Kauffrau/-mann für Büromanagement

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1 Kauffrau/-mann für Büromanagement Kompetenzbereich Interessen Interesse an Buchführung Neigung zu Büro- und Verwaltungsarbeiten / systematische Arbeitsweise z. B. Übernehmen von Aufgaben im betrieblichen Rechnungswesen Abläufe organisieren, planen und überwachen, Unterlagen erstellen, Termine vorbereiten, Geschäftsreisen buchen, Büromaterial verwalten Neigung zu schriftlicher Tätigkeit z.b. Auskünfte per Brief oder erteilen Neigung zum Umgang mit Daten und Sachverhalte ermitteln und Daten übersichtlich Zahlen als Statistiken, Tabellen oder Grafiken aufbereiten x 1 = in sehr geringem Maße erforderlich; 2 = in geringem Maße erforderlich; 3 = in durchschnittlichem Maße erforderlich; 4 = in hohem Maße erforderlich; 5 = in sehr hohem Maße erforderlich

2 Fähigkeiten / Fertigkeiten allgemeines intellektuelles Leistungsvermögen insbesondere zur Verarbeitung und Umsetzung von theoretischen und praktischen Inhalten der Ausbildung Rechnerisches Denken / Rechenfertigkeiten z.b.rechnungsanweisung, Übernehmen sonstiger Aufgaben im betrieblichen Rechnungswesen sprachliches Denken: Verständnis für mündliche Äußerungen z.b. Führen und Verstehen von Gesprächen beispielsweise mit Kunden, Auftraggebern oder Geschäftspartnern, Arbeiten am Empfang, Führen von Telefonaten, Verstehen und Umsetzen von Arbeitsanleitungen Mündliches Ausdrucksvermögen z.b. Arbeiten am Empfang, Führen von Telefonaten Textverständnis z.b. Verstehen und Umsetzen von Arbeitsanleitungen und Handelsbestimmungen Schriftliches Ausdrucksvermögen z.b. Formulieren von Texten und Textbausteinen für Geschäftsbriefe Rechtschreibsicherheit z. B. Erstellen von Bescheiden ohne Rechtschreibfehler Wahrnehmungs- und Bearbeitungsgeschwindigkeit Konzentration z.b. Vergleichen von Listen, Sortieren von Briefen z.b. sorgfältiges Arbeiten trotz ablenkender Einflüsse in Vorzimmern 1 = in sehr geringem Maße erforderlich; 2 = in geringem Maße erforderlich; 3 = in durchschnittlichem Maße erforderlich; 4 = in hohem Maße erforderlich; 5 = in sehr hohem Maße erforderlich

3 Fähigkeiten / Fertigkeiten Merkfähigkeit z.b. Personengedächtnis für Tätigkeiten im Bereich des Kunden- und Besucherempfangs, Zahlengedächtnis für die Terminplanung Umstellungsfähigkeit z.b. schneller Wechsel zwischen der Bearbeitung telefonischer Anfragen und der Sachbearbeitung am PC Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit z.b. Bedienen der PC-Tastatur beim Erledigen von Schreibarbeiten Kaufmännische Befähigung z.b. Überprüfen von Kostenentwicklungen Befähigung zum Planen und Organisieren z.b. Führen von Urlaubslisten, Planen und Organisieren von Geschäftsreisen 1= in sehr geringem Maße erforderlich; 2 = in geringem Maße erforderlich; 3 = in durchschnittlichem Maße erforderlich; 4 = in hohem Maße erforderlich; 5 = in sehr hohem Maße erforderlich

4 Arbeits- und Sozialverhalten Kommunikationsfähigkeit z.b. Auskünfte erteilen per Brief, Telefon oder , auch in Fremdsprachen Kundenorientierung Freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Besuchern, deren Betreuung und Auskunftserteilung. Gute Umgangsformen mit Kunden, Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen. Sorgfalt z.b. bei der Terminplanung von Vorgesetzten selbstständige Arbeitsweise Arbeitsbedingungen fordern es insbesondere im späteren Berufsleben immer wieder, dass Aufgaben auch eigenständig und selbstverantwortlich übernommen werden. Teamfähigkeit Kritikfähigkeit Ist erforderlich, um in der Zusammenarbeit mit Kollegen sein Können angemessen und im Sinne einer Gruppenaufgabe optimal einzubringen Ist erforderlich, um ausgeübte Kritik aufzunehmen, zu verarbeiten und das spätere Handeln gezielt darauf abzustimmen. 1= in sehr geringem Maße erforderlich; 2 = in geringem Maße erforderlich; 3 = in durchschnittlichem Maße erforderlich; 4 = in hohem Maße erforderlich; 5 = in sehr hohem Maße erforderlich

5 Arbeits- und Sozialverhalten Verschwiegenheit Kulturoffenheit und Toleranz gegenüber anderen Umgang mit sensiblen Daten z.b. im Umgang mit Menschen anderer Nationalität oder einem anderen kulturellen Hintergrund als dem eigenen Interesse an der Stadt Osnabrück als Arbeitgeberin Loyalität und Interesse an dem Arbeitgeber Stadt Osnabrück bzw. der beruflichen Tätigkeit dienen dem partnerschaftlichen Miteinander und der Motivation jedes Einzelnen und wirken sich positiv auf das Arbeitsklima und die Leistungsfähigkeit aller aus. Persönliches Engagement / Einsatzbereitschaft Als erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen ist die Stadt auf Mitarbeiter/-innen angewiesen, die sich in besonderer Weise für ihre Arbeit einsetzen und sich bereits in der Ausbildung aktiv einbringen. Berufsrelevante Schulfächer: Mathematik, Deutsch / Rechtschreibung 1= in sehr geringem Maße erforderlich; 2 = in geringem Maße erforderlich; 3 = in durchschnittlichem Maße erforderlich; 4 = in hohem Maße erforderlich; 5 = in sehr hohem Maße erforderlich

6 Fähigkeiten/Fertigkeiten Allgemeines intellektuelles Leistungsvermögen Befähigung zum Planen und Organisieren Fähigkeiten Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit Kaufmännische Befähigung Konzentration Merkfähigkeit Mündliches Ausdrucksvermögen Rechenfertigkeiten Rechnerisches Denken Schriftliches Ausdrucksvermögen und Rechtschreibsicherheit Sprachliches Denken Textverständnis Umstellungsfähigkeit Definition Bezeichnung für die generelle geistige Grundkapazität einer Person, die sowohl Auffassungsgabe als auch Lernfähigkeit beinhaltet. Die Tatsache, dass die e sich auf den mittleren oder typischen Vertreter eines Berufes beziehen, bedeutet, dass auch eine Person mit niedrigeren en die jeweilige Ausbildung erfolgreich abschließen oder den fraglichen Beruf erfolgreich ausüben kann. Fähigkeit, ein vorgegebenes oder angestrebtes Ziel zu konkretisieren und die zu dessen Erreichung notwendigen Schritte, inklusive notwendiger Abstimmungen, festzulegen, zu planen und umzusetzen. Die Eignung für eine Ausbildung oder eine berufliche Tätigkeit hängt nicht nur von den Fähigkeiten einer Person ab. Darüber hinaus sind weitere Merkmale, wie Aspekte des Arbeitsverhaltens, Neigungen und Interessen sowie körperliche Vorraussetzungen für die Eignung von Bedeutung Fähigkeit, einfache und sich wiederholende Bewegungen der Finger bzw. Hände schnell und korrekt auszuführen. Fähigkeiten sowie Wissen, Kenntnisse und Fertigkeiten, die zum wirtschaftlichen Denken und Handeln notwendig sind. Fähigkeit, Aufmerksamkeit auf Sachverhalte oder Aufgaben auszurichten, ohne sich ablenken zu lassen. Besondere Anforderungen an die Konzentration ergeben sich dann, wenn starke Möglichkeiten der Ablenkung bestehen. Fähigkeit, Informationen aufzunehmen, zu speichern und zu einem späteren Zeitpunkt abrufen zu können. Besondere Anforderungen an die Merkfähigkeit ergeben sich z.b. dann, wenn der Überblick über viele Waren bzw. Informationen notwendig ist, wenn keine Notizen angefertigt werden können und wenn große Mengen an Fachbegriffen gelernt werden müssen. Fähigkeit, auf mündlichem Wege Sachverhalte verständlich auszudrücken. Darüber hinaus kann mündliche Ausdrucksfähigkeit eine flüssige, überzeugende, wirksame und zielgerechte Ausdrucksweise beinhalten. Kenntnis der Rechenregeln und das sichere Beherrschen der Grundrechenarten, des Bruch-, Dezimal- und Prozentrechnens sowie der Rechenwege beim Dreisatz. Rechenfertigkeiten beinhalten auch die Fertigkeit zum Kopfrechnen, zur richtigen Einschätzung von Größen und Mengen sowie die Anwendung von einfachen mathematischen Formeln. Fähigkeit, Regeln, Strukturen und Muster in zahlengebundenem Material zu erkennen, zu begreifen und für Problemlösungen anwenden zu können. Rechnerisches Denken ist die Voraussetzung für den Erwerb von zahlengebundenen Kenntnissen und Fertigkeiten (u.a. Rechenarten, Dreisatz, Anwendung von mathematischen Formeln). Fähigkeit, Sachverhalte auf schriftlichem Wege verständlich und in richtiger Schreibweise, Zeichensetzung und Silbentrennung darzustellen. Darüber hinaus kann schriftliches Ausdrucksvermögen eine flüssige, überzeugende, wirksame und zielgerechte Darstellung beinhalten. Fähigkeit, Regeln und logische Sinnzusammenhänge in Texten sowie mündlichen Äußerungen zu erkennen und zu begreifen. Außerdem umfasst sprachliches Denken die Fähigkeit, rhythmische Muster zu erkennen und zu erzeugen (Sprachgefühl zu entwickeln); Es ist die Voraussetzung für den Erwerb von sprachbezogenen Kenntnissen und Fertigkeiten wie z.b. Wortschatz, Rechtschreibung und Textverständnis. Fähigkeit, Texte sinnerfassend zu lesen und ihre Inhalte zu erschließen. Fähigkeit, schnell zwischen Tätigkeiten und Informationsquellen wechseln zu können.