Fehlermeldung von itunes Windows 7

Transkript

1 Fehlermeldung von itunes Windows 7 Die in diesem Text angegebenen Hinweise sollen unseren Kunden helfen und dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Die Inhalte sind von der B&W Group Ltd. unter Berücksichtigung verschiedener, von uns als zuverlässig erachteter Quellen (einschließlich Internet) zusammengetragen worden. Obwohl wir stets darauf geachtet haben, dass die hierin enthaltenen Informationen weder unwahr noch irreführend sind, erheben wir nicht den Anspruch, dass sie genau, vollständig, verbindlich oder endgültig sind. Beachten Sie dies, wenn Sie als Anwender Änderungen vornehmen möchten. Versuchen Sie Musik von einem Computer über itunes zu einem AirPlay -Gerät wie den Zeppelin Air von Bowers & Wilkins zu streamen, so erscheint in einigen Fällen eine Fehlermeldung im itunes-fenster. Dies verhindert die Audiowiedergabe, da bestimmte UDP-Ports des Systems geblockt werden. Dieser Fehler wird in der Wissensdatenbank des Apple-Supportbereichs für AirPlay- Geräte beschrieben und kann hier aufgerufen werden. Bevor Sie beginnen Stellen Sie sicher, dass die aktuellste itunes-version und die aktuellste Zeppelin Air- Firmware-Version installiert sind. Verwenden Sie die Firewall eines anderen Herstellers (wie Norton oder McAfee ), wird die native Windows -Firewall normalerweise deaktiviert. Ist sie es nicht, so können Sie dies mithilfe der ersten drei Schritte in dieser Anleitung machen und anschließend in den Einstellungen die Firewall ausschalten (wird nicht empfohlen). Erscheint die Fehlermeldung danach immer noch, wenn Sie Musik über itunes streamen, so setzen Sie sich bitte mit dem Verkäufer der Sicherheitssoftware in Verbindung, damit dieser Ihnen weitere Tipps geben kann, wie Sie itunes und Bonjour (Ports ) als Ausnahmen in Ihren Firewall-Einstellungen hinzufügen können. Windows 7 1. Klicken Sie auf das Windows-Start-Symbol und anschließend auf Systemsteuerung. Nun erscheint der Bildschirm Einstellungen des Computers anpassen. (Bitte beachten Sie, dass diese Bildschirmanzeige unterschiedlich aussehen kann.) Abbildung 1 Abbildung 2 2. a) Erscheint Abbildung 1, klicken Sie auf System und Sicherheit und wählen im nächsten Fenster unter Windows-Firewall den Punkt Programm über die Windows-Firewall kommunizieren lassen. Dadurch rufen Sie das Fenster Kommunikation von Programmen durch die Windows-Firewall zulassen auf.

2 b) Erscheint Abbildung 2, klicken Sie auf Windows-Firewall und wählen im nächsten Fenster den Punkt Ein Programm oder Feature durch die Windows-Firewall zulassen. Dadurch rufen Sie das Fenster mit den zugelassenen Programmen und Features auf. 3. Auf diesem Bildschirm werden die Programme und Features angezeigt, die zugelassen sind. Werden itunes und Bonjour unter Zugelassene Programme und Features nicht angezeigt, müssen Sie sie hinzufügen. - Sind beide als Ausnahme in die Liste aufgenommen, so können Sie mit Schritt 1 unter Weitere Schritte unten fortfahren. 4. Um itunes der Windows-Firewall-Liste Zugelassene Programme und Features hinzuzufügen, klicken Sie auf Einstellungen ändern und anschließend auf Anderes Programm zulassen (siehe weiter unten rechts im Fenster). Danach öffnet sich das Dialogfenster Programm hinzufügen.

3 5. Scrollen Sie nun durch die Programmliste, wählen Sie itunes. Klicken Sie auf Hinzufügen. Danach erscheint itunes in der Liste Zugelassene Programme und Features. 6. Um Bonjour der Liste Zugelassene Programme und Features hinzuzufügen, klicken Sie bitte auf Anderes Programm zulassen (siehe weiter unten rechts im Fenster). Danach öffnet sich das Dialogfenster Programm hinzufügen. Fahren Sie wie für itunes unter 5. beschrieben fort. 7. Ist ein Programm nicht in der Liste aufgeführt, so können Sie auch auf Durchsuchen... klicken. Nun öffnet sich das Navigationsfenster des Browsers. Navigieren Sie zu C:\Program Files\Bonjour. Das Hauptverzeichnis (beispielsweise C:\) kann abhängig von der Konfiguration Ihres Computers variieren. Sollten Sie den oben angegebenen Ordner nicht finden können, so wenden Sie sich an den Computerhersteller oder den Systemadministrator. Ist auch dies nicht erfolgreich, so setzen Sie sich bitte über die Online-Fehlerbeseitigung mit Ihrem Bowers & Wilkins-Supportcenter in Verbindung.

4 8. Unter C:\Program Files\Bonjour finden Sie die Datei mdnsresponder.exe. Wählen Sie diese aus und klicken Sie auf Öffnen. Das Dialogfenster Programm hinzufügen öffnet sich ( Bonjour erscheint jetzt in der Liste). Klicken Sie auf Hinzufügen. 9. Nachdem Sie im vorherigen Schritt Hinzufügen angeklickt haben, erscheint erneut die Liste Zugelassene Programme und Features, jedoch sind itunes und Bonjour jetzt aufgeführt. Stellen Sie sicher, dass beide mit einem Häkchen versehen sind und klicken Sie auf OK. In den meisten Fällen reichen die oben genannten Schritte aus, um den Fehler zu beseitigen. In anderen Fällen sind wiederum weitere Schritte erforderlich. Können Sie also nach Durchführung der oben genannten Schritte immer noch keine Musik über itunes zu Ihrem Bowers & Wilkins-Zeppelin Air streamen, so folgen Sie bitte den Hinweisen auf den folgenden Seiten.

5 Die folgenden Schritte gehen noch weiter als die, die auf den vorherigen Seiten erläutert wurden. Sind Sie unsicher, ob Sie diese Schritte durchführen sollen, lassen Sie sich beraten. Weitere Schritte 1. Klicken Sie auf Systemsteuerung, auf System und Sicherheit und anschließend auf Windows-Firewall. Klicken Sie nun im linken Bereich des Fensters auf Erweiterte Einstellungen. Jetzt erscheint das Fenster Windows-Firewall mit erweiterter Sicherheit. 2. Wählen Sie im linken Bereich Eingehende Regeln und anschließend im rechten Bereich Neue Regel. Der Assistent für neue eingehende Regel wird geöffnet. 3. Folgen Sie den unten aufgeführten Schritten: - Wählen Sie unter Welchen Regeltyp möchten Sie erstellen? den Punkt Port und klicken Sie auf Weiter. - Wählen Sie unter Betrifft diese Regel TCP oder UDP? den Punkt UDP und klicken Sie auf Weiter. - Wählen Sie unter Gilt diese Regel für alle lokalen Ports oder für bestimmte lokale Ports? den Punkt Bestimmte lokale Ports und geben Sie in das Feld ein. Klicken Sie auf Weiter.

6 - Wählen Sie im nächsten Bildschirm Verbindung zulassen und klicken Sie auf Weiter. - Stellen Sie sicher, dass alle Kästchen unter der Frage Wann wird diese Regel angewendet? mit einem Häkchen versehen sind. - Zum Schluss geben Sie den Namen AirPlay und die Beschreibung Verbindung zu AirPlay-Geräten zulassen ein und klicken Sie auf Fertig stellen. 4. Unter Eingehende Regeln ist AirPlay jetzt aufgelistet. Ist danach immer noch ein Problem vorhanden, so setzen Sie sich bitte über die Online- Fehlerbeseitigung mit Ihrer Bowers & Wilkins-Vertriebsorganisation in Verbindung. Markenzeichenvermerk itunes ist in den USA und anderen Ländern ein eingetragenes Markenzeichen der Apple Inc. AirPlay ist ein Markenzeichen der Apple Inc. Norton ist ein Markenzeichen der Symantec Corporation. McAfee ist ein Markenzeichen der McAfee Inc. Windows ist ein eingetragenes Markenzeichen der Microsoft Corporation.