Outsourcing und Offshoring. Rechtliche Organisationsformen

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1 Outsourcing und Offshoring Rechtliche Organisationsformen

2 INHALT Outsourcing und Offshoring... 3 Rechtliche Organisationsformen... 4 Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern... 4 Intermediär mit Tochter-Unternehmen... 5 Intermediär mit Partner-Unternehmen... 5 Direktkontakt ohne Intermediär... 6 Bewertung der verschiedenen Formen... 8 Kultur und Mentalität... 8 Recht... 8 Zuverlässigkeit und Zukunftstauglichkeit... 9 Outsourcing und Offshoring bei Comelio Intermediär-Variante mit Tochter-Unternehmen Direkt-Kontakt-Variante mit Comelio in Indien Fazit... 12

3 Outsourcing und Offshoring Die Comelio Gruppe bietet an ihrem indischen Sta ndort in Chennai im Bundesstaat Tamil Nadu eine Lösung für IT-Outsourcing und IT-Offshoring für den Markt in Europa und den USA an. Bei der Beschreibung von Outsourcing und Offshoring ist es zu Beginn immer wichtig, die beiden Begriffe zu klären und vone i- nander abzugrenzen. Dieser Artikel stellt beide dar und vergleicht sie miteinander. Da r- über hinaus informiert er über die Dienstleistungen von Comelio in Europa und den USA.

4 Rechtliche Organisationsformen Offshoring bedeutet Kommunikation, den Umgang mit anderen Kulturen und Mentalitäten und kann natürlich auch mit dem Zugang zu anderen Recht s- räumen einhergehen. Für das gute Gelingen von off shore durchgeführten Projekten ist es wichtig, dass diese ve rschiedenen Aspekte berücksichtigt werden. Am Markt sind zu ihrer Bewältigung unte rschiedliche rechtliche Formen zu fi n- den. Hier bietet die Comelio Gruppe verschiedene Möglichkeiten der Zusammenar beit und der Beauftragung an, die in diesem Artikel mit den gängigen Typen am Markt vergl i- chen werden. Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern Es haben sich am Markt verschiedene typische rechtliche Ausgestaltungen bei Offshoring-Dienstleistungen herausgebildet. Die beiden Grundformen bestehen entweder aus drei Parteien (Kunde, Intermediär und Offshoring-Dienstleister) oder nur aus zwei (Kunde und Offshoring-Dienstleister). Innerhalb dieser Grundformen lassen sich Unter-Varianten differenzieren. Die beiden Begriffe Outsourcing und Offshoring beschreiben nicht den gleichen Sachverhalt. Während Outsourcing die Beauftragung einer externen Firma zur Erbringung von meist relevanten Dienstleistungen meint, bedeutet Offshoring, dass diese Dienstleistungen in einem anderen Land erfolgen als dort, wo sie verkauft oder benötigt werden. Am Markt lassen sich unterschiedliche rechtliche Formen betrachten, wie die Kombination Outsourcing und Offshoring (im Folgenden verkürzt nur Offshoring genannt) als Dienstleistung erbracht werden bzw. welche Formen es hier zu unterscheiden gibt. Die nachfolgende Aufstellung geht von den Besitzverhältnissen aus, die es bei dem in Indien ansässigen Unternehmen geben kann. Diese Betrachtung ist insoweit aus Kundensicht relevant, da selbstverständlich beim Einkauf von Dienstleistungen die Kommunikation ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist, der man muss es zugeben bei der Überquerung von Landes- und Kulturgrenzen doch eine Herausforderung darstellen kann. Diese Kommunikation kann im erheblichen Maße durch die rechtliche Organisation von Offshoring-Dienstleistern beeinflusst werden und sich dann positiv oder negativ auf die Ergebnisse für den Kunden der Offshoring-Dienstleistungen auswirken.

5 Intermediär mit Tochter-Unternehmen Man spricht von einem Intermediär mit Tochterunternehmen, wenn eine in Europa oder den USA ansässige Firma ein Tochter-Unternehmen in Indien besitzt, sodass das indische Unternehmen in voller Kontrolle des Intermediärs ist. Die Kommunikation erfolgt dann aus Kundensicht im Regelfall mit den Mutter-Unternehmen und damit mit Ansprechpartnern aus dem gleichen Land bzw. kulturellen Umfeld, während diese Ansprechpartner wiederum mit den Kollegen in Indien kommunizieren. Kunde USA / Europa Mutter-Unternehmen USA / Europa Tochter-Unternehmen Indien Intermediär mit Partner-Unternehmen Man spricht von einem Intermediär mit Partner-Unternehmen, wenn das Unternehmen in Indien nicht im Besitz des in Europa oder den USA ansässigen Unternehmens ist, sondern der Intermediär auch rechtlich nur als Zwischenhändler auftritt. Die Kommunikation erfolgt in einem Zwei-Stufen-Konzept, wobei sie auch für den Intermediär nicht innerhalb seines Unternehmensverbundes verläuft, sondern in Wirklichkeit externe Kommunikation darstellt. In diesen Fällen kann es sein, dass das Unternehmen in Indien mehrere Intermediäre in Europa und den USA beliefert und damit kein exklusiver oder integrierter Zugriff erfolgen kann.

6 Kunde Europa Unternehmen Europa Partner-Unternehmen Indien Kunde USA Unternehmen USA Direktkontakt ohne Intermediär Man spricht von einem Direktkontakt, wenn die Beauftragung sich direkt an das Unternehmen in Indien richtet. Da kein Intermediär vorhanden ist, entfällt die zweischrittige Kommunikation und man hat immer eine direkte Kommunikation mit dem Unternehmen, das die Offshoring-Dienstleistung auch letztendlich durchführt. In dieser Variante kann man noch zwei Unter-Typen unterscheiden: Sitz im Inland: Das Offshoring-Unternehmen kann selbst wiederum eine Niederlassung im Inland des Kunden besitzen, d.h. in Europa und den USA ein Verkaufsbüro, Kontaktstelle oder auch für Planung ein Projektbüro besitzen. Sitz im Ausland: Das Offshoring-Unternehmen hat seinen Sitz tatsächlich ausschließlich im Ausland und hat damit keinen direkten Zugang zum Markt des Kunden in Europa und USA. Dieser wird durch Reisen in regelmäßigen Abstand aufrechterhalten, wobei diese mehr der Pflege der allgemeinen Zusammenarbeit dienen und für projektbezogene oder tagesaktuelle Fragestellungen oft zeitlich zu weit auseinander liegen.

7 Kunde Europa / USA Verkaufsbüro Europa / USA Unternehmen Indien

8 Bewertung der verschiedenen Formen Auch wenn man sehr viele verschiedene rechtliche Formen des Offshoring unterscheiden kann, gibt es doch einige grundsätzliche Aspekte bei ihrer B e- wertung. Sie lassen sich nutzen, um eine Entsc heidung über den richtigen Offshoring-Anbieter bzw. die eigene Offshoring -Strategie zu finden.eine Bewertung so l- cher unterschiedlicher Formen von Kommunikation und Rechtsverhältnissen ist naturg e- mäß schwierig und eigentlich ohne ausgiebige Darstellung ihre r jeweiligen Eigenschaften sowie einer Diskussion der Bewe rtungskriterien, ihrer Gewichtung und ihrer Abhängi g- keiten schwierig. Daher sollen keine Unter -Varianten oder unterschiedliche Merkmale der verschiedenen Formen ausgiebig berücksichtigt werden, sond ern die Bewertung auf die wesentlichen Punkte reduziert werden. Kultur und Mentalität Effektive internationale Zusammenarbeit ist keine Magie oder zufälliger Erfolg, sondern ein Sich-Einlassen auf andere Kulturen und Mentalitäten. Wenn dies von beiden Seiten geschieht, kann man als Projektbeteiligte/r neben dem eigentlichen Projekt-Erfolg auch wertvolle persönliche Erfahrungen machen und seinen Horizont sehr stark erweitern. Doch da selbstverständlich die Arbeit und die benötigten Resultate im Vordergrund stehen, muss sich alles an ihnen messen lassen. Hier kann es dann am Anfang und bei einer gewissen Unerfahrenheit, die ja auch gleichzeitig im Bereich Software-Projekte und im internationalen Kontext vorhanden sein kann, erfolgversprechender sein, einen Intermediär hinzuzuziehen. Dieser Intermediär sollte allerdings selbst nicht nur ein reiner Zwischenhändler sein. Viel besser ist es, wenn die IT-Dienstleistungen innerhalb der gleichen Organisation mit echten internationalen Teams durchgeführt werden und alle Team-Mitglieder die jeweils andere Kultur auch persönlich kennen. Recht Ein Intermediär ermöglicht es, dass man in seinem eigenen Rechtsraum bleiben kann. Dies ist ansonsten bei einem Direkt-Kontakt mit einem Unternehmen eines anderen Rechtsraums nicht gegeben, sodass hier ein zusätzliches rechtliches Risiko erwachsen könnte. Der Zwischenhändler fungiert hierbei auch als Adapter zwischen den beiden Rechtsräumen und bietet als Teil seiner Dienstleistung die Übertragung dieser Projektrisiken, indem er mit dem Kunden im gemeinsamen Rechtsraum verbleibt.

9 Bei der Variante Direkt-Kontakt kommt man als Kunde nicht umhin, sich auf einen fremden Rechtsraum einzulassen, da der Ort der Dienstleistung außerhalb des eigenen Rechtsgebiets liegt. Die einzige Lösung ist die Vereinbarung, den jeweils anderen Rechtsraum zu akzeptieren. Die erste Variante birgt zwangsläufig Risiken, die von einem Intermediär abgemildert bzw. sogar vollständig aufgehoben werden kann. Zuverlässigkeit und Zukunftstauglichkeit Software-Projekte oder IT-Projekte allgemein sind Investitionsprojekte, die entweder für die eigene Organisation durchgeführt werden, oder deren Ergebnisse wieder als Produkt oder Dienstleistung verkauft werden. Darüber hinaus sind sie auch keine einmaligen Projekte, sondern im Regelfall handelt es sich um längerfristige Engagements, wobei die erstellte Software oder Lösung Veränderungen unterworfen ist und eine dauerhafte und stabile Partnerschaft mit dem Outsourcing- oder eben Offshoring-Partner erfordert. Hier ist es fragwürdig, ob ein reiner Intermediär, der selbst wiederum nur Kontakte vermittelt und keine eigene internationale Organisation aufgebaut hat, in der Lage ist, solche stabilen Beziehungen überhaupt zu anzubieten. Ein Unternehmen, das dagegen finanziell und wirtschaftlich im Offshoring-Land aktiv ist, ist viel stärker bemüht, die dort ansässigen Mitarbeiter/innen in die übergeordneten Organisation einzubinden und ihnen letztendlich auch die Mentalität der Länder näher zu bringen, in denen die Kunden ansässig sind.

10 Outsourcing und Offshoring bei Comelio Durch die internationale Organisation der Comelio Gruppe und ihren Stando r- ten in Europa und den USA können Kunden, die IT-Outsourcing und IT- Offshoring nutzen wollen, verschiedene Modelle der Beauftragung nut zen und sich so in ihrer IT-Strategie entwickeln. Die Comelio Gruppe bietet Ihnen verschied e- ne Varianten der Beauftragung an, sodass je nach Wünschen und Vorstellungen des Ku n- den eine möglichst gute Zusammenarbeit möglich ist. Sie soll den übergeordneten Z ielen Ihrer Outsourcing- und Offshoring-Strategie entsprechen. Sie sollen darüber hinaus die Gelegenheit haben, sich in Ihrer Strategie zu entwickeln und Sie leicht Zug um Zug zu erreichen. Intermediär-Variante mit Tochter-Unternehmen In Europa und den USA existieren jeweils lokale Unternehmen, die am Markt als Anbieter von IT-Dienstleistungen auftreten. Europa: In Europa ist dies die Comelio GmbH in Berlin, Deutschland. Weitere Standorte im deutschsprachigen Raum bestehen. Darüber hinaus ist es auch möglich, innerhalb der Europäischen Union internationale Kunden mit Offshoring-Dienstleistungen zu beliefern. Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie auch aus anderen europäischen Ländern können auf einen deutschen und damit europäischen Partner vertrauen, der den Kontakt mit dem indischen Tochter-Unternehmen hält. USA: In den USA ist die Comelio, Inc. in Miami, FL, ansässig. Weitere Standorte bestehen auch hier wie bspw. in New York City, NY. Amerikanische Unternehmen können hier auf einen amerikanischen Partner vertrauen, der die Kommunikation mit dem Tochter-Unternehmen in Indien übernimmt. Im amerikanischen Rechtsraum können sich Kunden darauf verlassen, dass Verträge mit amerikanischem Recht bzw. Recht in Florida geschlossen werden, während im europäischen Rechtsraum Verträge mit deutschem Recht geschlossen werden. Die Kommunikation kann mit Ansprechpartnern erfolgen, die aus demselben Kulturraum kommen. Genauso gut ist es aber auch möglich, Comelio in Indien zu kontaktieren, wenn es für das Projekt notwendig oder gewünscht ist.

11 Kunde Europa Comelio GmbH Europa Kunde USA Comelio, Inc. USA Comelio IT Technologies & Publishing Pvt Ltd Indien Direkt-Kontakt-Variante mit Comelio in Indien Das in Chennai ansässige Unternehmen Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd ist zu 100% in Besitz der Comelio GmbH und Comelio, Inc. Es tritt selbst am Markt für Outsourcing und Offshoring-Dienstleistungen auf und ermöglicht damit die Variante des Direkt-Kontakts. Viele Kunden schätzen allerdings die zwischengeschaltete Ebene mit dem europäischen oder amerikanischen Mutter-Unternehmen. Dies gilt umso mehr, wenn Offshoring und sei es in diesem Falle auch nur indirekt als Prozess neu beim Kunden eingeführt wird.

12 Kunde Europa Kunde USA Comelio IT Technologies & Publishing Pvt Ltd Indien Fazit Outsourcing und Offshoring kann verschiedene Formen der Ausgestaltung in den Dimensionen Recht und Kommunikation haben. Die Comelio Gruppe bietet mit Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd eine Lösung an, welche die beiden erfolgsversprechenden Formen bei der Zusammenarbeit mit Indien möglich macht. Man kann bspw. mit der Intermediär-Variante beginnen und dann bei größeren Projekten oder intensiverer Nutzung von Offshoring-Dienstleistungen und größerer Erfahrung oder Interessen an internationaler Zusammenarbeit zur Direktkontakt-Variante wechseln. Comelio wächst und entwickelt sich in diesem Fall mit Ihren Erfahrungen und Bedürfnissen.

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