Knowledge Management im praktischen Einsatz

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1 Collaborative Knowledge Management mit Prof. Dr. Manfred Seifert Fachbereich Wirtschaftsinformatik, Fachhochschule Karlsruhe - Hochschule für Technik manfred.seifert@fh-karlsruhe.de Knowledge Management (KM) Architekturen zur Integration für KM KM-Lösungen und Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 1 Knowledge Management (KM) vom e-business zum c-business Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 2

2 Knowledge Management (KM) Wissenspyramide Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 3 Knowledge Management (KM) systematisch: markt - orientiert [SBS] Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 4

3 Knowledge Management (KM) evolutionär: teamorientiert [Lotus] Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 5 Knowledge Management (KM) pragmatisch: prozessorientiert [USG] Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 6

4 Architekturen zur Integration für KM Rahmen- Architektur [USG] Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 7 Architekturen zur Integration für KM Rahmen- Architektur detailliert [USG] Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 8

5 KM-Lösungen und - Funktionen in Groupware-n - Messaging, Communication - Workgroup Computing, Information Sharing, Cooperation - Management, Task Sharing, Coordination - Conferencing, Application Sharing, Online Cooperation Funktionen auf Groupware-n Basis Lotus tes/domino (Beispiele) - Lotus Knowledge Discovery System (K-station, Discovery Server) - grapevine Technologies grapevine for tes - PAVONE KnowledgeGateway - USU ValueBase Basis Microsoft Windows / IIS / Exchange /... (Beispiel) - Microsoft Clients (Office, Outlook, Browser) - Microsoft Server (SharePoint Services, Exchange, SharePoint Portal, Content Mgt.,..) - Partners (u.a. Web Parts KM/: Correlate K-Map, eroom,..) Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 9 KM-Lösungen und - Feature Alerts SharePoint Services SharePoint Portal Server 2003 Funktionen auf Groupware-n Browser-based customization Discussion boards Document libraries Document Workspace Basis Microsoft Windows / IIS / Exchange / SharePoint Portal / Content Mgt. /... Meeting Workspace Lists BizTalk integration Microsoft FrontPage integration Microsoft InfoPath integration Surveys Templates Web Part pages Automatic categorization Audiences Topic areas News Personal sites Shared services Single sign-on Site Directory User profiles Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 10

6 KM-Lösungen und - Funktionen im Intranet - Messaging, Communication - Workgroup Computing, Information Sharing, Cooperation - Management, Task Sharing, Coordination - Conferencing, Application Sharing, Online Cooperation Funktionen in Intranet-Lösungen Basis Web Service / Content Management (Beispiele) - - grapevine Technologies grapevine for Compasss (Netscape/Sun) - Gauss ViP, Hyperwave, Vignette/Intraspect KnowledgeServer, PiroNet pirobase,... Basis Document / Managment web-enabled (Beispiel) - EMC/Documentum eroom, Hummingbird DM/KM/..,.. - FileNET P8, IBM/Lotus WebSphere/Domino/Content/...,... - Autonomy, Stellent/Xpedio, Vignette,... Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 11 KM-Lösungen und - Enterprise Content Management Tools 2004 [MetaGroup] Integrated Document Mgt [Gartner] Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 12

7 Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 13 Das Knowledge Repository wird bei der collaborativen Arbeit befüllt Collaborative Arbeitsumgebung Knowledge Repository Das Knowledge Repository unterstützt die collaborative Arbeit effektiv Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 14

8 Wesentliche Elemente von Wissensmanagement & : Intranet- / Extranet Suche / Recherche / Benachrichtigung Einbindung ext. Intranet- Management Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 15 Basis für eine - Plattform ist die Internettechnologie. Alle Funktionen eines KM-Systems müssen via Webbrowser abrufbar sein. Vorhandene Strukturen werden abgebildet. Intra-/ Intranet- Extranet- ManagementM ent Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 16

9 Inhaltewerdennach Gesichtspunkten des klassischen - Managements verwaltet, einschließlich Berechtigungen Check-in & Check-out Versionskontrolle Protokollierbarkeit e Intra-/ Intranet- Extranet- ManagementM ent Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 17 Livelink bietet ein integriertes -System mit Features wie: Webbasierte Formulare PDF Formulare Management Information Benachrichtigung Eskalationsverwaltung XML Interaktion mit ext. elektronische Unterschriften e Intra-/ Intranet- Extranet- ManagementM ent Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 18

10 Livelink ist das einzige System, das und Knowledge Management völlig integriert, inclusiv: Team Arbeitsräumen (rollenbasiert) Aufgabenverwaltung Diskussionsforen Realzeit (online-) Meetings Abstimmungen Benachrichtigungen Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 19 Alle Informationen, die in Livelink abgelegt werden bzw. durch entstehen, sind recherchier- und auswertbar! Benachrichtigung ggf. auch durch sichert die zeitgerechte Verteilung von neuem Wissen im gesamten Unternehmen! Intra- Intranet- / Extranet- Management Intranet- Management Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 20

11 Livelink basiert auf offenen Standards, so dass verschiedene integriert werden können: Dateisysteme (vell) Scanning (Kofax) Legacy Applikationen (IBM, LN) ERP Applikationen (SAP) Desktop Applikationen (Office) XML(WF, CM) Intranet- Management Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 21 Collaborative Knowledge Management mit Prof. Dr. Manfred Seifert Fachbereich Wirtschaftsinformatik, Fachhochschule Karlsruhe - Hochschule für Technik manfred.seifert@fh-karlsruhe.de Knowledge Management (KM) Architekturen zur Integration für KM KM-Lösungen und Prof. Dr. M. Seifert Collaborative Knowledge Management mit 22