Erfolgreiche Umwelt kommunikation im Internet

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1 Erfolgreiche Umwelt kommunikation im Internet Studie: Internetanwendungen im Natur- und Umweltschutz Herausgegeben von Ulrike Peters, Deutsche Bundesstiftung Umwelt; Stefan Rümmele und Dr. Markus Große Ophoff, Zentrum für Umweltkommunikation der Deutschen Bundesstiftung Umwelt ggmbh ERICH SCHMIDT VERLAG

2 Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über dnb.ddb.de abrufbar. Weitere Informationen zu diesem Titel finden Sie im Internet unter ESV.info/ ISBN-13: ISBN-10: Alle Rechte vorbehalten Erich Schmidt Verlag GmbH & Co., Berlin Gedruckt auf Recyclingpapier RecyMago der IGEPAgroup, Reinbek Druck: Hubert & Co., Göttingen

3 Vorwort...V Dr.-Ing. E. h. Fritz Brickwedde Einleitung...1 Ulrike Peters Großer Fachteil Andrea Kolf, Dr. Martina Lohmann, Mark Probst, Stefan Rümmele, Jürgen Schaper, Yvonne Springmeyer Teil I 1 Design und Methodik der Studie...5 Teil II 1.1 Vorstudie Detailstudie Onlinebefragung Vergleich Vorstudie Detailstudie Vergleich Detailstudie Onlinebefragung Expertenrunden Tagung zu den Ergebnissen der Studie Empfehlungen und Checkliste Ergebnisse der Vorstudie Prozentuale Verteilung Inhaltliche Breite Prozentuale Verteilung Inhaltliche Tiefe Prozentuale Verteilung Anbieter Themen/Anbieter Prozentuale Verteilung Zielgruppe Thema/Zielgruppe Prozentuale Verteilung Verständlichkeit Verständlichkeit/Zielgruppe...16 VII

4 2.9 Prozentuale Verteilung Lesbarkeit Prozentuale Verteilung Seitenumfang Anbieter/Seitenumfang Prozentuale Verteilung Herkunft der Inhalte Seitenumfang/Herkunft der Inhalte Prozentuale Verteilung Layout Layout/Zielgruppe Prozentuale Verteilung Navigation Prozentuale Verteilung Regionaler Bezug Prozentuale Verteilung Aktualität Anbieter/Aktualität Aktualität/Zielgruppen Interaktive Möglichkeiten Prozentuale Verteilung Anzahl interaktiver Möglichkeiten Interaktivität/Anbieter Interaktivität/Zielgruppe Prozentuale Verteilung Anzahl der Möglichkeiten des Nutzens für den Anwender Beispiele für Nutzenangebot Prozentuale Verteilung Programmierung Diskussion der Ergebnisse der Vorstudie Anbieter Zielgruppen Verständlichkeit Lesbarkeit Layout Thematische Breite und Tiefe Seitenumfang...36 VIII

5 3.8 Navigationsstruktur Regionaler Bezug Aktualität Herkunft der Inhalte Interaktivität Nutzen-Möglichkeiten für den User Programmierung Fazit Ergebnisse der Detailstudie Statistik Angebot Zielgruppe Öffentlichkeitsarbeit Kosten/Finanzierung Qualifikation der verantwortlichen Personen Diskussion der Ergebnisse der Detailstudie Nutzer Angebot Zielgruppe Öffentlichkeitsarbeit Kosten/Finanzierung/Verantwortlichkeit Finanzierung/Verantwortlichkeit Kosten/Verantwortlichkeit Programmierung Vergleich Vorstudie Detailstudie Methodik Nutzen...84 IX

6 6.3 Aktualität Interaktivität Statistik Fazit Ergebnisse und Diskussion der Onlinebefragung Onlinebefragung: Teilnehmerzahlen Benotung für den Gesamteindruck Notenvergleich Alter der Besucher Besuchshäufigkeit Was wurde gesucht? Personenkreis Vergleich Detailstudie Onlinebefragung Besuchshäufigkeit Was wurde gesucht? Personenkreis Resümee Teil III 9 Empfehlungen zur Studie Internetanwendungen im Natur- und Umweltschutz Kommunikationsstrategie Umgang mit Agenturen Organisation Technik Interaktivität Auswertung/Evaluation Checkliste für Website-Betreiber X

7 10.1 Kommunikationsstrategie Umgang mit Agenturen Organisation Technik/Webdesign Interaktivität Auswertung/Evaluation Evaluation Begriffliche Klärung und Methoden Definitionsversuche Zielsetzungen Formen der Evaluation nach deren Zeitpunkt Evaluation von Internetauftritten Evaluation vs. Besucherstudien Finanzierung und Kosten der Evaluation Methoden zur Evaluation von Internetangeboten Befragung Problematik der Bewertungen Formen der Evaluation Literaturverzeichnis Auswahl von Agenturen Teil IV 13 ARD/ZDF-Online-Studie 2003: Hohe Zuwächse bekam die Internetgemeinschaft insbesondere durch Personen, die dem Internet bisher distanziert gegenüberstanden Beate Frees 13.1 Zur Methode XI

8 14 Internetportale im Bereich Bildung für eine nachhaltige Entwicklung: Ergebnisse einer Studie und Konsequenzen für die Umweltkommunikation Matthias Barth 14.1 Hintergrund Die Studie im Detail Wesentliche Ergebnisse Fazit und Empfehlungen Literatur Anhang 15 Literaturliste Ausgangsliste aller in der Studie betrachteten 346 Websites Gesamtliste aller Internetseiten in der Vorstudie Liste der 34 auswählten Internetauftritte Anmerkungen zur Methodik der Studie und Datenbankerläuterungen Vorstudie Detailstudie Onlinebefragung Fragebogen Internetanwendungen in Natur- und Umweltschutz Beispiele für Kategorienbildung Online-Fragebogen Programm der Abschlussveranstaltung Pressemitteilung zur Abschlussveranstaltung Liste der Experten Zu den Autoren und Herausgebern XII