Allgemeine Geschäftsbedingungen Stand 1. Okt 2018

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1 Allgemeine Geschäftsbedingungen Stand 1. Okt Informationspflicht Kranke, verletzte oder verhaltensauffällige Tiere benötigen besondere Betreuung. Deshalb ist Haustier-Sitting in solchen Situationen umgehend zu informieren, auf jeden Fall vor Beginn der Betreuung. Mit verhaltensauffällig sind insbesondere Beiss Vorfälle oder sonstiges aggressives Verhalten gemeint. Sind Beissattacken vorgefallen, unabhängig wie lange zurück der Vorfall liegt, ist Haustier-Sitting ausnahmslos zu informieren. Gemeinsam mit dem Besitzer werden eine adäquate Betreuung (z.b. Einzel-Betreuung) sowie mögliche Vorsichtsmassnahmen besprochen (Meidung von auslösenden Situationen o.ä.). Sollte keine Information des Besitzers erfolgt sein, übernimmt Haustier-Sitting keine Verantwortung für Folgen in diesem Zusammenhang, insbesondere Schäden an Tier, Mensch oder Materie. Die Information muss aus diesem Grunde schriftlich erfolgen. Ein Zuschlag für den erhöhten Aufwand und die erhöhte Verantwortung für verletzte, kranke oder verhaltensauffällige Tiere kann erhoben werden. 2. Schlüsselübergabe Für die Schlüsselübergabe ist grundsätzlich der Kunde zuständig. Möglichkeiten für die Schlüsselübergabe vor Betreuungsbeginn: - Persönliche Übergabe am Sitz von Haustier-Sitting (8608 Bubikon) - Zusendung per Einschreiben, spätestens 3 Arbeitstage vor Betreuungsbeginn - Hinterlegen des Schlüssels bei einem Nachbarn, an einem vereinbarten Schlüsselversteck oder in einem Schlüssel-Tresor (Code schriftlich mitteilen). - Abholen des Schlüssels durch Haustier-Sitting beim Kunden. In diesem Fall werden Fahr-km à CHF 0.80/km plus ein Zeitaufwand-Honorar (Basis CHF 30/h) verrechnet. Möglichkeiten für die Schüsselrückgabe nach Ende der Betreuung: - Einwerfen im Briefkasten des Kunden am letzten Betreuungstermin - Zustellen des Schüssels per Einschreiben (Kosten zu Lasten Kunde CHF 10) - Vorbeibringen des Schlüssels. In diesem Fall werden Fahr-km à CHF 0.80/km plus ein Zeitaufwand-Honorar (Basis CHF 30/h) verrechnet.

2 Für Stammkunden gibt es die Möglichkeit einer dauerhaften Schlüsselübergabe (der Schlüssel bleibt auch nach Beendigung der Betreuung bei Haustier-Sitting und ist somit bereits für den nächsten Einsatz verfügbar). Der Schlüssel wird jederzeit auf Wunsch innert 5 Tagen retourniert. 3. Fahrspesen Die Autokosten werden auf der Basis von CHF 0.90/km mit Pauschalen pro Ortschaft verrechnet. Eine Liste der Ortschaften und deren Pauschalen finden Sie auf der letzten Seite dieser AGB. Zeitaufwand An- und Rückfahrt: Bis 10 Min. Fahrzeit pro Weg ist der Zeitaufwand inklusive. Der darüber hinausgehender Zeitaufwand wird zusätzlich zu den Autokosten mit einem pro-rata-anteil von CHF 30/h verrechnet. Bei Hunde-Sittings besteht die Möglichkeit, dass Kunden ihren Hund am Standort von Haustier-Sitting abgeben bzw. abholen, damit entfallen selbstverständlich die Fahrspesen. Wird der Hund abgeholt und wieder zurückgebracht, fallen 2 Fahrpauschalen an (Abholen 2 Fahrten + Zurückbringen 2 Fahrten), Preise auf letzter Seite dieser AGBs x 2. Zahlungsmodalitäten Hausbesuche (Katzen, Kaninchen und weitere am Wohnort des Kunden zu betreuende Tiere) Anzahlung von 50% bei Auftragserteilung, 50% nach Betreuungsende (innert 5 Arbeitstagen). Besondere Zahlungsmodalitäten: 1) Erstkunden-Aufträge: 100% im Voraus. 2) Beträge unter CHF 300 werden nicht aufgeteilt und sind gesamthaft im Voraus bar zu bezahlen. 3) Beträge über CHF 1000 können auf Wunsch in maximal 3 Raten aufgeteilt werden. Die letzte Rate muss spätestens am Ende des Betreuungsmonates beglichen sein. 4) Hunde-Abos sind im Voraus, bei Erhalt der Rechnung, zu bezahlen. Allgemein: Die Reservation wird erst mit der Bezahlung bzw. der Anzahlung verbindlich und fest eingebucht. Seite 2

3 Betrifft: Katzenbetreuung Verhinderung wegen Krankheit, Unfall oder anderen Notfällen Haustier-Sitting verfügt über ein Netzwerk von Personen, die möglicherweise bei einer Verhinderung einspringen können. Es gibt jedoch keine Garantie auf eine Ersatzperson. Deshalb ist es von Vorteil, wenn Sie als Kunde ein Notfall-Szenario haben. Das kann bedeuten, einen Ersatzschlüssel einer Nachbarin oder jemand, der in der Nähe wohnt, zu übergeben. Sollten Besonderheiten bestehen wie Medikamenten-Abgabe oder Verhaltens-Auffälligkeiten Ihrer Katze, ist es ideal, eine schriftliche Instruktion in Ihrem Zuhause zu hinterlegen. Im Notfall (z.b. durch einen Unfall im Spital) bin ich möglicherweise nicht in der Lage, Schlüssel oder Instruktion an eine andere Person zu übergeben. Ihre Tiere sollten aber unbedingt trotzdem versorgt werden! Helfen Sie mit, auf solche Extrem-Situationen vorbereitet zu sein. Vielen Dank! Sie erhalten von mir auf Wunsch täglich Fotos und Nachrichten, damit Sie wissen, dass es Ihren Tieren gut geht. Sollten länger als 48 h keine Benachrichtigungen eintreffen, melden Sie sich bitte bei mir und/oder Ihrer Notfall-Person. Betrifft: Hundebetreuung Hunde auszuführen bedeutet eine grosse Verantwortung zu übernehmen. Damit die Hunde möglichst oft frei laufen und sich frei bewegen können, baue ich eine Beziehung zu ihnen auf, lerne sie kennen und kann so ihr Verhalten besser einschätzen, was zur Sicherheit Ihres Hundes sowie anderen Tieren und Menschen beiträgt. Das bedeutet viel Zeit investieren, die Hunde zu trainieren und an mich zu gewöhnen. Aus diesem Grunde bietet Haustier- Sitting nur regelmässige Betreuungen an. Als regelmässig gilt mindestens ein Spaziergang pro Woche. Die ersten 3 Spaziergänge sind Einzelspaziergänge und werden auch so abgerechnet (CHF 30/Spaziergang). Erweisen sich Ihr Hund und ich als ein gutes Team, kommen die Spazier- Abos zur Anwendung. Dabei profitieren Sie von 10% Rabatt auf die Betreuunskosten (Fahrkosten sind vom Rabatt ausgenommen und werden gemäss Pauschalen auf letzter Seite dieser AGBs verrechnet). Seite 3

4 Annullations-Regeln Katzen, Kaninchen und andere am Wohnort des Besitzers zu betreuende Tiere: Zeitpunkt der Anwendung der Annullations-Regel ist immer der 1. Tag einer Betreuungsperiode. Absagen kürzer als 14 Tage vor Betreuungsstart werden zu 100 % verrechnet bzw. nicht zurückerstattet. Besondere Regelungen für folgende Zeitspannen: Mai/Juni/Sep/Okt sowie offizielle Schulferien im Kanton Zürich und Kanton St.Gallen: Absagen kürzer als 28 Tage vor Betreuung werden verrechnet bzw. nicht zurückerstattet. 1. Juli 31. August, 15. Dezember 15. Januar sowie nationale Feiertage: Absagen kürzer als 42 Tage vor Betreuung werden verrechnet bzw. nicht zurückerstattet. Von dieser Regelung abweichende Abmachungen werden in der schriftlichen Kunden-Auftragsbestätigung formuliert. Pro Umbuchung oder Annulation wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 erhoben. Hundebetreuung: Absagen kürzer als 3 Arbeitstage vor Betreuung werden verrechnet. Haustier-Sitting - Stefanie Häberle Bannholzstrasse 6 B, 8608 Bubikon Seite stefanie@haeberle.ch -

5 Preise (Details zu finden auf Website: Katzen Basis: 1 Katze 1 Besuch pro Tag: CHF 30 2 Besuche pro Tag: CHF 25/Besuch alle 2 Tage ein Besuch: CHF 40 pro zusätzliche Katze: + CHF 5 Katzenhaushalt mit 5 und mehr Katzen: CHF 50 (Besuchszeit h) Hunde Probespaziergang: CHF 15 1 Rudel-Spaziergang à h: CHF 30 Halbtages-Betreuung (bis max 5 h): CHF 40 Tages-Betreuung (bis max 10 h): CHF 75 Vollmond-Spaziergänge: CHF 40 Tagesausflüge: CHF 75 + variable Anteilskosten für Benzin, Parking, Schiff, Luftseilbahn u.ä., max. CHF 100 all in. Nager Preise nach Aufwand. Kriterien: Aussen- oder Innengehege / Aufwand Reinigung Gehege / Frischfutter-Einkauf etc. Richtpreise: CHF 30 für 1 Tier; CHF 40/Besuch bei 2 5 Tieren Zuschläge Sonntage: + 50% Feiertage: + 100% Ostern Weihnachten Fahrspesen Basis: CHF 0.90/km (ab Bubikon zum Kunden und zurück) Fahrspesen-Pauschale pro Ortschaft auf der folgenden Seite. Nicht aufgeführte Ortschaften bitte anfragen. Seite 5

6 Fahrspesen Folgende Pauschalen sind Richtpreise und können variieren. Details entnehmen Sie bitte Ihrer Auftragsbestätigung. Ortschaft Fahr-Pauschale pro Besuch Bubikon, Rüti, Tann, Dürnten CHF 5 Wolfhausen Hombrechtikon, Hinwil Rapperswil-Jona, Eschenbach CHF 10 Uerikon, Ermenswil, Grüningen Gossau, Bertschikon, Stäfa, Wald ZH CHF 15 Wetzikon, Aathal, Männedorf, Oetwil am See CHF 20 Uetikon am See, Mönchaltdorf, Bäretswil CHF 25 Meilen CHF 30 Zumikon, Maur, Uster CHF 35 Katzen- und Nagerbetreuung: 1 x Fahrpauschale (= 2 Fahrten/Besuch) Hunde-Abhol- und Zurückbring-Service: 2 x Fahrpauschale (=4 Fahrten/Betreuung) Feiertagszuschläge (+ 100% auf Betreuungskosten, auf Fahrkosten erfolgt kein Zuschlag) Neujahrstag 01. Jan Berchtoldstag 02. Jan Ostern: Karfreitag bis Ostermontag (Block): unterschiedliche Daten Tag der Arbeit 01. Mai Auffahrt (Block Do So): unterschiedliche Daten Pfingstmontag: unterschiedliches Datum Nationalfeiertag 01. Aug Weihnachten 24./25./26. Dez Silvester 31. Dez Seite 6