Chancen & Wege für Ihr Business mit Dynamics Cloud-Lösungen

Transkript

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2 Chancen & Wege für Ihr Business mit Dynamics Cloud-Lösungen Lutz Jannausch Dynamics Cloud Business Development Manager

3 Microsoft Dynamics CRM auf einen Blick Mehr als mit CRM-Kompetenz

4 Unser Vertrieb kann sich jetzt ohne Unterstützung des Controllings selbst über Projekte und Umsätze informieren. Dank der Transparenz von Dynamics CRM Online vermeiden wir den Siloeffekt in den Niederlassungen und lenken den Blick der Mitarbeiter auf KAEFER INDUSTRIES als Gesamtunternehmen. Ole Biörnsen, Leiter Vertriebssteuerung und Key Account Energy Transparenz gewinnen mit Microsoft Dynamics CRM Online 4

5 Profifußball effizient vermarkten dank Microsoft Dynamics CRM Online Für jede Standardaufgabe gibt es heute einen Workflow. Läuft beispielsweise ein Sponsoring-Vertrag aus, erinnert Dynamics CRM Online die Kundenbetreuer rechtzeitig an die Verlängerung. Steffen Grupp, Leiter Sponsoring

6 Mit Microsoft Dynamics CRM Online hat sich unsere vormals reine Kundendatenbank zu einem vollwertigen Management- System weiterentwickelt. G. Toenhake, Director Marketing 6

7 Cloud - das sagen unsere Kunden? 7

8 Trust Center für Dynamics CRM Online Wir bieten klare Informationen darüber wo sich die Daten eines Kunden befinden, wer Zugang zu diesen Daten hat, wie Microsoft diese Daten schützt und welche Zertifizierungen Microsoft erfüllt (u. a. ISO 27001, SAS 70 Type II, FISMA, Safe Harbor) 8

9 Datenschutz und die Cloud: Wege in Deutschland Orientierungshilfe Cloud Computing der Arbeitskreise Technik und Medien der Konferenz der Datenschutzbeauftragten des Bundes und der Länder 9

10 Datenschutz und die Cloud: Wege in Deutschland Orientierungshilfe Cloud Computing der Arbeitskreise Technik und Medien der Konferenz der Datenschutzbeauftragten des Bundes und der Länder Microsoft Dynamics CRM Online und Office 365 erfüllen diese Empfehlungen! 10

11 Wir erfüllen die datenschutzrechtlichen Anforderungen! Forderung OH Cloud C. Maßnahme Microsoft Ergebnis ADV-Vertrag mit EU-Auftragnehmer Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung (ADV) Offenlegung von Subunternehmern (inkl. relevanter Vertragsinhalte EU-Standardvertragsklauseln (Ziffer 5j, 11.4) Trust Center Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung (ADV) (Ziffer 5a) In EU-Standardvertragsklauseln (Appendix 2) EU-Standardvertragsklauseln Zertifizierung nach ISO plus TOM nach 9 BDSG (DPA Ziffer 5b) Drittstaatentransfer: angemessene Garantien, z. B. EU-Standardvertragsklauseln Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung (ADV) (Ziffer 5a) In EU-Standardvertragsklauseln (Appendix 2) Ergänzende Regelungen zu EU-Standardvertragsklauseln mit MSFT Corp. (Appendix 1 und 2)

12 So holen Sie ihre Kunden ab: Orientierungs hilfe Cloud Computing Trust-Center Whitepaper zum Datenschutz 12

13 Vier verschiedene Wege in die Cloud Expertenrunde

14 Smarte Antwort auf ein geändertes Kundenverhalten Dynamics Partner seit: 22 Monaten Produkt: CRM Online, Office 365 Text Anzahl Neukunden FY12: 23 T. Text Kenneth Christensen Geschäftsführer Geändertes Einkaufsverhalten der Kunden & neue Technologien antworten wir mit unserem True-Cloud Ansatz. So erschließen wir in kürzester Zeit neue Kundensegmente. BILD 14

15 Qurius setzt mit CRM Online auf Wachstum Führender Dynamics ERP Partner 200 Mitarbeiter in ganz Deutschland Text Produkt: Dynamics AX, NAV, CRM (Online), Bi T. Text Olaf Dierig Sales Director CRM Online ist nur der erste Schritt. Die Cloud hat bereits Auswirkung auf unser ERP Geschäft. BILD 15

16 Spielregeln ändern sich auch bei Großkunden Führende CRM Beratung 180 Mitarbeiter mit Fokus CRM Text Dynamics Partner seit 60 Monaten TProdukt: Dynamics CRM (Online), Oracle Axel Schweigert Senior Manager Alliances & Business Development Projektentscheidungen und Einkaufsverhalten unsere Kunden ändern sich.. Text BILD 16

17 Direkter Einstieg in neues Geschäftsfeld Dynamics Partner seit 48 Monaten Standort: Karlsruhe Text Produkt: BizTalk, SharePoint (Online), CRM (Online) T. Text Jean Hamacher Geschäftsführung Mehr Neukundengeschäft und mehr Kundenbindung bei weniger Aufwand mit der Microsoft Cloud!?! 17

18 Expertengespräch

19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Lutz Jannausch Dynamics Cloud Business Development Manager Let s keep in touch 19

20 Feedback Ihr persönliches Feedback ist uns wichtig! Bitte geben Sie jetzt Ihr Feedback per DPK 2012-App. 20