Die Welt im. Szenario 1 Bequemlichkeit

Transkript

1 Die Welt im 2025 Bequemlichkeit

2 9 Bequemlichkeit Im Jahr 2020 überholt der E-Einzelhandel den konventionellen stationären Einzelhandel. Unsere Einkaufsstraßen und Einkaufszentren werden zu Abholpunkten für unsere Bestelungen und nicht zum Zielort des Stöberns. Durch das Unbehagen der Verbraucher über überschüssiges Verpackungsmaterialien beginnt ein Gegenspiel gegen E-Commerce und zwingt sie, ihre Lieferketten radikal zu verändern. 2016: Wie es anfängt Im Jahr 2016 macht der E-Commerce nur etwa 10% der Einkäufe in Europa und Amerika aus. Auf der einen Seite scheint Amazon der unbestrittene Sieger zu sein. Auf der anderen Seite floss nur einer von 100 Dollar, in die Kasse von Amerikaner, den sie im Jahr 2015 einkauften. Die Supermärkte und Kaufhäuser im alten Stil kämpfen hart, vor allem in den USA. Geschäfte werden zu Abholzentren, so dass Bestellungen am gleichen Tag erfüllt und Rücksendungen leicht bewältigt werden können. Die E-Commerce haben zwar einen Vorsprung beim Preis, aber sie können nicht mit diesem Niveau der Bequemlichkeit konkurrieren. 2017: Uber wird zum Lieferservice In diesem Szenario startet Uber eine wichtige Veränderung. Das Unternehmen beginnt, Lieferungen sowie Passagiere anzunehmen, un der Preis dafür sinkt so drastisch wie die Taxigebühren. Anstatt sich eine Fahrt mit Fremden zu teilen, machen wir uns damit vertraut, Fahrten mit Lebensmitteln, Lego-Steinen und Bekleidung zu teilen. Wir erhalten sogar Geld von unserer Taxifahrt zurück, wenn wir Pakete an die Haustür unserer Nachbarn mitnehmen. Mit der Rechenleistung von Google im Hintergrund optimiert Uber im ersten Jahr mehr als eine halbe Milliarde Auslieferungen - ein Wert, der exponentiell ansteigen wird. Dies ermöglicht kleineren Unternehmen, mit Amazon bezüglich der Preise zu konkurrieren und bei der Lieferung zu schlagen. 2018: Jetzt kann jeder ein E-Commerce-Kraftpaket sein Der US-Einzelhandelsriese Macy's führt den Weg an. Das Unternehmen verwandelt seine Läden in Anlieferungszentren, die viel lokaler sind als die riesigen Lagerhäuser außerhalb der Stadt, die gebaut wurden, um Online-Bestellungen zu erfüllen. Das macht Platz für die Lifestyle- Bereiche und Modeerlebnisse, die die Verbraucher lieben: Macy's Flagship-Store in Chicago wird die Nummer eins in der Innenstadt. Bis Januar 2019 ist Macy's Online-Bekleidungsgeschäft doppelt so groß wie Amazon. Wo Macy s führt, folgen auch andere. Marks und Spencers kleinste Läden werden zu Abholstellen und Umkleiderkabinen, wo die Verbraucher ihre Bestellungen abholen, sie anprobieren und zurückgeben, wenn sie nicht passen. Sie können am Morgen drei Outfits bestellen, zur Mittagszeit eins auswählen, es am Nachmittag ändern lassen und am selben Abend tragen. 2018: Bewertungen werden wichtiger als Marken Bis 2018 wird es Verbrauchern möglich sein, Bewertungen über alles, was sie kaufen, zu lesen. Sie müssen Marken nicht mehr blind vertrauen; es stellt sich heraus, dass wir alle komplett Fremden mehr vertrauen als großen Konzernen. Das wichtigste Symbol auf jedem Produkt ist nicht mehr das Logo, sondern die Anzahl der Sterne auf der Seite des Einzelhändlers. Deshalb fangen Marken an, sich diese Sterne zu verdienen. Ausgaben für Werbung und Promotions sinken, da die Hersteller investieren, um Dinge zu schaffen, die die Menschen tatsächlich wollen, anstatt Menschen dazu zu bringen, Dinge zu wollen.

3

4 : Bei Verpackungen: geht es nur noch um das Innere, nicht mehr das Äußere Bis 2019 wird die Hälfte unserer Einkäufe an die Haustüre geliefert. Dieses Verhalten beginnt, Einzelhandelsflächen und die Verpackung der Waren zu verwandeln. Früher waren die Vermarkter besessen vom First moment of truth, wenn ein Verbraucher eine Verpackung in einem Regal sah. Jetzt passiert die first moment of truth online. Der zweite moment of truth ist, wenn die Waren im Haus eines Verbrauchers ankommen. Der Fokus liegt also auf der Transportverpackung, die dafür sorgt, dass alles von Carrefour und Zara unbeschadet und schön kommt. Die führenden Marken investieren stark in diesen Bereich und schaffen Meisterwerke der Technik. Sie sind einfach zu öffnen, maßgeschneidert und die Ware ist verpackt, um Platz zu sparen und Schäden zu vermeiden. Allerdings freut sich nicht jeder.

5 : Der Wellpappen-Rückschlag Im Jahr 2020 erhält der durchschnittliche Haushalt alle zwei Wochen mehr Verpackungen, als ein einziger Mülleimer fassen kann. Die weggeworfene Wellpappe beginnt, in den Vorstadtstraßen von Europa, Asien und Amerika überzulaufen. Die örtlichen Behörden tun ihr Bestes, können aber nicht mit dem Anstieg der Materialien für das Recycling fertig werden. Skandale tauchen langsam auf: einige Gemeinderäte entsorgen recycelbare Materialien in Deponien und verfälschen die Aufzeichnungen nach den Vorschriften. Die lokalen Regierungen beginnen, Unternehmen mit Strafen für überflüssige Verpackungen zu belegen, was Klagen auslöst. Logistik- und Abfallkosten beginnen zu steigen. Die E-Einzelhändler, die mit hauchdünnen Margen arbeiten, müssen diese Kosten an die Verbraucher weitergeben. Plötzlich scheint E-Commerce nicht mehr das Wunder zu sein, das es einmal war. Umweltaktivisten beginnen, zu protestieren. Verbrauchergruppen schließen sich ihnen an. Genug, singen sie, genug ist genug. Die Null-Verpackungs- Bewegung geht auf die Straße. Die EU ergreift Maßnahmen. Sie setzt Grenzen für das maximale Gewicht von Verpackungen. Ende 2020 verbietet Indien einzelne Portionsverpackungen und der Großteil der restlichen Entwicklungsländer folgt diesem Beispiel. Erfolgsgeschichte: Unternehmen entdecken The Power of Less Aufgrund der hohen Besorgnis der Verbrauchern realisieren Verpackungsunternehmen, dass es Zeit für radikale Lösungen und nicht nur für kleine Verbesserungen ist. Bis 2020 verlangen Verbraucher zwei sehr unterschiedliche Dinge von zwei sehr unterschiedlichen Verpackungsarten. Die erste ist die, die bei uns zu Hause ankommt. Sie ist schlicht und garantiert, dass unsere Einkäufe in perfekter Form ankommen und zurückgegeben werden können, wenn die Größe oder Farbe falsch ist. Heute werden Flüssigkeiten wie Waschmittel in hyperkonzentrierten Formen hergestellt, was jeden Tropfen kostbar macht. Also muss die Verpackung diese extrem genau dosieren können. Die zweite Verpackungsart lebt in Geschäften, wo Storytelling für alles zentral geworden ist und wo die Verpackung nur dazu da ist, um die Verbraucher zu ermutigen, sich in das Produkt zu verlieben. Ein ganz neues Zeitalter der Kreativität beginnt, da Marken und ihre Verpackungsdesigner darauf abzielen, die Verbraucher zu verführen. Vor zehn Jahren haben wir gedacht, dass E-Commerce die Zentren unserer Städte zerstören würde. Wer hätte voraussagen können, dass er ihnen ein neues Leben geben würde?

6 Bequemlichkeit Für weitere Informationen besuchen Sie: