ZUSAMMENARBEIT IM BETRIEB

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1 Birgit Dickemann-Weber Prüfung für Industriemeister (IHK) Basisqualifikation ZUSAMMENARBEIT IM BETRIEB Tabellenbuch ZIB

2 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie. Detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der Publikation ist nicht gestattet ( 53, 54 UrhG) und strafbar ( 106 UrhG). Alle Rechte vorbehalten. Nachdruck oder Übersetzung, auch auszugsweise, sowie Verbreitung durch Film, Funk, Fernsehen und Internet, durch fotomechanische Wiedergabe, Tonträger und Datenverarbeitungssysteme jeder Art nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages. Hinweis zu 52a UrhG: Weder das Werk noch seine Teile dürfen ohne eine solche Einwilligung eingescannt und in ein Netzwerk eingestellt oder sonst öffentlich zugänglich gemacht werden. Dies gilt auch für Intranets von Schulen und sonstigen Bildungseinrichtungen. Der Text enthält in der Regel Gruppenbezeichnungen, Berufsbezeichnungen etc. nur in der männlichen Form. Dies dient der sprachlichen Vereinfachung, um sperrige Doppelformulierungen wie Industriemeister/Industriemeisterin zu vermeiden und so den Text lesbarer zu gestalten. Selbstverständlich werden Industriemeisterinnen in unserem Buch völlig gleichberechtigt angesprochen. Keine Publikation ist perfekt und fehlerfrei. Anregungen, konstruktive Kritik und sonstige Verbesserungsvorschläge unserer Leser sind daher willkommen und werden gerne aufgenommen. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf unter der unten genannten -Adresse Dickemann-Weber GmbH & Co.KG, Erlenbach b. Kandel 5. Auflage 2018 ISBN Autor: Birgit Dickemann-Weber Satz: Verlag Dickemann-Weber Foto Umschlag: Dmitry Goygel-Sokol - Fotolia.com Webseite: info@dickemann-weber.com

3 Inhalt 1 Beurteilen und Fördern der beruflichen Entwicklung Zusammenhang Persönlichkeitsentwicklung und beruflicher Entwicklung Entwicklung von Orientierung und Verhalten Entwicklung von Kompetenzen Entwicklung des Sozialverhaltens des Menschen Einfluss von Anlage und Umwelt Reifungs- und Lernprozesse Entwicklungsfördernde und hemmende Umwelteinflüsse Einflussmöglichkeiten des Industriemeisters auf Einstellung und Verhalten der Mitarbeiter Kooperation und Integration im Betrieb 39 2 Beurteilen und Berücksichtigen des Einflusses von Arbeitsorganisation und Arbeitsplatz auf Sozialverhalten und Betriebsklima Unternehmensphilosophie und Unternehmenskultur Wechselwirkungen zwischen industrieller Arbeit und Verhalten des Menschen Arbeitsleistung Aspekte ergonomischer Arbeitsplatzgestaltung Arbeitsgestaltung Anforderungen des Arbeitsplatzes an den Mitarbeiter Gestaltung der Arbeitsorganisation und der Arbeitsbedingungen Klassische und neue Formen der Arbeitsorganisation Jobenrichment, Jobenlargement, Jobrotation Problemlösegruppen, Werkstattgruppen, Lernstattgruppen, Qualitätszirkel, Projektgruppen Lean Management, Lean Produktion Teilautonome Arbeitsgruppen TAG Maßnahmen der Gestaltung der Arbeitsorganisation und der Arbeitsbedingungen zur Förderung der Arbeitsproduktivität und Humanisierung der Arbeit Auswirkungen auf das Sozialverhalten 83 9

4 3 Beurteilen von Einflüssen der Gruppenstruktur auf das Gruppenverhalten Wirkungen von Gruppen und Beziehungen in Gruppen Entstehen formeller und informeller Gruppen im Betrieb und deren Beziehungen Gruppenbildung Autonomie von Arbeitsgruppen und deren Selbstregulierung Ursachen und Folgen von Konflikten in Gruppen Veränderung von Gruppenstruktur und verhalten Aufgabenverteilung Industriemeister und Gruppensprecher bei der Gruppenarbeit Human-Resource-Ansatz Führungsverhalten, Umsetzen von Führungsgrundsätzen Rolle des Industriemeisters Führung im Verantwortungsbereich des Industriemeisters Maßnahmen zur Entwicklung der eigenen Persönlichkeit und des Führungsverhaltens Grundlagen der Autorität und Möglichkeiten zu ihrer Entwicklung Führungsstile Zeitgemäßes und zielorientiertes Führen/ Dreidimensionale Führungsstile Führungsmodelle Führen im Management-Regelkreis Zielorientiertes Führungsverhalten, Zielvereinbarungen und Ziele Führungsgrundsätze Anwenden von Führungsmethoden und -techniken Motivation Motivationstheorien Innovation/Kreativität Mitarbeitereinsatz, Delegation von Aufgaben und Kontrolle Ziele und Grundsätze des Mitarbeitereinsatzes Ziele und Grundsätze der Aufgabendelegation Ziele und Arbeitsanweisungen Formen effektiver Arbeitskontrolle

5 5.3 Qualifizierungsbedarf und Qualifizierungsmaßnahmen Berufliche Weiterbildung Rechtsgrundlagen der beruflichen Weiterbildung Qualifizierungsgespräch Mitarbeiterbeurteilung und Arbeitszeugnis Notwendigkeit und Ziele von Mitarbeiterbeurteilungen Beurteilungsgespräch Notwendigkeit und Ziele von Arbeitszeugnissen Einführung und Unterweisung von Mitarbeitern Notwendigkeit und Ziele der methodischen Mitarbeitereinführung Grundsätze und Methoden von Arbeitsunterweisungen Förderung der Kommunikation und Kooperation Betriebliche Probleme und soziale Konflikte Arten, Formen und Ursachen von Konflikten Strategien zur Konfliktlösung/ Einflussmöglichkeiten des Industriemeisters Kommunikation Information Mitarbeitergespräche und betriebliche Besprechungen Arten und Anlässe von Mitarbeitergesprächen Vorbereitung und Rahmenbedingungen für einen erfolgreichen Gesprächsverlauf Ziel- und adressatengerechte Gesprächsführung Mitarbeitergespräche Anerkennungsgespräch Kritikgespräch Rückkehrgespräche/Fehlzeitengespräche Beschwerden Fehlzeiten, Fluktuation und innere Kündigung Betriebliche Besprechungen Moderation 236 Anhang 247 Literaturhinweise 249 Abkürzungsverzeichnis 251 Stichwortverzeichnis