Interviewleitfaden. Interviewleitfaden

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1 Interviewleitfaden Als Fragemethode hat sich die sogenannte SVE-Methode bewährt, der zufolge zunächst nach einer konkreten Situation (S) gefragt wird, dann nach dem Verhalten (V) des Bewerbers in dieser Situation und schließlich nach dem Ergebnis (E), das letztlich erzielt wurde. Mit dieser Methode lassen sich für die einzelnen zu prüfenden Anforderungskriterien sogenannte Verhaltensdreiecke (Situation Verhalten Ergebnis) ermitteln, die auf der Basis konkreten Verhaltens des Bewerbers in bestimmten Situationen Rückschlüsse auf die künftige Aufgabenerledigung zulassen. z. B.: Können Sie eine Situation schildern, in der Sie eine besondere Herausforderung zu meistern hatten? Was führte zu der Situation? Was war dabei Ihre konkrete Aufgabe? Wie sind Sie dabei vorgegangen, was haben Sie gemacht? Welches Ergebnis haben Sie damit am Ende erzielt? Was war das Resultat Ihrer Aktivitäten?" Situation Verhalten Ergebnis Bedarfsweise kann sich dann zusätzlich eine (selbst-)reflektorische Frage anschließen (z.b. Was würden Sie aus heutiger Sicht anders machen? ). Seite 1

2 Methodenkompetenz Analytisches Denken Schilden Sie bitte, wie Sie bei der Erstellung Ihrer Diplomarbeit vorgegangen sind. Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Arbeit und Ergebnisse sicher? Mit welchem unvorhergesehenem Problem oder mit welcher unvorhergesehenen Situation waren Sie in Ihren bisherigen Aufgabenbereichen (Studium, Praktika etc.) konfrontiert? (Vorgehen? Lösung? Ergebnis?) Berichten Sie bitte über eine Situation im Studium oder während eines Praktikums, in der Sie schnell eine Entscheidung unter Unsicherheit oder ohne ausreichende Information treffen mussten. Was waren die Risiken, die aus Ihrer Sicht mit der Entscheidung zusammenhingen? Anhand welcher Kriterien haben Sie die Risiken bewertet? Wie haben Sie die Risiken abgesichert? Wie haben Sie sichergestellt, dass Sie richtig entschieden hatten? Seite 2

3 Methodenkompetenz Verständnis für Prozesse Schildern Sie bitte eine Gelegenheit, bei der Sie in einem Projekt mitgearbeitet haben. (Welches Projekt? Probleme und Lösungen? Erfolge und Misserfolge? Gründe dafür? Was hätte anders gemacht werden sollen und wie?) Was verbinden Sie mit der Formulierung:...etwas auf den Weg gebracht zu haben? Was haben Sie bereits auf den Weg gebracht? Wer war davon betroffen? Wie sind Sie mit Widerständen umgegangen? Was haben Sie daraus gemacht? Was verstehen Sie unter dem Begriff Prozesse / Prozessorientierung? Weshalb könnte ein Verständnis für Prozesse für den Bereich Finanzen / Contolling von Bedeutung sein? Situative Frage aus dem Arbeitsalltag in Finanzen / Controlling bei dem die Methodenkompentenz Verständnis für Prozesse eine Rolle spielt. Seite 3

4 Methodenkompetenz Präsentationsfähigkeit Berichten Sie über eine Situation, in der Sie im Studium, in einem Praktikum oder im Rahmen Ihrer Berufstätigkeit anderen Ihre Ideen präsentieren und sie davon überzeugen mussten. (Vorbereitung? Vorgehen? Welche Medien? Reaktionen der Zuhörer? Umgang mit Einwänden? Womit waren Sie bei Ihrer Präsentation und den Resultaten zufrieden? Was würden Sie im Rückblick heute anders machen als damals?) Bitte schildern Sie eine Situation, in der Sie jemanden von einer Idee/einem Projekt nicht überzeugen konnten. (Gründe dafür? Was hätten Sie besser machen können?) Welche Aspekte sind Ihrer Meinung nach wichtig bei der Vorbereitung einer Präsentation? (Ziel, Zielgruppe, Auswahl der Medien, zielgruppengerechte Inhalte und Sprache, Gestaltung, Ablauf...) Was sollten Sie über die Zielgruppe wissen, vor der Sie morgen einen Vortrag zum Thema xy halten müssen? Seite 4

5 Geschäftskompetenz Ziel- und Ergebnisorientierung Was waren Erfolge, die Sie erreicht haben? Auf welche Leistungen sind Sie besonders stolz? Was haben Sie dafür getan? Welche Ihrer bisherigen Tätigkeiten (z.b. Praktika, Aushilfsjobs, Ausbildung etc.) hat Ihnen am meisten Spaß gemacht? Weshalb? Schildern Sie bitte ein Beispiel für ein Ihnen gesetztes Ziel, dessen Umsetzung sich für Sie schwierig gestaltete. (Gründe? Vorgehen? Ergebnis? Lehren daraus?) Was motiviert Sie, auch bei vorhandenen Hindernissen nicht aufzugeben, sondern weiter zu machen? Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Handeln tatsächlich zu nachhaltigen Ergebnissen führt? Wie reagieren Sie, wenn Sie bemerken, dass Sie das gewünschte Ergebnis voraussichtlich nicht erreichen können? Geben Sie Beispiele. Seite 5

6 Geschäftskompetenz Serviceorientierung Was verbinden Sie mit dem Begriff Serviceorientierung? Was sind für Sie Kriterien für Dienstleistungsmentalität und Qualitätsbewusstsein? Was sind Ihrer Meinung nach Möglichkeiten, diese zu gewährleisten bzw. zu verbessern? Erinnern Sie sich an eine Begebenheit, in der Sie eine besonders gute Serviceorientierung erlebt haben. (Konkrete Situation? Weshalb empfanden Sie die Serviceorientierung als gut? Bewertung?) Welche Bedeutung haben Höflichkeit und Umgangsformen für Sie? Seite 6

7 Soziale Kompetenz Information und Kommunikation Schildern Sie eine Aufgabenstellung (z.b. im Rahmen des Studiums), zu der Sie eine Vielzahl von Informationen einholen mussten. (Welche Informationen? Vorgehen? Trennung wichtiger von unwichtigen Informationen? Ergebnis?) Was macht für Sie Kommunikationsfähigkeit aus? Schildern Sie ein Beispiel für eine Gesprächssituation, die sie als schwierig empfanden. (Was konkret? Weshalb? Verhalten? Ergebnis?) Worin liegt Ihrer Meinung nach der besondere Reiz im Austausch mit anderen Kulturen? (Worauf ist besonders zu achten? Eigene Erfahrungen?) Welche Rolle spielt Networking für Sie? (Vorgehen dabei? Eigene Erfahrungen?) Seite 7

8 Soziale Kompetenz Teamfähigkeit Was verstehen Sie unter Teamfähigkeit? Welche Bedeutung hat die Zusammenarbeit im Team für Sie? Wo sehen Sie Probleme? Wo sehen Sie Vor- und Nachteile? Berichten Sie über eine Aufgabe, die Sie im Team gelöst haben. (Rolle im Team? Wie funktionierte die Zusammenarbeit? Konflikte? Umgang damit? Erfolg? Verbesserungsmöglichkeiten?) Wie sieht für Sie ein ideales Team aus? Was würden Sie bei der Auswahl von Teammitgliedern beachten? Wie gehen Sie mit Unstimmigkeiten/ Meinungsverschiedenheiten innerhalb eines Teams um? Seite 8

9 Persönlichkeitskompetenz Belastbarkeit Nennen Sie eine Situation oder Aufgabe, die Sie als besonders belastend empfanden. Wie sind Sie damit fertig geworden? Wann standen Sie das letzte Mal richtig unter Druck? Worum ging es dabei? Was haben Sie getan? Wie war das Ergebnis? Wie reagieren Sie, wenn Ihr Gegenüber sehr emotional/ unsachlich wird? (Beispiele?) Was ist für Sie Stress? Wann geraten Sie in Stress? Wie gehen Sie mit Fehlschlägen bzw. Misserfolgen um? (z.b. Klausuren oder Seminararbeiten sind nicht wie erhofft ausgefallen; Niederlage im Sport o.ä. Beispiele? Reaktionen?) Seite 9

10 Persönlichkeitskompetenz Veränderungsbereitschaft Was waren die größten Veränderungen mit denen Sie bisher umgehen mussten? Wie kamen Sie mit den neuen Situationen klar? (Nennen Sie Beispiele) Wie bewerten Sie Veränderungen? Wo sehen Sie Ihre persönlichen Stärken, wo möchten Sie sich noch weiterentwickeln? Was tun Sie derzeit konkret, um die von Ihnen genannten Entwicklungsfelder zu optimieren? Nennen Sie ein Beispiel für eine Entscheidung, die Sie umsetzen mussten, hinter der Sie aber selbst nicht 100%ig stehen konnten? Wie sind Sie damit umgegangen? Wie gehen Sie mit persönlichem Feedback bzw. Kritik um? (Beispiele?) Seite 10