Benutzeranleitung Superadmin Tool

Transkript

1 Benutzeranleitung Inhalt 1 Einleitung & Voraussetzungen Aufruf des Konto für neuen Benutzer erstellen Services einem Konto hinzufügen Benutzer über neues Konto informieren Benutzerverwaltung Hinweise für Benutzer der Vorgänger-Applikation Maponline... Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

2 1 Einleitung & Voraussetzungen Hinweis: Falls Sie das bereits für die Vorgänger-Applikation Maponline verwendet haben, beachten Sie bitte auch die Hinweise in Kapitel 7. Das bietet Ihnen die Möglichkeit: Konten (Swisscom Login s) für Mitarbeitende Ihrer Firma zu erstellen Passwörter für diese Konten zu generieren Berechtigungen bzw. Services für diese Konten zu vergeben (z.b. Netzauskunft Premium ). Falls in Ihrer Firma mehrere Personen das Supplier/Partner-Portal verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen daher, nur ein Swisscom Login für das Supplier/Partner-Portal zu registrieren und für dieses Swisscom Login zusätzlich die Superadmin-Berechtigung zu beantragen. Durch die Superadmin-Berechtigung erhalten Sie die Möglichkeit, das zu nutzen. Beantragen Sie dazu bei der Registration für das Supplier/Partner-Portal zusätzlich zu den von Ihnen benötigten Services wie z.b. Netzauskunft Premium auch die Superadmin-Berechtigung : Hinweise: Um sich mit Ihrem Swisscom Login für das Supplier/Partner-Portal zu registrieren, verwenden Sie bitte folgenden Link: Falls Sie Ihr Swisscom Login bereits für das Supplier/Partner-Portal registriert haben und nachträglich noch eine Superadmin-Berechtigung beantragen möchten, loggen Sie sich einfach unter ins Kundencenter ein und wählen den Menupunkt Supplier/Partner- Portal auf der linken Seite. Sobald die Superadmin-Berechtigung durch Swisscom freigeschaltet wurde, können Sie mit Hilfe des s selber neue Konten ( Swisscom Login s ) für die Mitarbeitenden Ihrer Firma anlegen und verwalten. Für die Konten, die Sie als Superadmin selbst angelegt haben, können Sie im die Zugriffsrechte individuell festlegen. Den angelegten Konten können Sie wahlweise alle oder auch nur einen Teil der Services zuordnen, über die auch Ihr Superadmin-Konto Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

3 2 Aufruf des Sobald Ihre Superadmin-Berechtigung durch Swisscom aktiviert wurde, können Sie das über folgenden Link starten: Um sich einzuloggen, verwenden Sie einfach Benutzername und Passwort Ihres Swisscom Logins. 3 Konto für neuen Benutzer erstellen Um ein neues Konto für einen Mitarbeitenden Ihrer Firma zu erstellen, wählen Sie den Menupunkt Benutzer hinzufügen auf der linken Seite: Erfassen Sie Nachname und Vorname des neuen Benutzers und geben Sie den gewünschten Benutzernamen ein: Hinweis: Bitte beachten Sie die Vorgaben bei der Wahl des Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

4 Sie können ausserdem den Typ des Kontos festlegen: Typ Administrator : Der Benutzer kann mit dem von Ihnen erstellten Konto selbst wiederum eigene Konten im anlegen. Typ Benutzer : Der neue Benutzer kann selber keine Konten anlegen (Default-Einstellung). Betätigen Sie anschliessend den Button Hinzufügen. Bitte notieren Sie sich das angegebene Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

5 4 Services einem Konto hinzufügen Nachdem Sie ein neues Konto erstellt haben, müssen Sie diesem Konto die gewünschten Services zuordnen. Sie haben bei Bedarf auch die Möglichkeit, bereits zugeordnete Services wieder von einem Konto zu entfernen. Selektieren Sie dazu zuerst das gewünschte Konto, indem Sie den Menüpunkt Übersicht der Konten wählen und das entsprechende Konto auswählen. Hinweis: Falls Sie unmittelbar vorher ein neues Konto erstellt haben, ist dieses Konto bereits selektiert und dieser Schritt kann entfallen. Wechseln Sie bitte in das Register Portfolio. Sie können nun über die Auswahl Service hinzufügen einen der zur Verfügung stehenden Services auswählen und dem Konto mit Hilfe des Buttons Hinzufügen zuweisen. Wichtiger Hinweis: Netzauskunft Standard ist der Basis-Service, der jedem Konto automatisch zugeordnet wird. D.h. auch wenn Sie dem Konto den Service Netzauskunft Premium zuordnen, fügt das System automatisch auch den Service Netzauskunft Standard hinzu. Mit Netzauskunft Standard stehen nur 10 Abfragen pro Jahr zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen deshalb, für Netzauskünfte immer den Service Netzauskunft Premium zuzuordnen. So können Sie vermeiden, dass ein Benutzer plötzlich keine Abfragen mehr zur Verfügung Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

6 Erfassen Sie nun bitte die Kontakt- -Adresse des neuen Benutzers und wählen Sie die gewünschte Korrespondenz-Sprache für dieses Konto. Betätigen Sie anschliessend den Button Hinzufügen. Hinweis: Die Felder Firmenname, Firmennummer und (falls vorhanden) Kreditorennummer werden automatisch von Ihrem Superadmin-Konto übernommen und können nicht verändert werden. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass das von Ihnen erstellte Konto automatisch auch Ihrer Firma zugeordnet wird. Nach dem Betätigen des Buttons Hinzufügen erhalten Sie eine Übersicht der aktivierten Services für das neu erstellte Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

7 Bearbeiten der erfassten Service-Daten Um die -Adresse oder die Korrespondenzsprache, die Sie beim Hinzufügen eines Service erfasst haben, nachträglich zu ändern, betätigen Sie im Register Portfolio den Button Bearbeiten. Hinweis: Sind einem Konto mehrere Services zugeordnet, spielt es keine Rolle, bei welchem Service Sie den Button Bearbeiten betätigen. Es werden immer die gleichen Daten angezeigt. Nach dem Ändern der Daten betätigen Sie bitte den Button Speichern. Die Daten werden dann für alle zugeordneten Services automatisch geändert. Entfernen von Services Möchten Sie einen Service von einem Konto entfernen, betätigen Sie im Reiter Portfolio den Button Löschen beim entsprechenden Service. Hinweis: Den Service Netzauskunft Standard können Sie erst entfernen, wenn Sie zuvor alle anderen PTA- Services des Kontos gelöscht Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

8 5 Benutzer über neues Konto informieren Nachdem Sie für einen Benutzer in Ihrer Firma ein neues Konto erstellt haben, informieren Sie diesen bitte per . Dem Benutzer sollten Sie folgende Informationen zur Verfügung stellen: Benutzername und Passwort Link, um das Supplier/Partner-Portal zu starten: Hinweis an den Benutzer, dass er sich unter folgendem Link ins Kundencenter einloggen kann: Im Kundencenter hat der Benutzer die Möglichkeit: o o o seine Benutzerdaten zu vervollständigen sein Passwort zu ändern den Zustellkanal für ein Ersatz-Passwort festzulegen Vervollständigen der Benutzerdaten im Kundencenter Da Sie beim Anlegen eines Kontos nur rudimentäre Daten über den Benutzer erfasst haben (Vorname, Nachname, -Adresse), sind die Benutzerdaten in der Datenbank noch unvollständig. Der Benutzer des neu erstellten Kontos hat nun selbst die Möglichkeit, im Kundencenter seine Daten zu vervollständigen. Durch betätigen des Menupunkts Adresse ändern werden die aktuellen Adressdaten im Kundencenter Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

9 Um die Angaben zu ändern, den Button Angaben ändern betätigen: Der Benutzer kann bei Bedarf auch die von Ihnen beim Anlegen des Kontos bereits erfasste -Adresse und Korrespondenzsprache ändern. Dazu im Kundencenter den Menupunkt Supplier/Partner-Portal wählen und auf Benutzerdaten Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

10 Ändern des Passworts im Kundencenter Bitte dazu auf der linken Seite den Menueintrag Passwörter und Logins wählen und anschliessend den Button Benutzername / Passwort ändern betätigen: Der Benutzer kann nun sein Passwort ändern: Zustellkanal für Ersatz-Passwort festlegen Der Benutzer kann im Kundencenter festlegen, über welchen Kanal ihm ein Ersatz-Passwort zugestellt werden soll, falls er es einmal vergessen sollte. Dazu den Button Zustellung ändern Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

11 Nun kann der Benutzer festlegen, auf welche Art ihm sein Ersatz-Passwort zugestellt werden Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

12 6 Benutzerverwaltung Neues Passwort generieren Hat der Benutzer sein Passwort vergessen, können Sie ein neues Passwort generieren. Selektieren Sie dazu das Konto, indem Sie den Menüpunkt Übersicht der Konten wählen und das entsprechende Konto auswählen. Wechseln Sie bitte in das Register Passwort und betätigen Sie den Button Neues Passwort erstellen : Das neue Passwort wird Ihnen nun Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

13 Benutzer sperren Sie können einen Benutzer für alle Service-Zugriffe sperren. Wählen Sie dazu den Menüpunkt Übersicht der Konten und betätigen Sie beim entsprechenden Konto den Button Sperren. Achtung: Wird ein Konto gesperrt, werden alle Services für dieses Konto gesperrt. Möchten Sie nur einen einzelnen Service eines Kontos sperren, beachten Sie bitte den Abschnitt Entfernen von Services in Kapitel 4. Konto löschen Sie können bei Bedarf ein Konto löschen. Wählen Sie dazu den Menüpunkt Übersicht der Konten und betätigen Sie beim entsprechenden Konto den Button Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14

14 7 Hinweise für Benutzer der Vorgänger-Applikation Maponline Haben Sie bereits für die Vorgänger-Applikation Maponline im Konten erstellt und verwaltet, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise. Die von Ihnen bereits erstellten Konten für die Nutzung von Maponline erhalten nicht automatisch die neuen Services für das Supplier/Partner-Portal zugewiesen. Um diese Konten mit den neuen Services zu versehen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Schritt 1: Registration für das Supplier/Partner-Portal mit Ihrem Superadmin-Swisscom Login Bitte registrieren Sie sich mit Ihrem Swisscom Login, das bereits über die Superadmin-Berechtigung für Maponline verfügt, für das Supplier/Partner-Portal: Falls Ihr Swisscom Login zur Nutzung von Maponline bereits über die Superadmin-Berechtigung verfügt, ist diese Berechtigung für das Supplier/Partner-Portal sofort aktiv geschaltet und Sie müssen die Superadmin-Berechtigung nicht nochmals beantragen: Beantragen Sie bei der Registration jedoch die Services, die Sie zusätzlich zur Netzauskunft Standard nutzen möchten (z.b. Netzauskunft Premium ). Sobald die beantragten Berechtigungen (z.b. Netzauskunft Premium ) durch Swisscom freigeschalten wurden, werden Sie per benachrichtigt und Sie können mit Schritt 2 fortfahren. Schritt 2: Neue Services den Konten zuordnen Sie können nun den Konten, die Sie bereits für Maponline erstellt haben, die neuen Services des Supplier/Partner-Portals zuordnen (z.b. Netzauskunft Premium ). Gehen Sie dazu bitte wie in Kapitel 4 beschrieben Swisscom (Schweiz) AG Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / August /14