UC4 Rapid Automation HP Service Manager Agent Versionshinweise

Transkript

1 UC4 Rapid Automation HP Service Manager Agent Versionshinweise UC4 Software, Inc.

2 Copyright UC4 and the UC4 logo are trademarks owned by UC4 Software GmbH (UC4). All such trademarks can be used by permission only and are subject to the written license terms. This software/computer program is proprietary and confidential to UC4 Software and is only available for access and use under approved written license terms. This software/computer program is further protected by copyright laws, international treaties and other domestic and international laws and any unauthorized access or use gives rise to civil and criminal penalties. Unauthorized copying or other reproduction of any form (in whole or in part), disassembly, decompilation, reverse engineering, modification, and development of any derivative works are all strictly prohibited, and any party or person engaging in such will be prosecuted by UC4 Software. No liability is accepted for any changes, mistakes, printing or production errors. Reproduction in whole or in part without permission is prohibited. Copyright UC4 Software GmbH. All rights reserved.

3 Versionshinweise: Rapid Automation HP Service Manager Agent iii Inhaltsverzeichnis Versionshinweise: HP Service Manager Agent v Versionshinweise: HP Service Manager Agent v1... 2

4 1 Versionshinweise: Rapid Automation HP Service Manager Agent Versionshinweise: HP Service Manager Agent v2 Dieses Dokument enthält die Versionshinweise zu allen v2-versionen des UC4 Rapid Automation HP Service Manager Agent. Die Versionshinweise zur aktuellsten v2-version stehen am Anfang der Liste. v2.0.1 ServiceManager.wsdl Datei getestet. Das Entfernen von benötigten Standardparametern in der.wsdl Datei ist in dieser Version nicht unterstützt. Der Agent benötigt UC4 v9 Service Pack 3 oder höher. Es wird nun eine Zeitzone für den Zeitraum, ab dem das Ticket-Monitoring gestartet wird, definiert. Zum Incident Ticket Monitoring wurde eine Option hinzugefügt, die das Einrichten von Standard- Authentifizierungs-Einstellungen für das Decision Gateway ermöglicht. Die Ticket-Daten werden in einem neuen XML-Format an das Decision Gateway übergeben. Fehlerbehebung S # Leerzeichen wurden vor und nach dem Dateinamen des Attachments hinzugefügt, wenn diese in den Report geschrieben werden. S # Die Namen der Jobargumente im HP Service Manager Eingabefeld wurden alphabetisiert, sodass nun die Groß/Kleinschreibung berücksichtigt wird. S # Die Größe des Verbindungsobjektfeldes im Agenten Eingabefeld wurde optimiert. v2.0.0 ServiceManager.wsdl Datei getestet. Das Entfernen von benötigten Standardparametern in der.wsdl Datei ist in dieser Version nicht unterstützt. Der Agent benötigt UC4 v9 Service Pack 3 oder höher. Die Registerkarte Ticket Monitoring eines HP Service Manager Agents kann nun zum Definieren der Einstellungen für das Incident Ticket Monitoring verwendet werden, um Incident Tickets an UC4 Decision zu übergeben.

5 Versionshinweise: Rapid Automation HP Service Manager Agent 2 Versionshinweise: HP Service Manager Agent v1 V1.00 ServiceManager. Der Agent benötigt UC4 v9 Service Pack 3 oder höher. Die erste Version des HP Service Manager Agent verfügt unter anderem über die folgenden Funktionen: Definition von Jobs für folgende Aufgaben: Erstellen von Incident Tickets für HP Service Manager Aktualisieren von Incident Tickets für HP Service Manager Schließen von Incident Tickets für HP Service Manager Bearbeitung benutzerdefinierter Felder von Incident Tickets Festlegung von Feldwerten auf Grundlage statischer Texte oder Werte aus UC4-Skriptvariablen oder VARA- Objekten Anhängen einer oder mehrerer Dateien an Incident Tickets Erstellen von UC4 Script-Variablen in Workflows (vor SP3 als AblaufPlan bezeichnet), die von nachfolgenden Aufgaben verwendet werden können.