Den Überblick behalten:
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- Heidi Althaus
- vor 8 Jahren
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1 Tourismus /16. Mai 2014 Den Überblick behalten: Social Media und Bewertungen im Internet
2 Jeder hat eine Stimme!
3 Jeder hat eine Stimme! Egal, ob es Ihnen gefällt oder nicht...
4 Bewertungen in Social Media Jeder ist Sender und Empfänger
5 Empfehlungsmarketing Studie der FH Worms (VÖ: ITB 2014) 96% der Internetnutzer sehen Kundenbewertungen als wichtig, sehr wichtig oder unerlässlich" an.
6 Empfehlungsmarketing Studie der FH Worms (VÖ: ITB 2014) 96% der Internetnutzer sehen Kundenbewertungen als wichtig, sehr wichtig oder unerlässlich" an. Hotelbewertungsseiten sind die mit Abstand wichtigste Informationsquelle für die Wahl einer Unterkunft.
7 Empfehlungsmarketing Studie der FH Worms (VÖ: ITB 2014) 96% der Internetnutzer sehen Kundenbewertungen als wichtig, sehr wichtig oder unerlässlich" an. Hotelbewertungsseiten sind die mit Abstand wichtigste Informationsquelle für die Wahl einer Unterkunft. 35% sehen bei zweifelhaften Hotelbewertungen von einer Buchung ab.
8 Empfehlungsmarketing Studie der FH Worms (VÖ: ITB 2014) 96% der Internetnutzer sehen Kundenbewertungen als wichtig, sehr wichtig oder unerlässlich" an. Hotelbewertungsseiten sind die mit Abstand wichtigste Informationsquelle für die Wahl einer Unterkunft. 35% sehen bei zweifelhaften Hotelbewertungen von einer Buchung ab. 80% der Befragten sagen, dass durch den Hotelier beantwortete Bewertungen Vertrauen schaffen.
9 Empfehlungsmarketing Studie der FH Worms (VÖ: ITB 2014) 96% der Internetnutzer sehen Kundenbewertungen als wichtig, sehr wichtig oder unerlässlich" an. Hotelbewertungsseiten sind die mit Abstand wichtigste Informationsquelle für die Wahl einer Unterkunft. 35% sehen bei zweifelhaften Hotelbewertungen von einer Buchung ab. 80% der Befragten sagen, dass durch den Hotelier beantwortete Bewertungen Vertrauen schaffen. ABER: Nur 12% der Hoteliers nutzen eine Software zur Sichtung von Bewertungen...
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14 Den Überblick behalten Derzeit über 300 Mio. Quellen im Toocan-Monitoring
15 Social Media Aktuelle Zahlen Facebook ist unbestrittener Primus der Sozialen Medien. Ca. 1,2 Mrd. User weltweit, davon ca. 3,24 Mio. in Österreich Source: allfacebook.de, socialmediaradar.at, wikipedia
16 Social Media Aktuelle Zahlen Facebook ist unbestrittener Primus der Sozialen Medien. Ca. 1,2 Mrd. User weltweit, davon ca. 3,24 Mio. in Österreich Andere Länder, andere Sitten/Netzwerke: Russland? Source: allfacebook.de, socialmediaradar.at, wikipedia
17 Social Media Aktuelle Zahlen Facebook ist unbestrittener Primus der Sozialen Medien. Ca. 1,2 Mrd. User weltweit, davon ca. 3,24 Mio. in Österreich Andere Länder, andere Sitten/Netzwerke: Russland? Vkontakte Brasilien/Indien? Source: allfacebook.de, socialmediaradar.at, wikipedia 130 mio. User
18 Social Media Aktuelle Zahlen Facebook ist unbestrittener Primus der Sozialen Medien. Ca. 1,2 Mrd. User weltweit, davon ca. 3,24 Mio. in Österreich Andere Länder, andere Sitten/Netzwerke: Russland? Vkontakte Brasilien/Indien? Orkut (google) China? Source: allfacebook.de, socialmediaradar.at, wikipedia 130 mio. User 150 mio. User
19 Social Media Aktuelle Zahlen Facebook ist unbestrittener Primus der Sozialen Medien. Ca. 1,2 Mrd. User weltweit, davon ca. 3,24 Mio. in Österreich Andere Länder, andere Sitten/Netzwerke: Russland? Vkontakte Brasilien/Indien? Orkut (google) China? Qzone Source: allfacebook.de, socialmediaradar.at, wikipedia 130 mio. User 150 mio. User 530 mio. User
20 Social Media Aktuelle Zahlen 500 Mio. Nutzer weltweit Google verbindet alle seine Dienste mit dem sozialen Rückgrad Google+ Source: wds7.at, YouTube, googleplusinside
21 Social Media Aktuelle Zahlen 500 Mio. Nutzer weltweit Google verbindet alle seine Dienste mit dem sozialen Rückgrad Google+ 1 Mrd. Nutzer weltweit ca. 70% der deutschen Internetuser besucht täglich youtube (inkl. eingebetteten Videos) Source: wds7.at, YouTube, googleplusinside
22 Social Media Aktuelle Zahlen 500 Mio. Nutzer weltweit Google verbindet alle seine Dienste mit dem sozialen Rückgrad Google+ 1 Mrd. Nutzer weltweit ca. 70% der deutschen Internetuser besucht täglich youtube (inkl. eingebetteten Videos) Twitter spielt in Österreich noch eine untergeordnete Rolle, ist aber in den letzten 12 Monaten um 100% gewachsen... Source: wds7.at, YouTube, googleplusinside
23 Social Media Aktuelle Zahlen 500 Mio. Nutzer weltweit Google verbindet alle seine Dienste mit dem sozialen Rückgrad Google+ 1 Mrd. Nutzer weltweit ca. 70% der deutschen Internetuser besucht täglich youtube (inkl. eingebetteten Videos) Twitter spielt in Österreich noch eine untergeordnete Rolle, ist aber in den letzten 12 Monaten um 100% gewachsen......jedoch: Jede Minute werden über 700 Videos via Twitter geteilt. Source: wds7.at, YouTube, googleplusinside
24 Social Media Aktuelle Zahlen 500 Mio. Nutzer weltweit Google verbindet alle seine Dienste mit dem sozialen Rückgrad Google+ 1 Mrd. Nutzer weltweit ca. 70% der deutschen Internetuser besucht täglich youtube (inkl. eingebetteten Videos) Twitter spielt in Österreich noch eine untergeordnete Rolle, ist aber in den letzten 12 Monaten um 100% gewachsen......jedoch: Jede Minute werden über 700 Videos via Twitter geteilt. Und Microsoft hat in 2013 sein eigenes Social Network namens socl gestartet. Source: wds7.at, YouTube, googleplusinside
25 Bewertungsmanagement Eine Herangehensweise 24/7 Online Zugang via
26 Bewertungsmanagement Unser Portfolio
27 360 Medienbeobachtung
28 360 Medienbeobachtung
29 360 Medienbeobachtung
30 360 Medienbeobachtung
31 360 Medienbeobachtung
32 360 Medienbeobachtung
33 360 Medienbeobachtung
34 Für Hoteliers
35 Für Hoteliers
36 Für Hoteliers
37 für Destinationen
38 für Destinationen
39 für Destinationen
40 für Destinationen
41 per QR-Code
42 Bewertungen im Internet Zusammenfassung Zuhören ist der Anfang jeglicher Kommunikation Monitoring
43 Bewertungen im Internet Zusammenfassung Zuhören ist der Anfang jeglicher Kommunikation Monitoring Bewertungen im Internet sind essentiell für den Erfolg eines Hotels.
44 Bewertungen im Internet Zusammenfassung Zuhören ist der Anfang jeglicher Kommunikation Monitoring Bewertungen im Internet sind essentiell für den Erfolg eines Hotels. Ein professioneller Umgang ist händisch entweder extrem aufwendig oder gar unmöglich.
45 Bewertungen im Internet Zusammenfassung Zuhören ist der Anfang jeglicher Kommunikation Monitoring Bewertungen im Internet sind essentiell für den Erfolg eines Hotels. Ein professioneller Umgang ist händisch entweder extrem aufwendig oder gar unmöglich. Bewertungen kann man gezielt zur Kundengewinnung sowie Kundenbindung einsetzen und sollte diese pro-aktiv verwenden.
46 Bewertungen im Internet Zusammenfassung Zuhören ist der Anfang jeglicher Kommunikation Monitoring Bewertungen im Internet sind essentiell für den Erfolg eines Hotels. Ein professioneller Umgang ist händisch entweder extrem aufwendig oder gar unmöglich. Bewertungen kann man gezielt zur Kundengewinnung sowie Kundenbindung einsetzen und sollte diese pro-aktiv verwenden. Der Markt rund um das Bewertungs-Management ist stets am wachsen und für jeden Anwendungsfall gibt es mittlerweile die passende Hilfe.
47 Eine Auswahl unserer Kunden Ihr Spezialist für Österreich, Deutschland und die Schweiz
48 Danke für die Aufmerksamkeit Schönhauser Allee Berlin Berlin München Sie finden uns auch hier: +49 (0) (0)
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