Erfolgsfaktor Mitarbeiter

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Paulina Dunkle
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1 Erfolgsfaktor Mitarbeiter Motivation - Kreativität - Innovation Von Univ.-Prof. Dr.-Ing. habil. Prof. e. h. Dr. h. c. Hans-Jörg Bullinger, Stuttgart Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT) der Universität Stuttgart und Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) Unter Mitarbeit von Dipl.-Ing. Matthias Gommel und Michael Bucher, Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT) der Universität Stuttgart Mit 123 Bildern B.G. Teubner Stuttgart 1996

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) Unter Mitarbeit von Dipl.-Ing.

2 Inhaltsverzeichnis 1 Der Mitarbeiter als Erfolgsfaktor im Unternehmen 1 2 Aufgabenschwerpunkte 9... Verknüpfung von Unternehmenszielen mit den Arbeitnehmerinteressen 10...Zielkonflikte und ihre Überwindung Veränderte Aufgabenstruktur durch neue Denkansätze für Mitarbeiter und Führungskräfte Leistung belohnen >Dienst nach Vorschrift >InnereKündigung< Fazit und Lösungsansätze für die Zukunft 22 3 Motivationstheoretische Grundlagen Das Unternehmen als Sozialgefüge Der Mitarbeiter als Individuum Was ist Motivation? Formen der Motivation 32...Das Streben nach Erfolgserlebnissen und Anerkennung Motivationstheorien 36...Das Modell des Scientific Management 37...Humanistische Theorien 38...Kognitivistische Theorien 52...Fazit 57 4 Reservoir verborgener Ressourcen Werte, Unternehmenskultur und Unternehmensethik 61...Die Erwartungshaltung der Mitarbeiter 62...Prozeß des Wertewandels innerhalb eines Gesellschaftssystems 63...Unternehmenskultur- Summe unternehmerischer Werte Unternehmensethik - soziale Verantwortung des unternehmerischen Handelns Untemehmensvisionen und Leitbilder, Strategien und Maßnahmen 80

.. >InnereKündigung< 20... Fazit und Lösungsansätze für die Zukunft 22 3 Motivationstheoretische Grundlagen 27... Das Unternehmen als Sozialgefüge 28... Der Mitarbeiter als Individuum 29.

3 YIU Inhaltsverzeichnis 5 Führung zur Verhaltensänderung Mitarbeiterorientierung von Führungskräften 86...Verständnis durch verhaltenspsychologische Hintergründe Kompetenzfelder einer Führungskraft Persönliche Eigenschaften und Verhalten Eigenschaften der Führungskräfte im Wandel Verhalten der Führungskräfte im Wandel Führungssystem und Führungsstil Die Aufgabenbereiche von Führungskräften Bildung von Vertrauen - die Basis der Unternehmenskultur Bildung einer innovationsförderlichen, wandlungsfähigen Unternehmenskultur Zeitmanagement Delegation Durch Zielvereinbarung zur Steigerung der Identifikation Feedback durch Mitarbeitergespräch Unterschiede in der Führung verschiedener Altersgruppen Anforderungen an die Mitarbeiter Einstellung zur Arbeit - Positive Grundhaltung Engagement für das Unternehmen - Selbstmanagement Die Gruppe als Sozialgefüge im Unternehmen Die Mitarbeiterbefragung zur Führungskräftebeurteilung - Beteiligung und Feedback Anforderungen an eine Mitarbeiterbefragung zur Führungskräftebeurteilung Die schriftliche Mitarbeiterbefragung zur Führungskräftebeurteilung Die mündliche Mitarbeiterbefragung zur Führungskräftebeurteilung Motivations- und Kreativitäts-faktoren aus Arbeitsgestaltung und Arbeitsorganisation Arbeitsplatzgestaltung Arbeitszeitgestaltung Information und Kommunikation 183

.. Führungssystem und Führungsstil 113... Die Aufgabenbereiche von Führungskräften 122...Bildung von Vertrauen - die Basis der Unternehmenskultur 122.

4 Inhaltsverzeichnis IX...Inhalt einer Mitteilung Die Phasen des menschlichen Erfahrungsprozesses Informations- und Kommunikationsmittel Schriftliche Kommunikation Wie fördert man die mündliche Kommunikation zwischen den Mitarbeitern? Merkmale persönlicher Kommunikation von Führungskräften Zwischenmenschliche Beziehungen Arbeitsatmosphäre und Betriebsklima Beziehungsstrukturen innerhalb eines Unternehmens Konfliktmanagement Motivationsfaktor Arbeitsentgelt Anforderungen an moderne Entgeltsysteme Praxisbeispiele innovativer Entlohnung Das Entgeltsystem >Gain-Sharing< BONUS-Entlohnung - ein innovatives Entlohnungsmodell Methoden und Techniken zur Förderung von Kreativität und Innovation Freiräume für die Mitarbeiter - Voraussetzung für kreative und innovative Ansätze Mentale Techniken zur kreativen Lösungsfindung Kreativität durch Führung Selbstverständnis als Voraussetzung Führungsverhalten zur Kreativität Brainstorming Methode Metaplan-Technik MindMapping Neurolinguistische Programmierung Das Sechsfarben-Denken Weitere Methoden und Techniken Förderung der Fähigkeiten der Mitarbeiter im lernenden Unternehmen Qualitätszirkel 254

..Arbeitsatmosphäre und Betriebsklima 196...Beziehungsstrukturen innerhalb eines Unternehmens 196... Konfliktmanagement 200 8 Motivationsfaktor Arbeitsentgelt 207.

5 X Inhaltsverzeichnis 10 Neue Wege der Mitarbeiterbeteiligung? Beispiel Betriebliches Vorschlagswesen Ursprung und Entwicklung des Betrieblichen Vorschlagswesens Merkmale des klassischen Betrieblichen Vorschlagswesens Rechtliche Grundlage des BVW Klassische Organisation des BVW im Unternehmen Fazit Das BVW geht neue Wege Aspekte des IDEA-Konzepts Langzeitstrategie des IDEA-Konzepts Die Prozeßorganisation des IDEA-Konzepts Verhaltensänderung im IDEA-Konzept Be- und Entlohnung im IDEA-Konzept 276 Nachwort 280 Literaturverzeichnis 281 Stichwortverzeichnis 293 i

..Rechtliche Grundlage des BVW 259... Klassische Organisation des BVW im Unternehmen 260...Fazit 261...Das BVW geht neue Wege 263.

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