Der Verzeichnispfad unter Windows 7 32bit zur Programmdatei Mail.exe lautet: C:\Programme\T-Online\T-Online_Software_6\ \Mail.

Transkript

1 Software 6.0 funktioniert nicht mehr Nach Ausführen des neuen Sicherheits-Update in der Software 6.0 können Sie keine s mehr versenden und empfangen. Sie erhalten die Meldung: " Software 6.0 funktioniert nicht mehr". Software 6 mit dem Sicherheitsprogramm Kaspersky Bei der Verwendung von dem Sicherheitsprogramm Kaspersky rufen Sie das Programm auf und wählen "Einstellungen / Erweitert / Gefahren und Ausnahmen / Vertrauenswürdige Programme verwalten" aus. Im nächsten Fenster klicken Sie auf "Hinzufügen" und wählen "T-Online / Software" die Mail.exe aus. Klicken Sie auf "Weiter" und setzen den Haken bei "Nicht untersuchen gesamter Netzverkehr". Die Einstellungen können Sie dann mit "Hinzufügen / Speichern" beenden. Der Verzeichnispfad unter Windows 7 32bit zur Programmdatei Mail.exe lautet: C:\Programme\T-Online\T-Online_Software_6\ \Mail.exe Das alleinige Deaktivieren des Sicherheitsprogramm Kaspersky hilft hier nicht. Software 6 mit dem Sicherheitsprogramm Kaspersky 2015 Nutzen Sie Kaspersky mit der Version 2015, sind folgende Einstellung zusätzlich notwendig: Wählen Sie bitte in Kaspersky 2015 "Einstellungen / Erweitert / Netzwerk" aus und klicken auf "Erweitere Einstellungen".

2 Entfernen Sie den Haken bei "SSL 2.0-Protokoll". Schließen Sie Kaspersky mit diesen Einstellungen ab und danach funktioniert die Software 6.0 wieder. SSL-Verschlüsselung der Serveradressen prüfen Wenn Sie nach der Installation des Sicherheits-Updates keine s mehr empfangen und versenden können, prüfen Sie bitte die Serveradressen in Ihrer Software. Klicken Sie

3 dafür in der -Software auf den Button "Einstellungen" und wählen den Eintrag " Software einstellen". Im neuen Fenster klicken Sie auf den Reiter " -Konten" und markieren das - Konto "T-Online (Standard)" und klicken anschließend unten auf den Button "Konto- Eigenschaften". Hinweis: Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie die folgenden Schritte für jedes Konto separat durchführen. In dem sich nun öffnenden Fenster klicken Sie auf den Punkt "Einstellungen aus dem Telekom Kundencenter einspielen" und anschließend auf "Weiter":

4 Geben Sie nun Ihre -Adresse und Ihr dazugehöriges Passwort ein und klicken auf "Weiter":

5 Anschließend wird Ihnen eine Übersicht Ihrer Einstellungen angezeigt. Klicken Sie auf "Übernehmen":

6 Ihre Einstellungen wurden erfolgreich übernommen. Klicken Sie auf "OK", um den Vorgang abzuschließen. Manuelle Einrichtung Alternativ können Sie Ihre Serveradressen auch manuell einrichten. Führen Sie dazu bitte die folgenden Schritt durch. Klicken Sie, wie in den Einstellungen Ihrer Software auf " Software einstellen / Konten". Wählen Sie das Standardpostfach aus und klicken anschließend auf "Konto-Eigenschaften". Wählen Sie jetzt die Option "Das - Konto manuell bearbeiten / Konto-Eigenschaften anzeigen".

7 Anschließend klicken Sie auf "Weiter" - das Eigenschaften-Fenster öffnet sich. Hier werden die Daten des -Kontos angezeigt. Klicken Sie jetzt auf den Reiter "Server" und nehmen folgende Einstellungen vor: Wählen Sie für den Posteingangsserver: securepop.t-online.de (POP3 mit SSL-Verschlüsselung) und für den Postausgangsserver: securesmtp.t-online.de (SMTP mit SSL-Verschlüsselung) aus.

8 Klicken Sie jetzt auf "Übernehmen", um Ihre Einstellungen zu speichern. Wenn Sie mehrere T-Online Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Einstellungen für jedes Konto separat durchführen. Hinweis: Beim Testen hat sich gezeigt, dass diese Hinweismeldung auch an dem von Ihnen installierten Sicherheitsprogramm liegen kann. Das finden Sie nur heraus, indem Sie das Sicherheitsprogramm kurzfristig deaktivieren bzw. komplett deinstallieren. Bitte beachten Sie, dass dies natürlich nur zu Testzwecken durchgeführt werden sollte. Nach dem Test muss das Sicherheitsprogramm zwingend wieder aktiviert bzw. installiert werden! Stand: