER TERMIN Berater, Dauer, Klient Zeitpunkt, Angebot Vor- / Nachbereitung Standort usw. Leistungen werden an verschiedenen Standorten angeboten. MITARBEITER Mitarbeiter gehören mehreren Standorten an STANDORTE
3 MEHRWERT FÜR DEN KUNDEN SOZIALER ARBEIT Freie Auswahl der Buchung: online, telefonisch oder vor Ort für Klienten und Angehörige Vorabinformation online zum Termin Niederschwellige Kontaktaufnahme (auch: 24 / 7) Anbindung an Homepage für gezieltes Auffinden MEHRWERT FÜR DIE EINRICHTUNG Optimierung der Arbeitsabläufe Durchgängige Terminverwaltung Ausgewogene Ressourcennutzung Kontingentverwaltung nach Arbeitsfeldern Individuelle Zeitkontingente pro Mitarbeiter Abbau von Wartezeiten MEHRWERT FÜR MEHRERE EINRICHTUNGEN Standortübergreifende Information Standortübergreifende Terminbuchung Standortübergreifende Analyse MEHRWERT FÜR DIE TRÄGERORGANISATION Einheitliche Arbeitsprozesse Kennzahlenanalyse Qualitätssicherung MEHRWERT FÜR IT-BEREICH Webbasierte Applikation Agiles Einführungsprojekt Kurze Einführungszeiten Einfache Installations- und Update-Funktionalität Synchronisation mit Microsoft Outlook möglich
4 ONLINE-BUCHUNG INTERNE TERMINVERWALTUNG
5 SOCIAL SERVICECENTER IM EINSATZ ALS CARITAS-ZENTRUM DIREKT»Die Softwareeinführung erfolgte fristgerecht, budgettreu und qualitätssicher«barbara ASSMANN LEITUNG SPARTE CARITAS-ZENTREN DiCV SPEYER»Durch die einheitliche Terminvergabe über die Verwaltungskräfte konnte die Warteliste komplett abgebaut werden.«johannes MÜND LEITER CARITAS- ZENTRUM GERMERSHEIM»Wir kennen Wilken Entire schon lange als verlässlichen Software-Partner. Das Social Service Center lief als Projekt aus IT-Sicht tadellos und passt in unsere RZ-Landschaft«PETER KEMPF SACHGEBIETSLEITER EDV» Mit dem SocialService Center als unserem Caritas-Zentrum direkt haben wir die Prozesse unter Beteiligung der Fachberater/-innen und Verwaltungskräfte neu gestaltet.«sabine BUCKEL SPARTE CARITAS- ZENTREN QUALITÄTS-PROJEKT-STEUERUNG»Die intuitive Bedienung der Software ermöglicht einen schnellen und unkomplizierten Einstieg in das Programm.«CARMEN BÖRCKEL VERWALTUNG CARITAS-ZENTRUM GERMERSHEIM
6 Diverse Träger 1 Landes-, 5 Regional- und 73 Kreisverbände DiCV Speyer Hilfswerk Kirche in Not
7 Die Wilken Entire GmbH entwickelt und vertreibt betriebswirtschaftliche ERP-Software für den Bereich Gesundheit und Soziales. Wir sind Hersteller, Einführungspartner und bieten laufenden Service / Wartung sowie eine Service Hotline. Die 450 Mitarbeiter der Wilken Unternehmensgruppe entwickeln seit 35 Jahren betriebswirtschaftliche Software. Unsere Software unterstützt Sie, Ihre Prozesse zu optimieren. Als Experten für den Bereich Gesundheit und Soziales sind wir ganz nah dran an Ihren Aufgaben.»Wir kennen Ihre Prozesse. Wilken Entire steht für die Gesamtintegration Ihrer Systeme, für Verlässlichkeit und allumfassenden Service.«DR. PETER KOTTMANN, GESCHÄFTSFÜHRER
8 JETZT INFORMIEREN. Vereinbaren Sie einen Termin. Gerne zeigen wir Ihnen vor Ort Ihre Möglichkeiten auf: oder Wilken Entire GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax
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