Profil Aktualisiert am 24. November 2015

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1 Profil Aktualisiert am 24. November 2015 Name: Herr Alexander Wieck BESONDERE KENNTNISSE: 1 st / 2 nd Level Support Windows Server Administration Windows Client Administration Apple Iphone / Ipad Administration Projektcontrolling BRANCHENERFAHRUNG: IT-Dienstleister und Versicherungen, Hotels, Krankenhäuser, Ämter und Kreditinstitute LEBENSLAUF 07/ heute IT Techniker / Rollout Techniker, Projektcontrolling bundesweit (Ergänzungen in den Projekterfahrungen) 02/ /2012 Angestellter im Kundendienst / Direktvertrieb Vertrieb für die Deutsche Telekom 1st Level Support bei Vertragsfragen 2nd Level Support beim Kunden vor Ort wie Einrichtung von Entertain Home 02/ /2011 Berater im Verkauf, Außendienst Bankshop GmbH Rostock selbstständiger Bankberater Kundenberater, Kundenpflege Verkauf von Bankprodukten Akquise und Betreuung von Neukunden und Mitarbeitern

2 10/ /2011 Berater im Verkauf, Außendienst Deutsche Proventus Ag Rostock selbstständiger Bankberater Kundenberater, Kundenpflege Verkauf von Bankprodukten Akquise und Betreuung von Neukunden und Mitarbeitern 07/ /2009 Berater im Verkauf, Außendienst Arcor Vertrieb Rostock Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support bei Fragen am Telefon und bei Kunden vor Ort Kundenrückgewinnung 05/ /2008 Fitnesstrainer Top Fit Sportstudios Rostock 02/ /2006 Informatiker Kataster- und Vermessungsamt Bad Doberan

3 PROJEKTERFAHRUNGEN 11/ /2015 IP-/ Dect Telefon Rollout /2 nd Level Support Audi/VW, Hamburg Montage und Demontage alten IP/ Dect Telefonen Installation Avaya- Dect-Sendern und Deinstallation von den alten Siemens Dect-Sendern Patchen von Avaya-Telefonanlage und Funktionstest vor Ort / Abnahme durch den Kunden 06/ /2015 Projektcontrolling W-IT Service, Bad Doberan Planung der Einarbeitung beim Kunden / erfahrenen Kollegen Kontaktperson bei Problemen der Einsätze Aufstellung von Listen über geleistete Aufträge der Techniker und Weiterleitung an Auftraggeber. 1 st Level/2 nd Level Support und Rolloutprojekten IP-/ Dect Telefon Rollout /2 nd Level Support Audi / VW Hamburg (verschiedene Standorte) Montage und Demontage alten IP/ Dect Telefonen Installation Avaya- Dect-Sendern und Deinstallation von den alten Siemens Dect-Sendern Patchen von Avaya-Telefonanlage und Funktionstest vor Ort / Abnahme durch den Kunden Stellen von eigenen Technikern zur Unterstützung Servicetechniker /2 nd Level Support Regent / Nhow Hotel, Berlin Demontage von alter Hardware unter Rücksprache mit den englischen Kollegen. Datensicherung der Kundendaten nach englischer Dokumentation Installation von Windows Pcs, Windows 7 Umgebung und Mac Osx Umgebung. Servicetechniker /2 nd Level Support Nh Hotel, Hamburg-Horn Test des W-Lans beim Kunden, da Kunden W-Lan defekt, Demontage von alter Hardware unter Rücksprache mit den englischen Kollegen. Installation und Inbetriebnahme von neuem Server beim Kunden mit Unterstützung der englischen Kollegen

4 09/ /2015 IP-/ Dect Telefon Rollout /2 nd Level Support Transqourmet, Rostock Montage und Demontage alten IP/ Dect Telefonen Installation Avaya- Dect-Sendern und Deinstallation von den alten Siemens Dect-Sendern Patchen von Avaya-Telefonanlage und Funktionstest vor Ort / Abnahme durch den Kunden 07/ /2015 Servicetechniker, bundesweit/2 nd Level Support Black Box Gmbh, Stuttgart Struve EDEKA Märkte, Hamburg Montage von Kassenmonitoren und Funktionstests Klinikum Spaichingen, Baden-Württemberg Spleißen von LWL-Kabeln für Erweiterung des Netzwerkes und Telefonie US-Panzerkaserne Böblingen, Baden-Württemberg Montage von Cat 6 Kabel für Satellitenempfang für Internet und TV mit anschließendem Funktionstest vor Ort. Seniorenresidenz Mainz, Rheinland-Pfalz Verlegen von 50m Cat 6 Kabel für Ereiterung des Netzwerkes und Funktionstest vor Ort 06/ /2015 TV/Hardware Rollout 1 st Level/2 nd Level Support Kempinski Grand Hotel, Genf Montage und Demontage von Samsung TV Einspielen von Software auf neue TV (kundenspezifische) Montage und Demontage von Samsung Soundbars Verkabelung der neuen Hardware in den vorgesehenen Hotelzimmern, mit anschießendem Funktionstest (zb. IP und MAC Zuweisung) 04/ /2015 Hardware Rollout 1 st Level/2 nd Level Support TA-Triumph Adler Deutschland GmbH, Schwerin 1st Level Support Hardwaresupport UTAX TA und Kyocra (Drucker und Faxgeräte) - und Terminverwaltung Lotus Note 8.5 Arbeitsumgebung Windows 7/Citrix Ticketbearbeitung über mlogistic Einarbeitung der Grundlagen Druck, Fax, Kopie von Spezialmultigeräten (Fehleranalyse) Schulung Windows 2008 & 2012 Server Grundlagen - Active Directory - Verwaltung von Nutzern - Rechtevergabe

5 07/ /2015 Hardware Rollout 2 nd Level Support Fördern und Wohnen AöR IT SERVICES, Hamburg 1 st and 2 nd Level Support : 22 Zoll Fujitsu Siemens Monitor Rollout Ticketsystem ITSM Annahme von Tickets und Lösung Bestandsaufnahme und Updates von Leihgeräten (Notebooks, Beamer) Terminabsprache mit den Usern und Planung von Arbeitsplatzumzüge im Haus, einbinden und konfigurieren von Multifunktionsgeräten an den Standorten in Hamburg (Triumph Adler 3525 MFP) Arbeitsumgebung: Windows 7 - und Terminverwaltung über Lotus Notes 7.0 Einrichten von Iphone 4/4s und Ipad 2/3 4/air nach Firmenvorgaben/Kundenvorgaben Hardware Rollout 2 nd Level Support EOS IT SERVICES, Hamburg 2 nd Level Support : 22 Zoll Fujitsu Siemens Monitor Rollout Ticketsystem Helpline Annahme von Tickets und Lösung Kontaktaufnahme bei Garantiefällen mit den Herstellern Bestandsaufnahme und Updates von Leihgeräten (Notebooks, Beamer) Betankung von HP Thinclients Terminabsprache mit den Usern und Planung von Arbeitsplatzumzüge im Haus Arbeitsumgebung: Windows 7 und Citrix Mailverwaltung über Lotus Notes Hardware Rollout / Windows 7 Rollout BCD Travel GmbH, Hamburg 2nd Level Support : austausch von Notebooks und Clients (Fujitsu Siemens und Dell) Windows XP Umgebung und Daten Backup des Kunden Einrichtung von Kundenspezifischer Software Amadeus (CID, Office ID) Daten Restore des Kunden, Einrichten von Druckern, Installation von BCD Logo, Windows 7 Zuweisung über LanDesk Einrichtung Amadeusdrucker Active Directory User Umzug Abnahme des Notebooks und Clients mit dem Anwender Restore PST-Datei für Outlook, Testdruck Aushändigung der fertigen Hardware an den Anwender

6 Esprit Windows 7 Rollout Computacenter Hamburg 2nd Level Support: Taus von Clients (Fujitsu Siemens) Windows XP Umgebung Daten Backup mittels Skript Konfig. Des CAM, STK, STM unter Windows 7 Einrichtung der Software nach Kundenvorgaben Landrucken in Netzwerk einbinden nach Kundenvorgaben vor Ort (Hersteller: Lexmark) Einrichten Scan to Folder Funktion Dokumentation der Arbeitsschritte / Technikerbericht Rückmeldung der Kundendaten über ESPRIT eigenem Windows Sharepoint ITERGO Easy MAG Rollout / LiveCycle ERGO Versicherung Hamburg / Computacenter Hamburg 2nd Level Support: Taus von Notebooks und Clients (Lenovo und Fujitsu Siemens ) Windows 7 Umgebung Konfiguration der Hard- uns Software Netzwerkdrucker in LAN Einbinden nach Kundenvorgaben (Lexmark) Dokumentation der Arbeitsschritte / Technikerberichte mit Hilfe von Inventox und Rückmeldung Supporter FI- Hannover Computacenter Hamburg 1st and 2nd Level Support Einrichtung von Apple mobilen Endgeräten wie Ipad 1-4 und Iphone 4-5 Hardware Rollout Bundesagentur für Arbeit Hamburg / Computacenter Hamburg Abbau von alter Hardware, sowie Aufbau von neuer Hardware an unterschiedlichen Standorten (Monitore, Netzwerkdrucker, IP- Telefone, Maus+ Tastatur) Hardware Rollout Barclaycard Hamburg / Computacenter Hamburg Abbau von alter Hardware, sowie Aufbau von neuer Hardware an unterschiedlichen Standorten (Monitore, Netzwerkdrucker, IP- Telefone, Maus+ Tastatur)

7 Brake & Fix Öffendlicher Dienst (Polizei, JVA...) / Computacenter Hannover Tausch von : HDD, Systemboard, Powersuply, RAM beim Kunden vor Ort (2nd Level Support) Dokumentation der Arbeitsschritte und Arbeitszeiten in Technikerbericht / Ticket Rückmeldung an Einsatzplanung Computacenter Kerpen Windows 7 und Windows XP Umgebung Supporter / Techniker TARGO Bank Kassel und Hannover / Computacenter Hannover Tausch von Netzwerkdrucker und Einbindung in das interne Netzwerk Supporter / Techniker Real Märkte Salzgitter und Hannover / Computacenter Hannover Tausch von EC Cardreadern an den Verkaufskassen Wecksel des dazugehörigen Netzwerkkabels mit Funktionstest mit dem Kunden vor Ort Tausch von defekten Thinclient Mainboards mit anschließendem Funktionstest Hardware und Software Rollout DAK Trankenkasse Hamburg / M2Soulutions GmbH Abbau von alter Hardware, sowie Aufbau von neuer Hardware an unterschiedlichen Standorten (Monitore, Netzwerkdrucker, IP- Telefone, Maus+ Tastatur) Hard- und Softwarebetreuung TUI Reisebüros / Computacenter M2Soulutions GmbH Abbau von alter Hardware (Fujitsu Siemens), sowie Aufbau von neuer Hardware (DELL) an unterschiedlichen Standorten (Monitore, Netzwerkdrucker, IP- Telefone, Maus+ Tastatur) Konfiguration und Installation von Kundenspezifischer Software Konfig. von Amadeus und der Drucker

8 ITERGO ERGO Versicherungen / Computacenter Ratingen/ Hamburg Secound Level Support Tausch von Kundennotebooks (Lenovo) Windows XP Umgebung Tausch von Clients (Fujitsu Siemens) Daten Backup über eigenes Sicherungstool Konfig. Der Hard- und Software Daten Restore und Einrichtung der Kundendaten und Softwarereleasupdates Tausch von Netzwerkdruckern(Kyocera) Dokumentation von Arbeitsschritten und Zeiten Technikerbericht / Ticket Rückmeldung an Einsatzplanung Computacenter Kerpen 07/ dato IT Techniker/ Rollout Techniker, bundesweit Ergänzung in den Projekterfahrungen 02/ /2012 Angestellter im Kundendienst / Direktvertrieb Vertrieb für die Deutsche Telekom 1st Level Support bei Vertragsfragen 2nd Level Support beim Kunden vor Ort wie Einrichtung von Entertain Home 02/ /2011 Berater im Verkauf, Außendienst Bankshop GmbH Rostock selbstständiger Bankberater Kundenberater, Kundenpflege Verkauf von Bankprodukten Akquise und Betreuung von Neukunden und Mitarbeitern 10/ /2011 Berater im Verkauf, Außendienst Deutsche Proventus Ag Rostock selbstständiger Bankberater Kundenberater, Kundenpflege Verkauf von Bankprodukten Akquise und Betreuung von Neukunden und Mitarbeitern

9 07/ /2009 Berater im Verkauf, Außendienst Arcor Vertrieb Rostock Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support bei Fragen am Telefon und bei Kunden vor Ort Kundenrückgewinnung 05/ /2008 Fitnesstrainer Top Fit Sportstudios Rostock 02/ /2006 Informatiker Kataster- und Vermessungsamt Bad Doberan

10 QUALIFIKATIONEN: 09/2009 IT TrainingsCenter Zertifikat für digitale Medien (Adobe Photoshop, Feehand, Flash ) 05/2007 Fitnesslehrer DSSV 12/2004 Equal Weiterbildung Zertifikat Netzwerk- und Systemadministration, IDB Rostock 07/2003 Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (IHK) ALLGEMEINE EDV-KENNTNISSE: Betriebssysteme Windows XP / 7 32/64-bit / 8/8.1/10 Mac OS / x. IOS 6/7/8/9 SPRACHKENNTNISSE: Englisch Deutsch Grundkenntnisse Muttersprache