Wie haben die IT-Services Mehrwerte beim Kunden erzeugt? Ein Erfahrungsbericht Christian Roth,

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1 m.a.x. it Wie haben die IT-Services Mehrwerte beim Kunden erzeugt? Ein Erfahrungsbericht Christian Roth,

2 Ihr IT-Partner seit 1989 IT-Dienstleistungen für den Mittelstand Gegründet 1989 Sitz in München ca. 60 Mitarbeiter 100% eigenfinanziert Inhabergeführt ISO 9001:2000 zertifiziert

3 Unsere Angebote für den Mittelstand Ihr verlässlicher IT-Partner Optimale IT-Lösungen für den Mittelstand profitieren Sie von unserer über 20jährigen Erfahrung SAP Business ByDesign Dokumentenmanagement Portale & Internet Outsourcing Anwendersupport Netzwerkbetreuung Beratung Internetanbindung Standortvernetzung Firewalls / Spam- Schutz Betrieb im RZ Softwareentwicklung für spezielle Anforderungen und Erstellung von Schnittstellen

4 IT-Services in der Cloud? Mehrwerte für Kunden anhand eines Cloud-Angebotes der m.a.x.it

5 Betrieb ohne Cloud Typisches Netzwerk Physikalische Server Lokaler Betrieb Eigener Serverraum Komplette eigene Administration Nachteile Serverraum? alle erforderlichen Administrations-Skills vorhanden? aktuellste Technologie im Einsatz?

6 Der Weg in die Cloud Analyse Bestand Bedarf Konsolidierung Analyse Planung Migra/on Betrieb Planung Zeitrahmen Technische und personelle Ressourcen Migration Übernahme der Systeme und Daten Betrieb Administration Updates Laufende Optimierungen

7 Business Server Cloud Netzwerk in der Cloud Keine lokalen Server-Ressourcen Zentral: Mailserver, Fileserver, Intranet, Portale, Applikationen, etc. Lokal - ggf. an mehreren Standorten nur noch mit Clients und Druckern

8 Business Server Cloud Unser Angebot Übernahme des gesamten Betriebes Ihrer Server bei uns im Rechenzentrum Für Sie kommt die Lösung aus der Steckdose Serverleistung wird gemietet Lediglich Nutzung der gewünschten Dienste Transparente und langfristig kalkulierbare Kosten 12 Monate Mindestlaufzeit, keine Einrichtungsgebühr

9 IT-Services in der Cloud Mehrwerte für Kunden Massenanbieter m.a.x. it Moderne und sichere Infrastruktur Laufende Überwachung der Systeme & Anwendungen Administration des Betriebssystems Individuelle Anpassungen nach Kundenwunsch Individueller Zugriffsschutz durch Firewall Anbindung der Kunden-Standorte Kompetente Beratung durch IT Experten Betreuung durch persönliche Ansprechpartner Umzugsservice für den Start in die Cloud Individuell definierbare Service Level Inbegriffen eingeschränkt möglich kaum oder gar nicht enthalten

10 Mehrwert für Kunden: die Kosten Was kostet das? Was kann ich einsparen? Wann amortisiert sich die Investition?

11 Cloud Konfigurator Was kostet die Business Server Cloud? Preis abhängig von Art und Anzahl der Anwendungsserver Remote-Option Weitere Server Service-Level Zeiten für Entstörung Zeiten für Admin-Services

12 IT-Services in der Cloud Mehrwerte für Kunden Hoher Verbesserung der IT-Leistungsfähigkeit Aktuelle Technologien Freiräume der Mitarbeiter Professionelle IT

13 Wichtige Soft Skills für erfolgreiche (IT-)Services Nachhaltige Kundenbindung Technische Professionalität Lösung vor Profit Transparenz Kunde ist König Professionelles Management Klarheit

14 Wichtige Soft Skills für erfolgreiche (IT-)Services Umsetzung nur mit motiviertem Team

15 BICCnet Arbeitskreis IT-Services m.a.x. it Warum nimmt m.a.x.it am BICCnet Arbeitskreis IT-Services teil? Professionelle IT-Services sind am Markt gefragt Bereitschaft zu Outsourcing steigt AK-Inhalte konform mit einer der zentralen m.a.x.-strategien Kontakte zu neuen Partnern? Kontakte zu potenziellen neuen Kunden?

16 Business Frühstück Sie sind herzlich eingeladen

17 Kontakt Ihr Ansprechpartner Christian Roth Landshuter Allee München Tel +49 (89) Fax +49 (89) Web