IAB Brand Buzz by BuzzValue Segment: Drogeriemärkte & Parfümerien

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Dominic Goldschmidt
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1 IAB Brand Buzz by BuzzValue Segment: Drogeriemärkte & Parfümerien Wien, 05.März 2013 Markus Zimmer, Mag.(FH) 2013 BuzzValue

2 Der IAB Brand Buzz Der IAB Brand Buzz ist eine Initiative von IAB Austria in Kooperation mit BuzzValue New Media Research. Jeweils einmal im Quartal wird eine Branche im Bereich Social Media beleuchtet sowie Kennzahlen bzw. Benchmarks zum Kommunikationsumfang, Entwicklungen und Thementrends erhoben und analysiert. Der IAB Brand Buzz soll so einen relevanten Überblick über die aktuelle Kommunikation im Web 2.0, mit speziellem Fokus auf die österreichische Social Media Landschaft geben. Methodik: Im Rahmen einer SocialMedia Analyse wird auf Basis definierter Keywordsdie Kommunikation ausgewählter Unternehmen, Produkte und Marken im Social Web erhoben. Der IAB Brand Buzz erhebt im Speziellen relevante quantitative Benchmarks und Messgrößen der Kommunikation im Social Web. Eine detaillierte inhaltliche bzw. qualitative Analyse zu einzelnen Unternehmen, Marken sowie Produkten kann bei BuzzValue separat in Auftrag gegeben werden. IAB Austria: Der IAB Austria versteht sich als ein gemeinnütziger Verein, der sich der qualitativen und quantitativen Förderung von Online-Werbung in Österreich widmet. Namhafte Vertreter aller Branchenteilnehmer Mediaagenturen, Kreativagenturen, Medien, Vermarkter, Kunden sowie Marktforscher haben sich dem Verein angeschlossen und arbeiten gemeinsam an der Entwicklung optimaler Rahmenbedingungen. BuzzValue: BuzzValue ist eine der führenden österreichischen Agenturen im Bereich SocialMedia Research mit der Zielsetzung Meinungs-und Stimmungsbilder von Kunden und Konsumenten über Unternehmen, Marken und Produkt im Web 2.0 zu analysieren. Wobei die qualitative Analyse der Kommunikation im Web 2.0 sowie der Einfluss auf Image und Kaufentscheidung diesbezüglich im Fokus steht.

3 mein absolutes Top-Produkt hat es ja jetzt langsam aber sicher in alle österreichischen Drogerien geschafft: Müller, Bipaund jetzt neu, auch zu DM!

4 Zusammenfassung Die Bereiche Beauty, Pflege & Kosmetik spielen im Social Web eine stark relevante Rolle, mit umfangreicher diesbezüglicher Kommunikation auf sämtlichen relevanten Social Media-Kanälen. Speziell sind es in diesem Zusammenhang auch die führenden Drogeriemärkte & Parfümerien in Österreich die eine erhöhte Aufmerksamkeit im Web 2.0 genießen. Tag für Tag tauscht sich die Social Community rund um das Sortiment, Aktionen und Service von BIPA, dm & Co auf Facebook, Blogs und User-Foren aus und nimmt dabei auch maßgeblichen Einfluss auch auf die Kaufentscheidungen anderer. Der neue IAB Brand Buzzzeigt deutlich, dass Bipaund dm drogerie marktnicht nur die Marktführer im österreichischen Drogeriefachhandel, sondern auch die Spitzenreiter im Social Web sind. Beide Unternehmen dominieren die Kommunikation und erzielen so umfassende Wahrnehmung und Aufmerksamkeit im Web. Neben der Kommunikation in Foren und Beauty-Blogs zeigt das im Speziellen auch die hohe Anzahl an Facebook-Fans von Bipa und dm, beide deutlich jenseits der Viertelmillion-Marke. Speziell Schleckerbzw. der Schlecker-Nachfolger daylinützen das SocialWeb bisher nur sehr eingeschränkt und schaffen es aktuell nicht eine aktive Fanbase rund um die neue Marke dayli aufzubauen. Einzig die Kommunikation zur Schlecker-Insolvenz im Herbst 2012 sowie zum Neustart von dayliin Österreich sorgen für etwas Buzz im SocialWeb, hier aber speziell im Bereich der Nachrichten- und Wirtschaftsforen, nicht aber bei den relevanten Kunden- und Zielgruppen. Auch Müller Drogerien sowie die führenden Parfümerieketten Marionnaud und Douglas spielen verhältnismäßig nur eine kleine Rolle in der Kommunikation im Social Web in Österreich. Auch die Fanzahlen auf Facebook liegen hier deutlich hinter Bipa und dm zurück. Abgerundet wird die Kommunikation im Bereich Drogeriemärkte & Parfümieren durch kleinere Marktteilnehmer wie Lush, TheBody Shopund Yves Rocher, jeweils aber nur noch mit geringen Kommunikationsanteilen.

Tag für Tag tauscht sich die Social Community rund um das Sortiment, Aktionen und Service von BIPA, dm & Co auf Facebook, Blogs und User-Foren aus und nimmt dabei auch maßgeblichen Einfluss auch auf

5 Buzzranking Drogeriemärkte & Parfümerien Social Web Kommunikation in Ö(01/ /2012) Anzahl Postings pro Monat (Durchschnitt)

6 Themen & Plattformen Die Kommunikation zu Drogeriemärkten & Parfümerien findet in Österreich auf vielen verschiedenen Social Media-Plattformen statt. Als aktiver Kommunikationskanal stehen speziell die Facebook-Fanseiten der jeweiligen Händler im Vordergrund. Sämtliche führenden Drogeriemärkte und Parfümieren sind hier jeweils bereits aktiv präsent, einzige Ausnahme ist Schlecker bzw. dayli. Andere Kanäle wie Twitter, YouTube oder Google+ sind bisher hingegen noch kaum aktiv im Einsatz, einzig Bipabetreut auch diese Kanäle bereits etwas umfangreicher. Außerhalb der eigenen Social Media-Kanäle sind es speziell Online-Foren und Blogs zu den Bereichen Beauty & Kosmetik aber auch Communities im Bereich Familie & Kinder die für ein hohes Kommunikationsaufkommen sorgen. Umfassend werden Erfahrungen zu Sortiment und Service diskutiert sowie aktuelle Aktionen und Preise geteilt. Im Bereich der Blogger stehen im Speziellen neue Produkte & Trends im Vordergrund, im Bereich Familie dreht sich die Kommunikation hingegen stark um die Pflege für Baby & Kind. Der IAB Brand Buzz zeigt auch, dass der Bereich Beauty, Pflege & Kosmetik nicht exklusiv nur durch die heimischen Drogeriemärkte und Parfümerien besetzt ist, speziell ist es auch die Markenartikelindustrie die umfangreich um die Aufmerksamkeit der Konsumenten im Social Web wirbt. Was wiederum speziell auch für die Handelsunternehmen eine sinnvolle Ergänzung darstellt, da so das Thema Beauty & Kosmetik insgesamt eine noch höhere Aufmerksamkeit und Relevanz im Social Web erhält.

Sämtliche führenden Drogeriemärkte und Parfümieren sind hier jeweils bereits aktiv präsent, einzige Ausnahme ist Schlecker bzw. dayli.

7 Facebook-Fans Drogeriemärkte & Parfümerien Anzahl Facebook-Fans BipaNNN Fans dmnnnn Fans MarionnaudN Fans DouglasNNN Fans MüllerNNNN Fans LushNNNN Fans Body ShopNN Fans Stand: März 2013, gerundet auf berücksichtigt wurde die jeweilige Facebook-Marken-Fanpage

5.000 Fans LushNNNN...4.000 Fans Body ShopNN.4.000 Fans Stand: März 2013, gerundet auf 1.

8 von Müller und Schlecker hab ich nie was bekommen Am meisten nutz ich die Aktionen von Bipa und DM

9 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! BuzzValue- New Media Research Markus Zimmer, Mag.(FH) Phone: Mail: Web: Facebook: BuzzValue

(FH) Phone: +43 664 5379 539 Mail: markus.

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