DIGIPASS 870 CHIPTAN BENUTZERHANDBUCH. OneSpan.com 1

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1 DIGIPASS 870 CHIPTAN BENUTZERHANDBUCH OneSpan.com 1

2 TABLE OF CONTENTS 1. Allgemeines Einführung Wichtige Sicherheitsinformationen Einführung Digipass Das Gerät im Überblick Einschalten des Digipass Ausschalten des Digipass Austausch der Batterien Technische Daten Verwendung des Digipass TAN-Erzeugung Anzeige der GeldKarte Verwenden des Menüs Fehlercodes Hinweis OneSpan.com 2

3 1. ALLGEMEINES 1.1 Einführung Der Digipass 870 ist ein Chipkartenlesegerät zur Generierung einer TAN für das Online-Banking. Der Digipass 870 kann über eine USB-Verbindung mit Ihrer Online-Banking-Anwendung kommunizieren. Dieses Handbuch bietet Informationen über die grundlegenden Geräteeigenschaften des Digipass 870. Für Detailinformationen zu der Online-Banking-Anwendung selbst, nutzen Sie bitte den Kontakt des entsprechenden Anbieters. Bitte lesen Sie dieses Handbuch sorgfältig vor der Inbetriebnahme Ihres Digipass Wichtige Sicherheitsinformationen Wenn Sie den Digipass 870 verwenden, befolgen Sie gewissenhaft alle Sicherheits- und Bedienungsanweisungen. Betriebsumgebung: Benutzen Sie Ihres Digipass 870 nur innerhalb folgender Schwellenwerte: Betriebstemperatur: 0 bis 45 C (relative Feuchtigkeit bis 90%, nicht kondensierend) Lagertemperatur: -10 bis 50 C (relative Feuchtigkeit bis 85%, nicht kondensierend) Verwenden Sie das Produkt nicht im Regen oder in der Nähe von Waschbecken oder anderen nassen oder feuchten Umgebungen. Wartung: Der Digipass 870 hat keine Teile, die vom Benutzer zu warten sind. Versuchen Sie nicht, Ihren Digipass 870 zu öffnen, anders als in Kapitel Austausch der Batterien beschreiben. Wenn Sie den Digipass 870 öffnen, besteht die Gefahr, dass Sie Ihr Gerät beschädigen. Schäden dieser Art sind durch die Gewährleistung Ihres Digipass 870 nicht abgedeckt. Stecken Sie niemals Gegenstände durch die Gehäuseschlitze und andere Öffnungen in das Produkt. Werfen Sie das Gerät oder die Batterien keinesfalls ins Feuer. OneSpan.com 3

4 Steckverbindern und Buchsen: Der Digipass 870 ist mit einem USB-Kabel für das Anschließen an einen Desktop- oder Notebook- Computer ausgestattet. Benutzen Sie zur USB-Verbindung nur das mitgelieferte Kabel. Stellen Sie sicher, dass der Computer ordnungsgemäß geerdet ist, bevor Sie dieses Produkt anschließen. Stecken Sie nie den USB-Kabel mit Gewalt in eine Buchse ein. Achten Sie beim Verbinden des Geräts darauf, dass die Buchse frei von Schmutz ist, dass der Steckverbinder zur Buchse passt und dass Sie den Steckverbinder entsprechend der Buchse korrekt positionieren. Reinigung: Befolgen Sie diese Richtlinien, wenn Sie die Abdeckung Ihres Digipass 870 reinigen: Schalten Sie den Digipass 870 ab, entfernen Sie die Chipkarte (wenn eingesteckt) und trennen Sie alle Kabel vom Gerät. Verwenden Sie ein feuchtes, weiches, fusselfreies Tuch, um Ihren Digipass 870 außen zu reinigen. Vermeiden Sie, dass Feuchtigkeit in die Öffnungen eindringt. Sprühen Sie keine Flüssigkeit direkt auf Ihren Digipass 870. Verwenden Sie keine Aerosolsprays, Lösungsmittel oder Scheuermittel. Sprühen Sie keine Flüssigkeiten direkt auf den Bildschirm oder in den Kartenschlitz. Kleinkinder: Der Digipass 870 und sein Zubehör können Kleinteile enthalten. Bewahren Sie das Produkt und sein Zubehör deshalb nicht in reichweite von Kleinkindern auf und lassen Sie Kleinkinder nicht damit spielen. OneSpan.com 4

5 2. EINFÜHRUNG DIGIPASS 2.1 Das Gerät im Überblick Machen Sie sich vor der ersten Inbetriebnahme mit Ihrem Digipass 870 vertraut. Die Abbildung unten bietet einen Überblick über das Gerät und seine Funktionen: Kartenschlitz Anzeige Nummerntasten: zur Eingabe des PIN-Codes oder anderer (Transaktions-)Daten. TAN-Taste: TAN- Erzeugung mit manueller Eingabe Euro-Taste: Anzeige des GeldKarte-Saldos und des Transaktionsverlaufs OK-Taste: Element auswählen, Auswahl bestätigen Abbruch-Taste: Eingabe löschen oder einen Vorgang abbrechen USB Port Komma-Taste OneSpan.com 5

6 2.2 Einschalten des Digipass 870 Ohne bestehende USB-Verbindung schaltet sich der Digipass 870 nach dem Einstecken einer Chipkarte automatisch ein. Daraufhin öffnet das Gerät das Hauptmenü: Wenn Sie C (cancel, löschen) drücken, während der Digipass 870 versucht eine Bluetooth-Verbindung herzustellen, wird der Verbindungsaufbau abgebrochen, und es öffnet sich ebenfalls das Hauptmenü. Bei bestehender USB-Verbindung schaltet sich der Digipass 870 ein und stellt automatisch eine Verbindung zu dem verbundenen USB-Host her und zeigt das USB-Symbol und der Gerätename an: 2.3 Ausschalten des Digipass 870 Im Digipass 870 ist ein allgemeines Zeitüberschreitungs-System integriert. Beim Warten auf eine Interaktion des Benutzers oder bei der Anzeige einer Antwort öffnet sich nach der Zeitüberschreitung immer das Hauptmenü. Wenn das Gerät nicht via USB verbunden ist, schaltet sich der Digipass 870 automatisch aus, wenn die Chipkarte entnommen wird oder nach 60 Sekunden Inaktivität im Hauptmenü. 2.4 Austausch der Batterien Bei einer Verbindung über Bluetooth oder während der Menünavigation verwendet der Digipass 870 zwei handelsübliche CR-2032-Batterien einer bewährten Marke (z.b. Panasonic oder Philips). Bei einem niedrigen Batteriestand zeigt das Gerät eine Warnmeldung an. OneSpan.com 6

7 Abbildung 1: Digipass 870 Austauschbare Batterien WARNUNG Wenn Sie die Batterien austauschen, müssen Sie beide gleichzeitig austauschen. Verwenden Sie nie alte und neue Batterien gemeinsam oder Alkalibatterien gemeinsam mit Lithium-Schwefel-Batterien. Sie dürfen die Batterien nicht öffnen oder durchstechen, Feuer, hohen Temperaturen oder Wasser aussetzen. Batterien außer Reichweite von Kindern aufbewahren. Acten Sie beim einsetzen der Batterien auf die im Batteriefach angegebene Polung (+,-). Durch Verwendung metallischer Hilfsmittle (Pinzetten o.ä.) beim Batteriewechsel kann es zu Beschädigungen der Batterien kommen. Stellen Sie vor dem Austausch der Batterien sicher, dass keine Chipkarte im Lesegerät eingesteckt ist. Austausch der Batterien 1. Entfernen Sie die Schraube auf der Rückseite des Geräts. 2. Entnehmen Sie den Deckel. 3. Tauschen Sie die Batterien aus. 4. Setzen Sie den Deckel auf und ziehen Sie die Schraube fest. TIPP Wenn Sie den Digipass 870 im batteriebetriebenen Modus verwenden, können Sie die Lebenszeit der Batterien verlängern, indem Sie die Chipkarte nach Gebrauch aus dem Gerät entfernen. OneSpan.com 7

8 2.5 Technische Daten Produktname Digipass 870 Batterien USB 2x CR2032 (verwechselbar) Version 2.0 Full Speed Abmessungen 102 x 62 x 13 mm (B x H x T) Gewicht 0,06 kg OneSpan.com 8

9 3. VERWENDUNG DES DIGIPASS TAN-Erzeugung Das Digipass 870 ChipTAN-Gerät kann zusammen mit Ihrer Bankkarte eine Transaktionsnummer (TAN) für Ihre Online-Banking-Anwendung erzeugen. Abhängig von den Einstellungen Ihrer Online-Banking-Anwendung können Sie den Digipass 870 sowohl bei bestehender USB-Verbindung als auch ohne bestehende Verbindung verwenden. Die Verwendung der USB Schnittstelle erfordert die Nutzung einer Online-Banking Software. Im angeschlossenen Modus verbindet sich Ihre Banking-Anwendung zum DIGIPASS 870 mittels USB. Details wie Sie eine USB-Verbindung herstellen, finden Sie in Abschnitt Verwendung einer USB- Verbindung. Wenn sich Ihre Banking-Anwendung zum Digipass 870 verbunden hat, sendet sie die Transaktionsdaten zum Digipass 870. Dort werden diese Daten auf der Anzeige dargestellt. Stimmen die Transaktionsdaten mit Ihrem Auftrag überein, bestätigen Sie diese bitte mit der grünen OK-Taste. Danach wird die TAN angezeigt: Wenn Sie jetzt mit der grünen OK-Taste bestätigen, wird die TAN an Ihre Online-Banking-Anwendung gesendet, um die Transaktion abzuschließen. Falls die angezeigten Transaktionsdaten nicht übereinstimmen, drücken Sie bitte die rote Abbruch- Taste oder ziehen Sie die Karte aus dem Leser, um den Vorgang abzubrechen. Anschließend geben Sie die Transaktion erneut in Ihre Online-Banking-Anwendung ein. Stimmen die Daten auch nach Wiederholung nicht überein, brechen Sie ab und wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Im nicht angeschlossenen Modus (siehe Abschnitt Verwendung manueller Eingabe) beginnt der DIGIPASS 870 die TAN-Erzeugung mit der Aufforderung einen Start-Code einzugeben: OneSpan.com 9

10 Geben Sie jetzt den Start-Code (Sitzungs- und zeitabhängig) ein und bestätigen Sie mit der grünen OK- Taste. Mit der roten Abbruch-Taste können falsch eingegebene Ziffern korrigiert bzw. der Vorgang abgebrochen werden. Folgen Sie dann den weiteren Anweisungen Ihrer Online-Banking-Anwendung zur Eingabe weiterer Transaktionsdaten. Nach Bestätigung der letzten Dateneingabe wird eine TAN erzeugt und auf der Anzeige dargestellt. Geben Sie diese bitte in Ihre Online-Banking-Anwendung ein, um die Transaktion auszulösen Verwendung einer USB-Verbindung Sie benötigen einen Computer mit einer USB 2.0 Buchse, um mit dem Digipass 870 über USB zu arbeiten. Sie können das im Lieferumfang des Digipass 870 enthaltene Kabel verwenden, um das Gerät mit diesem Computer zu verbinden. Digipass 870 unterstützt folgende Betriebssysteme: Microsoft Windows Vista Microsoft Windows 7 und höher OS X 10.8 und höher Der Digipass 870 verwendet den CCID-Standardtreiber des Betriebssystems. Für die meisten Systeme wird dieser Treiber automatisch nach der ersten Verbindung installiert. Nachdem der Digipass 870 mit Ihrem Computer verbunden ist, wird das USB Symbol und der Gerätename auf dem Digipass 870 angezeigt. Nach dem Einstecken einer Chipkarte wird ein entsprechendes Symbol auf dem Gerät angezeigt. Nun ist Ihr Gerät bereit zur Verwendung mit Ihrer Anwendung. ANMERKUNG Wenn Ihr DIGIPASS 870 via USB mit dem Computer verbunden ist, erfolgt die Stromversorgung über den Computer Verwendung manueller Eingabe Eine TAN kann mit manueller Eingabe erzeugt werden, indem Sie die TAN-Taste drücken wenn der Digipass 870 das Hauptmenü anzeigt. Der Digipass 870 sollte nicht über USB verbunden sein. Versucht der Digipass 870 eine Bluetooth-Verbindung herzustellen, können Sie dies entweder durch Drücken der TAN-Taste abbrechen, um die TAN-Erzeugung direkt durch manuelle Eingabe zu beginnen, oder durch Drücken der roten Abbruch-Taste, um zum Hauptmenü zurückzukehren. OneSpan.com 10

11 3.2 Anzeige der GeldKarte Die Anzeige des GeldKarte-Saldos sowie der letzten Bezahl- und Ladetransaktionen erfolgt durch Drücken der Euro-Taste wenn der Digipass 870 das Hauptmenü anzeigt. Durch weiteres Betätigen der Menü- oder OK-Taste werden Ihnen nacheinander die Bezahl- und Ladetransaktionen angezeigt. 3.3 Verwenden des Menüs Über das Hauptmenü können Sie auf die Untermenüs zugreifen drücken Sie dazu die MENÜ-Taste auf der Gerätetastatur, um durch die (Unter-)Menüpunkte zu navigieren. Mit der OK Taste können Sie einen (Unter-)Menüpunkt auswählen oder bestätigen. Die folgenden Hauptmenüpunkte stehen zur Verfügung: PIN Leser PIN Die folgenden PIN Informationen sind nur für Debitkarten gültig. Bei der genannten PIN handelt es sich um eine TAN Benutzer-PIN die nur im Online-Banking verwendet wird. Die bekannte Zahlungsverkehrs-PIN ist hier nicht gemeint und darf nicht verwendet werden. Das PIN-Untermenü kann durch Drücken und Halten der OK-Taste für mindestens 2 Sekunden aufgerufen werden. Abhängig vom PIN-Status Ihrer Karte sind folgende Untermenüs verfügbar: PIN init Um Ihre TAN-Erzeugung initial durch vorherige PIN-Eingabe zu schützen, können Sie mit dieser Funktion eine frei wählbare, mindestens fünfstellige Benutzer-PIN festlegen. OneSpan.com 11

12 WARNUNG Bei Verlust Ihrer PIN ist die Nutzung des ChipTAN-Verfahrens mit Ihrer Karte nicht mehr möglich! Geben Sie mindestens fünf Ziffern als Ihre PIN ein und beenden Sie die Eingabe mit der OK-Taste. Wiederholen Sie die festgelegte PIN zur Bestätigung und beenden Sie die Eingabe mit der OK-Taste. WARNUNG Dieser Schritt darf nur ein einziges Mal mit Ihrer Karte durchgeführt werden. Weitere Versuche führen zu Fehlern. Nach dem dritten Versuch wird die Karte für das ChipTAN-Verfahren gesperrt! Nach erfolgreicher PIN-Initialisierung müssen Sie bei jeder TAN-Erzeugung mit dieser Karte auch Ihre Benutzer-PIN eingeben. PIN ändern Mit dieser Funktion können Sie die Benutzer-PIN Ihrer Karte ändern. Nach Auswahl dieser Funktion werden Sie aufgefordert, Ihre bereits festgelegte PIN einzugeben (bestätigen Sie mit der OK-Taste). Danach können Sie eine neue, mindestens fünfstellige Benutzer-PIN eingeben. Nach neuerlicher Eingabe der neu festgelegten PIN und der Bestätigung mit der OK-Taste wird die neue PIN aktiviert. PIN inaktiv Mit dieser Funktion können Sie die Benutzer-PIN deaktivieren. Nach Eingabe Ihrer festgelegten PIN und Bestätigung mit der OK-Taste bestätigt der Digipass 870 die erfolgreiche Deaktivierung durch Anzeige von PIN korrekt und PIN-Schutz aufgehoben. PIN aktiv Mit dieser Funktion können Sie die Benutzer-PIN (re-)aktivieren. Nach Eingabe Ihrer festgelegten PIN und Bestätigung mit der OK-Taste bestätigt der Digipass 870 die erfolgreiche Aktivierung durch Anzeige von PIN korrekt und PIN-Schutz aktiviert. OneSpan.com 12

13 PIN unblock In manchen Fällen wenn die Benutzer-PIN Ihrer Karte gesperrt ist (üblicherweise nach wiederholter Eingabe einer falschen PIN), können Sie Ihre Karte mit der mitgelieferten PUK entsperren. Nach Auswahl dieser Funktion werden Sie zuerst aufgefordert, Ihren PUK einzugeben. Danach müssen Sie bei Anzeige der Meldung PIN ändern? bestätigen, ob Sie eine neue PIN festlegen wollen. Wenn Sie jetzt mit der OK-Taste bestätigen, werden Sie aufgefordert eine neue PIN (zweimal zur Bestätigung) einzugeben. Wenn Sie mit der Abbruch-Taste beenden, wird Ihre alte PIN nach erfolgreicher Entsperrung aktiviert. PIN Status Mit dieser Funktion können Sie den PIN-Status (aktiv oder inaktiv) sowie die verbleibenden PIN- Eingabeversuche anzeigen Leser Folgende Informationen werden im Lesermenü zur Verfügung gestellt: Typ Zeigt Informationen zum Gerätetyp des Kartenlesegeräts an. Hersteller Zeigt Informationen zum Hersteller des Kartenlesegeräts an. Gerätename Zeigt den Namen des Kartenlesegeräts während der Verbindungen an. Version Zeigt Informationen zur Version des Kartenlesegeräts an. OneSpan.com 13

14 4. FEHLERCODES Tritt während der Nutzung des Kartenlesegeräts ein Fehler auf, wird dieser zusammen mit einem Fehlercode auf Ihrem DIGIPASS 870 angezeigt. Die Fehlercodebedeutung wird in der folgenden Tabelle beschrieben. Fehlercode 02, 03, 04, 07, 08, 12, 15, 17, 18, 19 Erläuterung Während der Erzeugung der TAN ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es erneut. Tritt dieser Fehler mindestens dreimal hintereinander auf, so ist die Karte oder der Leser defekt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihre Bank 01, 05 Erzeugung einer TAN ist in der Kombination Karte und Leser nicht möglich. 09 Eine Erzeugung von TANs ohne Eingabe der PIN ist mit Ihrer Karte zurzeit nicht möglich. Ursache kann eine fehlerhafte PIN-Eingabe bei der letzten TAN-Erzeugung mit PIN sein. Verwenden Sie für die nächste TAN-Erzeugung bitte den Ablauf mit Eingabe der PIN. Anschließend ist die TAN-Berechnung auch wieder ohne PIN- Eingabe möglich. 11, 14, 16 Ihre PIN für die TAN-Erzeugung bzw. die PUK ist gesperrt. Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. 13 Die PIN wurde bereits gesetzt. Verwenden Sie die Karte bitte mit dem gesetzten Wert. Falls Ihnen der gewählte Wert nicht mehr bekannt ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. 00 Es ist ein Fehler in der Kommunikation mit dem Chip aufgetreten. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Karte verwenden und korrekt in den Leser einführen. Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn der Fehler trotzdem weiterhin auftritt. 10 Es ist ein nicht behandelter Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn der Fehler weiterhin auftritt. 21 Die eingegebenen Daten sind ungültig, bitte versuchen Sie es erneut. OneSpan.com 14

15 22 Kartenfehler bei der Datenabsicherung, bitte versuchen Sie es erneut 23 Die TAN-Erzeugung ohne PIN-Eingabe ist gesperrt. Um weiter TAN erzeugen zu können, müssen Sie zunächst eine PIN vergeben. 26 Fehler bei der Kommunikation mit dem Zugangsgerät. Wenden Sie sich an ihre Bank, wenn der Fehler weiterhin auftritt. OneSpan.com 15

16 5. HINWEIS Entsorgung des Digipass 870: Bitte entsorgen Sie ausgetauschte Batterien sowie den Digipass 870 am Ende der Lebensdauer umweltgerecht. Der Digipass 870 und Altbatterien dürfen nicht mit dem normalen Hausmüll entsorgt werden. Bitte kontaktieren Sie Ihren Händler oder die lokale Behörde für Informationen zu Recyclingmaßnahmen in Ihrer Nähe. Zulassungshinweis für die Europäische Union: Der Digipass 870 entspricht den Europäischen Richtlinien 2012/19/EU (WEEE), 2011/65/EU (RoHS) und 1995/5/EC (R&TTE). Eine Kopie der EU-Konformitätserklärung finden Sie am OneSpan NV/SA Romeinsesteenweg 564C 1853 Strombeek-Bever, Belgium ONESPAN is a global leader in delivering trust and business productivity solutions to the digital market. ONESPAN develops next generation technologies that enable more than 10,000 customers in 100 countries in financial, enterprise, government, healthcare and other segments to achieve their digital agenda, deliver an enhanced customer experience and meet regulatory requirements. More than half of the top 100 global banks rely on ONESPAN solutions to protect their online, mobile, and ATM channels. ONESPAN s solutions combine to form a powerful trust platform that empower businesses by incorporating identity, fraud prevention, electronic signatures, mobile application protection and risk analysis. Learn more at ONESPAN.com. OneSpan, DIGIPASS and CRONTO are registered or unregistered trademarks of OneSpan North America Inc. and/or OneSpan International GmbH (collectively OneSpan ) in the U.S. and other countries. All other trademarks or trade names are the property of their respective owners OneSpan reserves the right to make changes to specifications at any time and without notice. The information furnished by OneSpan in this document is believed to be accurate and reliable. However, OneSpan may not be held liable for its use, nor for infringement of patents or other rights of third parties resulting from its use OneSpan North America Inc. All rights reserved. Last Update June 2018 OneSpan.com 16