FAQ s für die Exchange Migration

Transkript

1 FAQ s für die Exchange Migration Inhalt Wie stelle ich fest dass ich bereits in die neuen Domäne migriert bin?... 2 Ich bekomme Mails als unzustellbar zurück... 3 Wie sind die technischen Parameter für alternative E Mailclients... 4 Kann ich meine Mails weiterhin über den Internet Browser aufrufen?... 4 Wie gebe ich meinen Kalender für die Kollegen/innen frei?... 5 Ich sehe Kalenderdetails nicht mehr auf denen ich vor der Umstellung Zugriff hatte... 7 Fehlermeldung auf meinem Smartphone /... 8 Kann ich mit meinem Smartphone meine Mails und Termine verwalten?... 8 Dateiname: FAQ's Exchange Migration V03.docx Helpdesk: Seite 1 von 8 Stand: V3 vom (mk)

2 Wie stelle ich fest dass ich bereits in die neuen Domäne migriert bin? Am einfachsten indem Sie sw.de/owa/ aufrufen und versuchen sich mit Benutzername und Ihrem Kennwort anzumelden. Falls Sie bereits migriert sind, werden Sie auf den neuen Link verwiesen. Falls Sie sich hier mit Benutzername (user) und Kennwort anmelden können sind Sie bereits migriert. Helpdesk: Seite 2 von 8 Stand: V3 vom (mk)

3 Ich bekomme Mails als unzustellbar zurück Nach der Migration ist es wichtig, dass die vorgeschlagenen Kontakte gelöscht werden. Dies kann man einzeln oder in alle auf einmal machen. a) einzeln löschen: einfach auf das x hinter dem jeweiligen Eintrag klicken b) alle zusammen: Outlook Menü > Datei > Optionen > > AutoVervollständigenliste leeren (bitte im rechten Fenster nach unten scrollen) Anschließend bitte Outlook neu starten! Helpdesk: Seite 3 von 8 Stand: V3 vom (mk)

4 Wie sind die technischen Parameter für alternative E Mailclients Zugriff per POP Servername: webmail.fhws.de Port: 995 Verschlüsselungsmethode: SSL Zugriff per IMAP Servername: webmail.fhws.de Port: 993 Verschlüsselungsmethode: SSL SMTP Einstellung Servername: webmail.fhws.de Port: 587 Verschlüsselungsmethode: TLS Kann ich meine Mails weiterhin über den Internet Browser aufrufen? Auch nach der Migration können Sie auf Ihr Postfach mittels eines Internetbrowser von jedem Internetanschluss zugreifen. Der bisherige Web Client wird durch einen neuen Web Client abgelöst: Melden Sie sich bitte nur mit Ihrem User (wie z.b. bei elearning oder dem elektronischen Zeiterfassungssystem) und Ihrem Kennwort an. Helpdesk: Seite 4 von 8 Stand: V3 vom (mk)

5 Wie gebe ich meinen Kalender für die Kollegen/innen frei? 1. Wählen Sie den Kalender aus: 2. Gehen Sie auf Kalender freigeben, um die Berechtigung für die Kalenderfreigabe zu verschicken. 3. Es öffnet sich eine E Mail. Geben Sie die E Mail Adresse der berechtigten Person an und wählen Sie die gewünschten Anzeigedetails aus. Schreiben Sie gegebenenfalls noch eine Information für den Empfänger und schicken Sie die Freigabeeinladung mit Senden ab. Helpdesk: Seite 5 von 8 Stand: V3 vom (mk)

6 4. Erweiterte Berechtigungsvergabe: Unter Kalenderberechtigungen können Sie die Berechtigungsstufe für jede berechtigte Person individuell einstellen. So können Sie bestimmen, wie viel die jeweilige Person lesen, schreiben und löschen darf. Bestätigen Sie Ihre Änderungen, indem Sie auf OK klicken.. Helpdesk: Seite 6 von 8 Stand: V3 vom (mk)

7 Ich sehe Kalenderdetails nicht mehr auf denen ich vor der Umstellung Zugriff hatte 1. Zunächst kontrollieren ob der Zugriff über Webmail funktioniert (= Client Problem) 2. Versuch 1 Konto reparieren 3. Versuch 2 Aus der Anmeldeinformationsverwaltung alles was mit Outlook und fh sw verknüpft ist herausnehmen: Helpdesk: Seite 7 von 8 Stand: V3 vom (mk)

8 4. Versuch 3 Neues Profil anlegen Fehlermeldung auf meinem Smartphone / Kann ich mit meinem Smartphone meine Mails und Termine verwalten? Sobald Ihr Konto migriert wurde generiert Ihr Smartphone mit den bisherigen OWA Einstellungen eine Fehlermeldung, dass dieses sich nicht mehr synchronisieren kann. Unter folgenden Link finden Sie eine Beschreibung wie Sie auf Ihrem Smartphone Ihr Mail Konto (Microsoft ActivSync Exchange Konto) neu einrichten können. Helpdesk: Seite 8 von 8 Stand: V3 vom (mk)