Automotive Consulting Solution. EAM Automatische Auftragserzeugung für PM und CS

Transkript

1 Automotive Consulting Solution EAM Automatische Auftragserzeugung für PM und CS

2 Agenda 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Technischer Steckbrief 2

3 Kundennutzen Lösung Erprobte Lösung/Service der SAP Automotive Beratung Bereits bei mehreren Kunden im produktiven Einsatz Lösung und Dokumentation sind in den Sprachversionen Deutsch und Englisch verfügbar Kosten Zeit Exakte Kostenschätzung möglich. Einführung zum Festpreis. 6 Monate kostenlose Nachbetreuung für Fehlerkorrekturen beginnend ab dem Installationsdatum im Entwicklungssystem. Danach kostenpflichtiger Beratungssupport Keine laufenden Kosten (z.b. Wartungsgebühren) Zeitnahe Implementierung möglich Fest definierter Zeitraum der Implementierung 3

4 Agenda 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Technischer Steckbrief 4

5 Motivation Der Standardprozess von SAP Plant Maintenance (PM) und Customer Service (CS) erlaubt es, Ereignisse, die sich innerhalb des Instandhaltungs- bzw. Serviceprozess ereignen, als Meldung zu dokumentieren. Üblicherweise wird das Folgedokument Arbeitsauftrag nur dann erzeugt, sofern der Bearbeiter entschieden hat bzgl. des gemeldeten Ereignisses Aufwand zu betreiben (z.b. einen Techniker zum Equipment schicken, um es zu reparieren). Unsere Lösung findet in solchen Fällen Anwendung, bei denen die Prozesse wie in folgenden Beispielen standardisiert sind : Jede Meldung ist gefolgt von einem Auftrag. Die, auf der Meldung dokumentierten Störcodes entsprechen (1:1) einer Vorgangsliste. Die Vorgangsliste ist ableitbar und variiert nur zwischen der Organisation (z.b. Werk) Einheit oder Prozess (Meldungs-, Auftragsart; Störcodes). Das ECC System soll, von einem externen System angestoßen, standardisierte Aufträge erzeugen. 5

6 Prozess: Grundprinzip Automatische Auftragserzeugung für PM/CS SAP Work Manager PM/CS Backend Prozess ACS ext. Service Provider Annahme/Ablehnen Auftrag Erzeugen Zeiterfassungsblatt Auftragsabarbeitung Erzeugen Zeiterfasungsblatt Erzeugen/Ändern Meldung Erzeugen/Ändern Auftrag Wartestatus setzen Erzeugen PM/CS Meldung Erzeugen PM/CS Auftrag Disposition Auftrag Rechnungsstellung Erzeugen Bestellanf. Erzeugen Bestellung Abnahme Zeiterf. Technischer Auftragsabschluss Verbuchung der Kosten An dieser Stelle unterstützt unser ACS den Prozess Pflege Ausführungsdatum Auftragsabarbeitung Erzeugen Materialrückmeld. Ändern Equipment 6

7 Agenda 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Technischer Steckbrief 7

8 Manuelles Erzeugen einer PM/CS Meldung Der Benutzer erzeugt üblicherweise eine PM/CS Meldung, um ein Ereignis zu dokumentieren. Die Statusmeldung impliziert, dass das Folgedokument bereits erzeugt wurde. 8

9 Automatisch erzeugter Auftrag Der Auftrag wurde automatisch erzeugt (TA IW32). 9

10 Vordefinierte Auftragsvorgänge Die Auftragsvorgangsliste wurde automatisch mit den Vorgängen aus der, in der z- Tabelle referenzierten, Vorgangsliste befüllt. 10

11 Use Cases als Beispiel Interne Disposition Die automatischen Erzeugung von Aufträgen mit abgeleiteter Vorgangsliste bietet viele Vorteile bei der internen Disposition: Erzeugen PM/CS Meldung Erzeugen PM/CS Auftrag Disposition Auftrag automatisch Der Prozess wird durch ein externes Ereignis angestoßen (z.b. Interface). Die Lösung generiert basierend auf einem Indikator (Codegruppe/Code) automatische einen vollständig eingegeben Auftrag mit den, für den betreffenden Fall, vordefinierten Auftragsvorgängen. Da der Auftrag unmittelbar im Dispositionstool erscheint (z.b. MRS) kann er sofort disponiert werden. Auf diese Weise, kann der Techniker Sekunden nachdem das Ereignis aufgetreten ist schon mit der Bearbeitung beginnen. 11

12 Use Cases als Beispiel Externe Disposition Die automatischen Erzeugung von Aufträgen mit abgeleiteten Vorgangsliste bietet viele Vorteile bei der externen Disposition: Erzeugen PM/CS Meldung Erzeugen PM/CS Auftrag Erzeugen Bestellanforderung automatisch Eine Meldung/Auftrag wird durch einen externen Dienstleister mit sehr wenigen Prozessschritten im PM/CS abgearbeitet. In diesem Fall ist die Vorgangsliste mit dem Steuerschlüssel PM03 vorbelegt. Diese führt dazu, dass neben dem Auftrag auch einen Bestellanforderung erzeugt wird. Die Bestellanforderung wird durch die Einkaufsabteilung weiter bearbeitet. Erzeugen Bestellung Die angeforderte Dienstleistung wird in der Vorgangsliste als Dienstleistungspaket definiert.. 12

13 Backend Prozess: Externe Auftragsvergabe Im Falle der externen Auftragsvergabe wird der interne Steuerschlüssel PM01 auf einen externen Steuerschlüssel umgesetzt z.b. PM03. 13

14 Backend Prozess: Externe Auftragsvergabe Für die Spezifikation, welche Dienstleistungen bei einem externen Dienstleister angefordert werden, wird im Auftrag ein entsprechender Service aus dem Rahmenvertrag referenziert. 14

15 Backend Prozess: Externe Auftragsvergabe Das System erzeugt beim Anlegen des Auftrags auch eine Bestellanforderung. 15

16 Agenda 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Technischer Steckbrief 16

17 Technischer Steckbrief Verfügbar für SAP ERP ECC 6.0 Aktivierung einer Industrielösung im SAP ERP System nicht notwendig Technische Installation kann remote erfolgen Modifikationsfrei Auslieferung im Z-Namensraum 17

18 Infoquellen Internet (FAQ, Überblick-, Detail- und Kundenvorträge) (Deutsch) (Englisch) Veranstaltungen Web Seminare ( Fachinfotage Automotive Consulting Solutions Automotive Forum Verteilerliste Aufnahme über OSS-System OSS-Hinweise (Suchbegriff: Automotive Consulting Solutions) 18

19 Vielen Dank. Mario Rebitzer Platinum Consultant Industry Area Automotive SAP Deutschland AG & Co. KG Hasso-Plattner-Ring Walldorf, Germany M +49/ S +49/ E mario.rebitzer@sap.com

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