Warum Bezahlverfahren über Erfolg und Misserfolg im E-Commerce entscheiden. José Martinez-Benavente Business Development Manager Germany Sage Pay

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1 Warum Bezahlverfahren über Erfolg und Misserfolg im E-Commerce entscheiden. José Martinez-Benavente Business Development Manager Germany Sage Pay

2 Wer wird sind: Sage Pay Sage Pay ist einer der führenden Payment Service Provider Europas und Teil der Sage Group. Über Kunden Meist empfohlener PSP in UK Über 240 Mio. Transaktionsvolumen p.a. Transaktionen im Wert von 20 Mrd. p.a in UK gegründet, seit 2012 in DE Netzwerk von Partnern

3 Payment ist unsere Leidenschaft Onlinehandel (ecommerce) Versandhandel (MOTO) M-Commerce

4 Wir helfen Unternehmen zu wachsen Slide

5 Benchmark Report Wir wollen verstehen, was Onlinehändler bewegt 60 % der Onlinehändler wissen nicht, wo Besucher auf der Seite abspringen. *Quelle: Sage Pay Benchmark Report für den Onlinehandel in Zusammenarbeit mit TÜV NetResearch (

6 Der Bezahlprozess ist die kritischste Stelle für eine hohe Conversion-Rate* 46 % Bezahlseiten 26 % Lieferkosten 22 % Bestätigung der AGBs Jeder 3. deutsche Onlineshopper hat schon einmal einen Einkauf im Webshop abgebrochen, weil nicht das bevorzugte Bezahlverfahren angeboten wurde!** *Quelle: Sage Pay Benchmark Report für den Onlinehandel in Zusammenarbeit mit TÜV NetResearch ( **Quelle: ibiresearch

7 Bezahlprozesse optimieren 2 Stellschrauben, an denen Anbieter und Händler drehen sollten: Bezahlseiten & Bezahlverfahren

8 Reibungsverluste auf den Bezahlseiten vermeiden Fragen, die geklärt werden sollten: Wie sind die Bezahlseiten aufgebaut? Verlässt der Kunde zum Bezahlen den Shop? Sind alle abgefragten Daten erforderlich? Wurde ein Gast-Login eingerichtet? Wird der richtige Mix an Bezahlverfahren angeboten? Mit einem Klick kaufen? Wiederkehrende Transaktionen? (Repeat Sage Pay Token-Lösung)

9 Kaufabbruchquote niedrig halten Was macht eine gute Bezahlseite aus? Die Bezahlseite sollte wenigstens das Händlerlogo zeigen: 9

10 Kaufabbruchquote niedrig halten Was macht eine gute Bezahlseite aus? Die Bezahlseite sollte wenigstens das Händlerlogo zeigen: 10

11 Kaufabbruchquote niedrig halten Was macht eine gute Bezahlseite aus? In den Shop integrierte Bezahlseite: 11

12 Kaufabbruchquote niedrig halten Bei der Wahl der Bezahlverfahren die Zielgruppe kennen Viele Erstkäufer Vorkasse Viele Stammkunden Lastschrift Token-Lösung Ausländische Kunden

13 Zusammenfassung Worauf es aus Händler- und Kundensicht ankommt Shopbetreiber Einfache Integration Überschaubare Kosten Service (insbesondere des Zahlungsanbieters) Geringer Aufwand im täglichen Handling Minimales Betrugs- und Zahlungsausfallrisiko Online-Shopper Auswahl des bevorzugten Bezahlverfahrens Übersichtliche und einfache Bezahlseiten Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung Schnelle Zahlungsverarbeitung

14 Warum mit einem Payment Service Provider zusammenarbeiten? Zeitersparnis über einen Anbieter Kostenreduzierung (Integration, Entwicklung) Entlastung Sicherheitsanforderungen Betrugsprävention inklusive Bequemlichkeit: Kompatibel mit Shop-Systemen Internationalität: Fremdwährungen Technischer Support & Kundenservice

15 ERP- und Zahlungssysteme Schaltzentralen für unternehmensrelevante Prozesse Beschaffung (Einkauf) Lagerhaltung/ Wareneingang Auftragsbearbeitung Stammdatenverwaltung Service Bestellung Zahlung Versand Controlling Rechnungswesen Finanzbuchhaltung Transaktionsverwaltung Retouren- Management

16 Sage Pay Partner Programm 5 Partner-Vorteile auf einen Blick Unterstützung bei der Neukundengewinnung durch Schulungen und exkl. Sonderangebote Umsetzung gemeinsamer Marketingaktivitäten Provisionen für Empfehlungen Technische Informationen aus einer Hand Webentwickler Digitale Agenturen Digitale Agenturen Klassische Partner Hosting-Anbieter 5 Dedizierter Ansprechpartner Anbieter von Shopsystemen

17 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Besuchen Sie unsere Website Folgen Sie uns auf Twitter Sehen Sie uns auf YouTube Besuchen Sie uns auf Xing Schauen Sie bei uns am Stand vorbei: Halle B1 Stand D204