Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online

Transkript

1 Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online Inhaltsverzeichnis 1. Kundenlogins s einrichten und verwalten im -Portal Passwort ändern Alias einrichten Nutzung mit SWU TeleNet Webmail Nutzung mit weiteren Mailprogrammen Rechnungen abrufen im Rechnungsportal Rechnungsportal/ Kundenportal Rechnung, Zonenübersicht und EVN... 9 SWU TeleNet Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online Stand: ab Umstellung Seite 1 von 10

2 1. Kundenlogins Öffnen Sie und wählen Sie Privatkunden à Telekommunikation : SWU TeleNet Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online Stand: ab Umstellung Seite 2 von 10

3 Die Kundenlogins befinden sich in der rechten Spalte: Die Passwörter der Kundenlogins haben wir Ihnen bereits per Post in einem Anschreiben gesendet. Es handelt sich um eine 8-stellige Buchstaben-Ziffern-Kombination s einrichten und verwalten im -Portal Ihre SchwabenNet s können Sie unter abrufen sowie weitere Einstellungen vornehmen. Als Benutzername geben Sie Ihre vollständige SchwabenNet -Adresse ein. Als Passwort nutzen Sie das Passwort, welches Sie von der SWU TeleNet initial erhalten haben. Wie Sie Ihr Passwort ändern, erfahren Sie in Kapitel SWU TeleNet Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online Stand: ab Umstellung Seite 3 von 10

4 1.1.1 Passwort ändern Über den Menüpunkt Passwort in der Rubrik Einstellungen können Sie das Passwort für die Anmeldung neu setzen. Für die Änderung tragen Sie bitte zuerst Ihr bisheriges Passwort in die Maske ein. Anschließend vergeben Sie Ihr neu gewähltes Passwort und bestätigen dieses durch die wiederholte Eingabe. Durch Klick auf Speichern wird Ihr neues Passwort übernommen und kann von Ihnen bei der nächsten Anmeldung verwendet werden. Hinweis: Bitte verwenden Sie bei der Passwortvergabe keine Sonderzeichen wie:! $ % & / ( ) =? Sie haben ihr Passwort vergessen? Wenden Sie sich in diesem Fall an unser ServiceCenter (kostenlos aus dem deutschen Festnetz unter ). SWU TeleNet Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online Stand: ab Umstellung Seite 4 von 10

5 Alias einrichten Unter dem Menüpunkt Alias-Verwaltung in der Rubrik Einstellungen können Sie Ihre Standard- - Adresse verwalten. Hier können Sie für Ihre -Adresse festlegen, welcher Name angezeigt werden soll, wenn Sie eine Nachricht versenden. Außerdem können Sie Ihre -Adresse ändern. Hinweis: Beachten Sie bitte, dass jede Adresse nur 1x existieren kann. Ist Ihr Wunschname bereits vergeben, versuchen Sie es zum Beispiel mit Sonderzeichen wie: Punkt (.), Minus (-) oder Unterstrich (_). Eine Änderung der Adresse kann nur 1x pro Monat vorgenommen werden. SWU TeleNet Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online Stand: ab Umstellung Seite 5 von 10

6 Nutzung mit SWU TeleNet Webmail Das -Portal ermöglicht Ihnen den weltweiten Zugriff auf Ihre s über einen Internetbrowser. Von hier aus können Sie s lesen und schreiben, Ihr persönliches Adressbuch anlegen und vieles mehr. Die einzelnen Funktionen/ Einstellungsmöglichkeiten werden im Folgenden beschrieben. Unter dem Menüpunkt Posteingang in der Rubrik finden Sie Ihre eingegangen s und können diese weiter bearbeiten. Geschriebene, aber noch nicht versendete Nachrichten finden Sie im Menüpunkt Entwürfe. Gesendete Nachrichten finden Sie im Menüpunkt Gesendet. Nachrichten, die das System als ungewünschte Nachrichten (Spam) erkannt hat, finden Sie unter dem Menüpunkt Spam. Gelöschte Nachrichten finden Sie unter dem Menüpunkt Gelöscht. Die angezeigten Ordner verwalten (Leeren, Löschen, Hinzufügen) können Sie unter Einstellungen -> Ordner. SWU TeleNet Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online Stand: ab Umstellung Seite 6 von 10

7 Einstellungen anpassen Unter dem Menüpunkt Einstellungen in der Rubrik Einstellungen können Sie weitere Anpassungen vornehmen, wie zum Beispiel an Konto-Einstellungen, Benutzeroberfläche und Nachrichtendarstellung vornehmen Nutzung mit weiteren Mailprogrammen Unsere -Plattform ermöglicht den Einsatz aller gängiger Mailprogramme. Die -Einrichtung bei modernen Mailprogrammen erfolgt durch unseren Autokonfigurationsdienst automatisch, mittels Eingabe der -Adresse und des Passwortes: Anmeldung: Benutzername: Passwort: Ihre vollständige -Adresse Ihr -Konto Passwort Danach werden die Einstellungen automatisch konfiguriert. Unser System unterstützt IMAP, POP3 und SMTP. Manuelle Einstellung von externen -Programmen: Server: Posteingangsserver (POP3-Server): online.schwaben-net.de oder (IMAP-Server) online.schwaben-net.de Postausgangsserver (SMTP-Server): online.schwaben-net.de SWU TeleNet Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online Stand: ab Umstellung Seite 7 von 10

8 1.2 Rechnungen abrufen im Rechnungsportal Rechnungsportal/ Kundenportal Beim Kundenportal bleiben der Login und das Passwort immer gleich: Login: 3 Buchstaben/Ziffern und 7 Zahlen Passwort: 8-stelle Buchstaben-Ziffernkombination Im Rechnungsportal kann das Passwort nicht geändert werden. Falls das Kundenportal nicht aufgerufen werden kann, wird beim Absenden zwischen 2 Fehlern unterschieden: Die eingegebene Userkennung existiert nicht Das eingegebene Passwort ist falsch SWU TeleNet Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online Stand: ab Umstellung Seite 8 von 10

9 1.2.2 Rechnung, Zonenübersicht und EVN Im Kundenportal kann im Wesentlichen unter Rechnungonline die Rechnung, die Zonenübersicht (Verbindungsgebühren aufgeschlüsselt nach Tarifzone), und die Einzelverbindungsnachweise (EVN) angesehen werden. SWU TeleNet Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online Stand: ab Umstellung Seite 9 von 10

10 Wollen Sie die EVN ansehen, so müssen Sie mehrmals auf Öffnen/Weiter/Extrahieren/Ja und zuletzt auf die Datei doppelklicken. Dadurch wird die Datei in Excel angezeigt. Werden die Felder nicht richtig angezeigt (hier z.b. Zielrufnummer oder Datum), so muss die Spalte einfach mit Hilfe der Maus vergrößert werden. SWU TeleNet Kundenlogins: Einstellungen, s abrufen und verwalten, Rechnungen online Stand: ab Umstellung Seite 10 von 10