Höchste Maschinenverfügbarkeit. WENZEL Servicevereinbarungen

Transkript

1 Höchste Maschinenverfügbarkeit WENZEL Servicevereinbarungen

2 WENZEL SERVICEVEREINBARUNGEN Höchste Maschinenverfügbarkeit WENZEL Produkte sind äußerst robust und zuverlässig. Wenn Sie noch mehr Sicherheit wünschen, empfehlen wir Ihnen unsere WENZEL Servicevereinbarungen. Damit erhalten Sie die am häufigsten gewünschten Serviceleistungen zu vorhersehbaren Pauschalen und können so Ihre Wartungs- und Betriebskosten planbar machen. Bei den WENZEL Servicevereinbarungen können Sie sich für Wartungs- und Softwarepflegeverträge oder auch den WENZEL Online Service entscheiden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit durch die WENZEL Kombiverträge alle Vorteile unserer Dienstleistungspakete zu nutzen. Egal ob für Ihr Messgerät oder für Ihre Software, ob per Fernwartung oder vor Ort gemeinsam definieren wir mit Ihnen das passende Servicepaket.

3 WARTUNGSVERTRÄGE FÜR MESSGERÄTE Planbare Betriebskosten Mit unseren Wartungsverträgen sind Sie auf der sicheren Seite und machen Ihre Betriebskosten planbar. Durch vorbeugende Wartungen können Sie Reparaturen vermeiden und schützen so Ihre Maschineninvestitionen. Dabei ist es egal, ob es sich um einen Neukauf oder eine Nachrüstung handelt. WENZEL übernimmt die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb Ihrer messtechnischen Lösung. Gemeinsam mit Ihnen legen wir gerne den Wartungsumfang und die gewünschte Reaktionszeit in einem passenden Servicepaket fest. Unsere Leistungen. Durchführung der Wartung Ihres Messgerätes gemäß Herstellervorgaben. Funktionsprüfung der Systemkomponenten. Reinigungs- und Pfl egearbeiten. Austausch defi nierter Verschleißteile sowie von defekten Komponenten. Durchführung von Modifi kationen, soweit dies der technischen Verbesserung des Gerätes dient. Erforderliche Justage und Einstellarbeiten inklusive Kalibrierung und Neuabnahme. Überprüfung und Beratung zur Änderung kritischer Betriebsbedingungen. Sicherung der Messgenauigkeit durch kontinuierliche Überprüfung in Anlehnung an VDI/VDE 2617 bzw. DIN EN ISO Sicherstellung der Anforderungen Ihrer Prüfmittelüberwachung und Ihres QS-Systems Ihr Vorteil. Planbare Servicekosten. Reduzierter Wartungspreis. Nachlass auf Ersatzteile und Zubehör für die Vertragsmaschine. Kostenloser Austausch von Verschleißteilen. WENZEL übernimmt für Sie die Terminierung der vereinbarten Wartungsintervalle. Reduzierter Planungs- und Überwachungsaufwand für Maschinenbetreiber

4 SOFTWAREPFLEGEVERTRÄGE Immer Up-to-Date Die Leistungsfähigkeit Ihrer Maschine können Sie durch regelmäßige Softwareupdates steigern. Dadurch ist Ihre Software immer auf dem aktuellen Stand. Mit unseren Softwarepflegeverträgen erhalten Sie mit jedem Release sofort nützliche Funktionen und Verbesserungen und sind stets auf dem aktuellsten Stand der Technik. So können Ihre Messaufgaben noch schneller gelöst werden. Langfristig sind die Beträge für einen Softwarepflegevertrag wesentlich günstiger, als einzelne Updates zu erwerben. Unsere Leistungen Halbjährlich Metrosoft QUARTIS Updates. Nützliche neue Funktionen und Verbesserungen mit jedem Release Aktualisierung von Daten- und Geräteschnittstellen Anpassung an Vorgaben durch den Gesetzgeber. Überprüfung des Datensicherungskonzeptes. Anpassung an neue Hardware- und Betriebssysteme. Anwenderunterstützung zur Optimierung von Teilemessprogrammen. Fachspezifi sche Beratung über Zubehör, Hilfs- und Drittprodukte Ihr Vorteil Planbare Gesamtbetriebskosten Mehr Leistung und Nutzen für weniger Geld Messaufgaben können schneller gelöst werden. Anwender und Software sind in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess eingebunden.

5 WENZEL KOMBIVERTRÄGE DER OPTIMALE NUTZEN Mit den WENZEL Kombiverträgen profitieren Sie sowohl von den Wartungsverträgen, als auch von den Softwarepflegeverträgen und haben so Ihren Maschinenbetrieb komplett unter Kontrolle. Feste Pauschalen machen Ihre Wartungs- und Betriebskosten vollständig planbar. Bei Abschluss eines Kombivertrages erhalten Sie neben einem Nachlass für Wartung und Softwarepflege zudem eine Vergünstigung auf Einzelteile und Zubehör für die Vertragsmaschine.

6 WENZEL ONLINE SERVICE (WOS) IHRE SCHNELLE HILFE Eine weitere interessante Option ist der WENZEL Online Service (WOS). Dies ist der internetbasierte Ferndiagnose- und Fernwartungsservice, bei dem die Experten von WENZEL direkt online zur Verfügung stehen. Während der Gewährleistungsphase ist dieser Service kostenloser Bestandteil des Messgerätes und beinhaltet den online Anwendungssupport und den Servicesupport. Der WENZEL Online Service kann auch nachträglich abgeschlossen werden. Wir sind für Sie da! Ihr erster Ansprechpartner ist unser After Sales Service Team. Die Mitarbeiter werden kontinuierlich geschult und sind über jede Neuerung wie beispielsweise Software-Updates bestens informiert. WENZEL Präzision GmbH After Sales Service D Wiesthal Telefon: Telefax: WP-Service_DE_01-20AC11 WENZEL Präzision GmbH Änderungen in Ausführung und Lieferumfang sowie technische Weiterentwicklung vorbehalten.