Erfolg durch Newslettermarketing in der Hotellerie Case Study: Interactive One GmbH Sieglitzhofer Str Erlangen

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1 Erfolg durch Newslettermarketing in der Hotellerie Case Study: Interactive One GmbH Sieglitzhofer Str Erlangen

2 Ausgangslage Eigenständige Textierung und Versand eines Hotel-Mailings an Bestandskunden zu besonderen saisonalen Anlässen Keine Erfolgsmessung der Marketingkampagne anhand von Kennzahlen Kein Überblick über mögliche Abmelder oder Hardbounces Lösung Beauftragung der Interactive One GmbH für eine Neu-Konzeptionierung des Newsletters Inhalte Beratung und Konzeptionierung Design-Entwurf Umsetzung des freigegebenen Designs in HTML Textierung und Bildrecherche Einrichtung des Versandsystems Reporting Einpflegen der gelieferten -Adressen Tests zur optimalen Darstellung des Newsletters auf allen Endgeräten Versand

3 Umsetzung Individuelle Design-Absprache mit Hotelinhaber persönlich Persönlicher Bezug zum Gast mit personalisierter Anrede, Unterschrift des Inhabers Kräftige, weinrote Farben im Header und im Logo Logo des Hotels im Header sofort ersichtlich (= Branding-Effekt und Wiedererkennungseffekt) Geradliniger Aufbau (= Menüleiste, schlichte Schriftart, klare Überschriften) Dezente Hintergrundfarbe (= Beige-Grauton) Augenmerk auf angesprochene Zielgruppe (= Paare mit gehobenem Einkommen, Familien, Geschäftsleute) Saisonal passende Auswahl der Bilder (= Weihnachten und Silvester) Aufmerksamkeitsstarkes und harmonisches Farbenspiel Call-to-Action-Buttons durch gut sichtbares Weinrot hervorgehoben

4 Newsletter Sam Remo

5 Erfolgsmessung der Newsletterkampagne 50,1 % Öffnungsrate Der Newsletter liegt deutlich über den durchschnittlichen Zahlen eines Kundennewsletters und macht deutlich, das die Betreffzeile Ihren Zweck erfüllt hat und das erste Interesse des Empfängers geweckt wurde. 12,8 % Klickrate Die Klickrate zeigt, dass die beiden Angebote in der Mitte des Templates am häufigsten angeklickt wurden. Eyetracking-Software Es wurde eine Heatmap generiert. Durch das Farbenspiel der weinroten Buttons und der Überschriften im Template lag die Konzentration nicht ausschließlich auf den Bildern. Vor allem die beiden Angebote in der Mitte wurden von den Empfängern wahrgenommen.

6 Fazit Fazit Das Reporting und die Reservierungszahlen sprechen für sich: Mit dem neu gestalteten Newsletter konnte das Hotel Restaurant San Remo nicht nur überdurchschnittliche Öffnungs- und Klickraten verzeichnen, sondern verbuchte auch insgesamt allein durch die Newsletter-Kampagne 32 Reservierungen für die beworbenen Silvester- und Weihnachtsangebote. Die Auswertung des Weihnachts- und Silvesternewsletters zeigte, dass außerdem das Ziel, den Blick der Empfänger auf die Weihnachts- und Silvesterangebote zu lenken, absolut erreicht wurde.

7 Über das Hotel Das Hotel Restaurant San Remo ist ein familiengeführtes Unternehmen. Das Fachmagazin A la Carte zählte das San Remo in der Maiausgabe 2007 zu den besten Italienern Deutschlands. Seit 37 Jahren präsentiert sich das San Remo mit traditionellen und innovativen, italienischen Rezepturen. Bei einer wechselnden Karte der Oberklasse lässt sich der italienische Charme der gehobenen Gastronomie genießen.

8 Kontakt Ansprechpartner: Sabrina Böhner Adresse Interactive One GmbH Sieglitzhofer Str Erlangen Tel.: newsletter@interactive-one.de Website: Ansprechpartner: Francesco Perrone Adresse: San Remo Eibacher Hauptstr Nürnberg Tel.: info@das-sanremo.de Website: Die Interactive One GmbH ist eine inhabergeführte Online-Marketing-Agentur mit Sitz in Erlangen. Unser neuer Blog: newsletteragentur.de zum Blog