Beraterprofil von Sven Erhatic

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1 Geburtsjahr: 1972 Familienstand: Staatsangehörigkeit: Funktion: Einsatzgebiete: Qualifikation: Soft-Skills: Erfahrungsbereiche: Branchenkenntnisse: Betriebssysteme: Datenbanken: Programmiersprachen: geschieden, 3 Kinder deutsch Solution Architekt Weltweit Senior Solution & System Architekt, Prozess Coach, IT-Programm Manager Analytisches Vorgehen, Autodidakt, Verhandlungsgeschick, Kommunikativ, Enthusiasmus, hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit Prozessanalyse und -design, Programm & Projekt Management, Projekt Umsetzung, Coaching, Organisation, Migration/Rollout, Qualitätsmanagement, IT Service, System & Configuration Management, ITIL V2 & V3, Präsentation, Dokumentation, ISO 20000, Administration, Workshops, Trainings, Verkauf und Pre-Sales Finanzdienstleistungen ( Versicherungen und Banken ), Chemische Industrie, Pharmazeutische Industrie, Einzelhandel, Industrie, IT Service Provider MS: XP, 2003, 2000, NT 4, 3.1/95/98/ME, Vista, MAC OS X, Unix MS-SQL Server, Oracle, MySQL Visual Basic, HTML, XML, JavaScript, C++ Tools und Werkzeuge: /HP Produkte: Service Center/Service Manager, Asset Center/Asset Manager, Connect-It, Get-It, OpenView ITO, NNM SupportSoft: Microsoft Produkte: Lotus: Andere: Real Time Service Management Platform Office, Projekt, Outlook, Exchange, VISIO, Active Directory, SMS, OperationCenter Notes Matrix42 Empirum, LanDesk ManagementSuite, IBM Tivoli, BMC Patrol Sprachkenntnisse: Deutsch ( Muttersprache ) Englisch ( sehr gut in Wort und Schrift ) Datum: MA. Erhatic Sven, Beraterprofil, , September, V06, mit Dateiname, denglish, FEBJ, odt Seite: 1 von: 5

2 Angestelltenverhältnisse in zeitlicher Reihenfolge QGROUP Solutions AG Gründer und Geschäftsführer Aufbau und Führung eines Geschäfts, mit dem Fokus auf Lösungen und Servicebereitstellung für den IT-Service und System Management Bereich Senior Business Development Manager Verantwortlich für die Entwicklung neuer Geschäftsbereiche und Beratung des Verkaufs und Führungs-Teams in Bezug auf Verkaufsstrategie, Marketingaktionen und technische Ausrichtung in Zentraleuropa. Interim Account Manager und Unterstützung des Account Teams für Geschäfte mit Großkunden Stellvertretender Gebietsleiter ( Deutschland, Österreich, Schweiz ) Verantwortlich für das Geschäft einer 40M$ Region und Leitung eines Team aus 7 Abteilungsleitern und über 80 Angestellten. Während dieser Zeit haben wir die Service Management Software und den Kundenbestand von IBM Tivoli (ServiceDesk) und ebenso Remedy gekauft und sie auf die Lösungsbasis von Systems migriert Manager für Professional Services ( Deutschland, Österreich, Schweiz ) Leitung eines Teams von 15 Consultants und 2 Teamleitern in Puncto Umsatz ( auf 8M$ ) und Gewinnzielen. Fokus auf high end Beratungsdienste in Service und Asset Management, inklusive Vermittlung von Fachwissen von technischen Spezialisten, Analysten, Projektleitern und Geschäftsprozess Spezialisten. Teil eines weltweiten Teams zur Entwicklung einer PS Standard-Methodik Senior Technical Consultant Entwicklung von Ziellösungsarchitekturen und Umsetzung von Infrastruktur Management Lösungen basierend auf Produkten wie ServiceCenter, AssetCenter und ConnectIt für strategische Kunden. Auch Fokus auf die Entwicklung von Schnittstellen zur Integration anderer Service Management Lösungen wie HP und TIVOLI Datum: MA. Erhatic Sven, Beraterprofil, , September, V06, mit Dateiname, denglish, FEBJ, odt Seite: 2 von: 5

3 Intelligent Software Management GmbH (jetzt Matrix42 AG) Managing Consultant Verantwortlich für den Verkauf und Projektleitung der Netzwerk- und System-Management Lösungen an mittlere und große Accounts, Aufbau und Entwicklung eines neuen Kompetenzteams das sich mit intelligentem Software Management befasst als ein Systemintegrator mit Consulting-Erfahrung Datum: MA. Erhatic Sven, Beraterprofil, , September, V06, mit Dateiname, denglish, FEBJ, odt Seite: 3 von: 5

4 Projekt Erfahrungen Referenzen: Clariant Senior Architect, Process Coach Centralized global asset & service management platform based on ITIL V3. Design of SOP s for asset managers and coordinators on a global, regional and local level. Building a CMDB framework concept for incident and problem management support, also for standard ( IMAC/R/D ) and modification changes. ITERGO Senior Architect Integrated asset management based on a clear ITIL ( IMAC/R/D ) approach and direct connection to Service Provider, Facility Management, Software Distribution and Inventory. Focused on process reengineering and solution design based on ITIL and best practice. Xella International Program Manager and Senior Business process analyses and design for a new integrated service and asset management based on a centralized service catalogue with ServiceCenter and AssetCenter, also with interfaces to inventory, software distribution, leasing partners Winterthur (CH) Senior Solution Architect Review of existing ServiceCenter Installation and design of integrated new asset tracking and purchasing environment for IT services with AssetCenter. Scope design for the existing implementation team. Review and coaching of current ITIL V2 approach with the new process owner. DKV Euroservice Project Manager Technical lead for Infrastructure Management Implementation Datum: MA. Erhatic Sven, Beraterprofil, , September, V06, mit Dateiname, denglish, FEBJ, odt Seite: 4 von: 5

5 Coop (CH) Project Manager and Senior Architect Review of implementation plan, requirements and existing ServiceCenter installation, building new service management design based on ITIL V2 with deep integration to BMC Service Monitoring. Schott / Zeiss Project Manager and Senior Architect Review of existing implementation requirements and current ServiceCenter installations, building a new service management concept based on a central service catalogue inside AssetCenter for asset tracking and purchasing with integration interfaces to SAP and TIVOLI Monitoring Datum: MA. Erhatic Sven, Beraterprofil, , September, V06, mit Dateiname, denglish, FEBJ, odt Seite: 5 von: 5