HP Softwareprodukt- Updates Erste Schritte

Transkript

1 HP Softwareprodukt- Updates Erste Schritte

2 Willkommen Dieses Handbuch unterstützt Sie bei Folgendem: Abonnieren von Update Benachrichtigungen für Software Registrieren für HP Passport Verknüpfen von Service Agreement IDs (SAIDs) mit Ihrem Profil im HP Support Center Herunterladen von Produkt-Updates aus dem Portal für Software-Updates und Lizenzierung 2

3 Hier erhalten Sie Softwareprodukt-Updates Update- Benachrichtigungen für Software von HP HP Passport HP Support Center Software-Updates und - Lizenzierung Ein webbasierter Abonnementservice. Erhalten Sie personalisierte Benachrichtigungen zu Treibern und Support für jedes Produkt, das Sie interessiert (kein Supportvertrag erforderlich). Ein sicherer Service mit einer einzigen Anmeldung. Verwenden Sie Ihre Benutzer-ID und das Kennwort zur Anmeldung an allen HP Passport-fähigen Websites. Ihr Supportportal, in dem Sie an zentraler Stelle alle Informationen, Tools und Experten finden, die Sie benötigen, damit Ihre Technologie reibungslos funktioniert. Hier finden Sie auch eine Vielzahl von Supportalternativen. Verknüpfen Sie Ihre Service Agreement IDs (SAIDs) hier, um sicherzustellen, dass Sie auf die entsprechenden Funktionen zugreifen können. Bietet Zugriff auf Updates für HP Softwareprodukte gemäß Ihrem Supportvertrag. Hier stehen die neuesten Versionen der Softwareprodukte und Dokumentation zur Verfügung. 3

4 Update-Benachrichtigungen für Software von HP

5 Update Benachrichtigungen für Software von HP Abonnieren von Update- Benachrichtigungen für Software Wenn Sie Update-Benachrichtigung für Software abonnieren, erhalten Sie eine Mitteilung, wenn für Produkte, die für Sie von Interesse sind, ein Update verfügbar ist. 5

6 Update-Benachrichtigungen für Software von HP Produktauswahl und Einstellungen Es gibt zwei Möglichkeiten, Produkte auszuwählen: - Geben Sie eine Produktnummer oder - beschreibung ein ODER - Geben Sie eine Service Agreement ID (SAID) ein, um automatisch die durch diesen Supportvertrag abgedeckten Produkte anzuzeigen. Geben Sie nach der Auswahl der Produkte an, wann und auf welche Weise Sie die Benachrichtigungen erhalten möchten. 6

7 Update-Benachrichtigungen für Software von HP Auswählen und Hinzufügen von Produkten Nachdem Sie eine Produktnummer, eine Beschreibung oder eine SAID eingegeben haben, markieren Sie die Produkte, für die Sie sich interessieren, und klicken Sie auf Ausgewählte Produkte hinzufügen. Überprüfen Sie, ob die ausgewählten Produkte unter Meine Produkte angezeigt werden. 7

8 Update-Benachrichtigungen für Software von HP Abonnementbestätigung Mit der Bestätigung Ihres Abonnements ist der Anmeldeprozess abgeschlossen. Sie können Ihr Profil jederzeit bearbeiten. 8

9 Update-Benachrichtigungen für Software von HP Beispiel- Greifen Sie auf Software-Updates zu, indem Sie auf den Link zum Portal für Software-Updates und - Lizenzierung klicken. Geben Sie im Portal Ihre SAID ein und wählen Sie die gewünschten Updates aus. 9

10 HP Passport

11 HP Passport Übersicht HP Passport ist ein Service zur einmaligen Anmeldung, mit dem Sie sich mit nur einer Benutzer-ID und einem Kennwort an allen HP Passport-fähigen Websites anmelden können. Klicken Sie zum Anmelden einfach auf einer beliebigen HP Passport-fähigen Website auf Registrierung eines neuen Benutzers. HP Passport ist sicher. Ihre Profilinformationen sind durch Verschlüsselung nach Industriestandard geschützt und unterliegen den strengen Datenschutzrichtlinien von HP. 11

12 HP Support Center Verknüpfen von SAIDs und Ermitteln der Support Account Reference (SAR)

13 HP Support Center Verknüpfen der Service Agreement IDs (SAIDs) Melden Sie sich am HP Support Center mit Ihrer HP Passport Benutzer-ID und Ihrem Kennwort an Klicken Sie auf die Registerkarte Mein Support, wählen Sie Meine Verträge und Garantien, um das Dropdown- Menü zu öffnen, und wählen Sie Supportverträge verknüpfen aus. Geben Sie die zwölfstellige Service Agreement ID (HP Servicevertrags-ID) ein und wählen Sie den Eigentumstyp (Einzeln oder Mehrfach). Hinweis: Wenn mit einem Supportvertrag des Eigentumstyps Mehrfach weitere Benutzer verknüpft sind und Sie den Eigentumstyp Einzeln auswählen, können die anderen Benutzer nicht mehr auf diesen Supportvertrag zugreifen.

14 HP Support Center SAID und Produktsuche Um Updates im Portal für Software-Updates und - Lizenzierung anzuzeigen und abzurufen, werden Sie aufgefordert, eine SAID anzugeben. Klicken Sie auf den Link Meine Verträge und Garantien anzeigen, der sich rechts auf der Startseite des HP Support Center befindet. Wenn Sie die Produktnummer kennen, können Sie die zugehörige(n) SAID(s) einfach ermitteln, indem Sie die Produktnummer eingeben und auf Suchen klicken. Um alle durch einen Servicevertrag abgedeckten Produkte anzuzeigen, klicken Sie auf LOS in der Spalte Aktionen oder klicken Sie auf die SAID- Nummer. 14

15 HP Support Center Ermitteln der Support Account Reference (SAR) Zusätzlich zur SAID wird auch die Support Account Reference (Supportvertrages-referenz [SAR]) für die SAID benötigt, wenn Sie eine SAID zum ersten Mal im Portal für Software-Updates und -Lizenzierung verwenden. Die Support Account Reference (Supportvertragsreferenz [SAR]) für jede SAID befindet sich in der ersten Spalte der Seite Meine Verträge und Garantien anzeigen. 15

16 Software-Updates und -Lizenzierung

17 Software-Updates und -Lizenzierung Begrüßungsseite Melden Sie sich am Portal für Software-Updates und -Lizenzierung mit Ihrer HP Passport Benutzer-ID und Ihrem Kennwort an. Im Dropdown-Feld werden die SAIDs angezeigt, die mit Ihrem Profil im HP Support Center verknüpft sind. Wenn keine SAIDs mit Ihrem Profil verknüpft sind, können Sie auch eine SAID-Nummer eingeben. Klicken Sie auf Erhältliche Produkte anzeigen oder klicken Sie auf Vorher ausgewählte Produkte anzeigen, um Produkte anzuzeigen, die Sie bei einem vorherigen Besuch ausgewählt haben. 17

18 Software-Updates und -Lizenzierung Zusätzliche Zugriffsprüfung für noch besseren Datenschutz Als zusätzliche Datenschutzmaßnahme müssen Sie beim ersten Zugriff auf eine SAID Ihre Vertragsgruppe oder Support Account Reference (SAR) für diese SAID angeben. Zur Ermittlung der Support Account Reference (SAR) suchen Sie sie im HP Support Center. Sie finden die Vertragsgruppe und die Support Account Reference (SAR) auch in Ihrem Supportvertrag. 18

19 Software-Updates und -Lizenzierung Produktliste für eine SAID Es wird eine Liste mit Kategorien oder Produktcentern angezeigt. Klicken Sie zum Anzeigen der Produktliste auf, um eine Kategorie bzw. ein Produktcenter zu erweitern, oder klicken Sie auf Alle einblenden, um alle Produkte anzuzeigen. Sie können nach Produktnamen, -nummern oder - versionen suchen. Sie können auch einen Zeitraum angeben, um nach Veröffentlichungsdaten zu suchen. 19

20 Software-Updates und -Lizenzierung Produktliste für eine SAID Die Produktliste und die verfügbaren Software-, Dokumentations- und Lizenz-Updates basieren auf Ihrem aktiven Supportvertrag. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie herunterladen möchten, und klicken Sie auf Software-Updates herunterladen, um die verfügbaren Updates für die ausgewählten Produkte anzuzeigen. 20

21 Software-Updates und -Lizenzierung Ausgewählte Produkte Die ausgewählten Produkte werden zusammen mit Links zu Updates für Software, Dokumentation und Lizenzen angezeigt. Klicken Sie für das Produkt-Update, das Sie herunterladen möchten, auf Elemente herunterladen, Dokumentation herunterladen oder Lizenz herunterladen. 21

22 Software-Updates und -Lizenzierung Elemente herunterladen Wenn Sie für ein bestimmtes Produkt auf den Link Elemente herunterladen klicken, werden alle ausgewählten Produkte unter 1. Produktname aufgelistet. Klicken Sie auf das Produkt, das Sie herunterladen möchten. Alle Download-Dateien für dieses Produkt werden unter 2. Downloads suchen aufgeführt. 22

23 Software-Updates und -Lizenzierung Elemente herunterladen Download- Vorgang Markieren Sie die Datei, die Sie herunterladen möchten. Sie können jeweils nur eine Datei auswählen. Wählen Sie Direkt herunterladen oder HP Download Manager verwenden, um den Download zu starten. Oder wählen Sie In Download-Warenkorb legen, um die Datei zu einem späteren Zeitpunkt herunterzuladen. 23

24 Software-Updates und -Lizenzierung Lizenzieren Wenn für ein Software-Update ein Lizenz-Update erforderlich ist, wird dies auf der Registerkarte Lizenzieren angeboten. Ein Lizenz-Update kann aus einem neuen Berechtigungszertifikat und/oder einem neuen Lizenzschlüssel bestehen. Es wird der entsprechende Link zu Berechtigungszertifikat herunterladen oder Lizenz herunterladen angezeigt. Zum Abrufen einer Lizenz wählen Sie das Produkt aus und klicken auf Lizenz herunterladen. Zum Anzeigen eines Berechtigungszertifikats wählen Sie das Produkt aus und klicken auf Berechtigungszertifikat herunterladen. Das Zertifikat kann gedruckt oder gespeichert werden. 24

25 Software-Updates und -Lizenzierung Dokumentation herunterladen Dokumentations-Updates für die ausgewählten Produkte stehen unter Dokumentation herunterladen zur Verfügung. Markieren Sie die Datei, die Sie herunterladen möchten. Sie können jeweils nur eine Datei auswählen. Wählen Sie zum sofortigen Herunterladen Direkt herunterladen oder wählen Sie In Download- Warenkorb legen, um die Datei zu einem späteren Zeitpunkt herunterzuladen. 25

26 Software-Updates und -Lizenzierung Download-Warenkorb Der Download-Warenkorb enthält alle Dateien, die Sie zuvor hinzugefügt haben. Wählen Sie die Datei(en), die Sie herunterladen möchten, und klicken Sie auf Direkt herunterladen, um den Download zu starten. Zur Unterstützung beim Herunterladen großer Dateien können Sie den Download Manager verwenden. Wählen Sie einfach die gewünschten Dateien aus und klicken Sie auf Objekte mit HP Download Manager herunterladen. 26

27 Software-Updates und -Lizenzierung Benötigen Sie Unterstützung? Lesen Sie zunächst die Seite mit den FAQ, um herauszufinden, ob es auf Ihre Frage bereits eine Antwort gibt. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, klicken Sie auf Contact HP. 27

28 Software-Updates und -Lizenzierung Kontakt zu HP Auf der Seite Kontakt zu HP finden Sie verschiedene Optionen, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie weitere Unterstützung für das Portal für Software-Updates und -Lizenzierung benötigen, klicken Sie auf -Anforderungen und Fragen. Um Produktsupport oder Informationen zu HP Networking Produkten zu erhalten, klicken Sie auf HP Networking Support. Wenn Sie allgemeine Produktinformationen, allgemeinen Support oder weitere HP Onlineressourcen wünschen, klicken Sie auf Kontakt zu HP USA oder auf HP Kontakt weltweit. 28

29 Software-Updates und -Lizenzierung -Anforderungen und Fragen Um weitere Unterstützung für das Portal für Software-Updates und -Lizenzierung zu erhalten, geben Sie Ihre SAID ein und wählen Sie einen geeigneten Betreff für Ihre Anfrage. Geben Sie so viele Details wie möglich an, damit das Kundensupportteam Ihre Frage richtig beantworten kann. 29

30 Vielen Dank