Aufbau und Betrieb eines Testcenters

Transkript

1 Aufbau und Betrieb eines Testcenters Kaiserslautern, 4. März 2009 Volker Asmus

2 Wer sind wir? ist ein unabhängiges Beratungsunternehmen für Informationstechnologie und Managementberatung mit ca. 200 Mitarbeitern 2

3 Wo sind wir? Firmensitz in Wolfsburg Hamburg Köln Wolfsburg Bielefeld Heidelberg Ingolstadt Berlin Ungarn Budapest weitere Standorte in Hamburg, Berlin, Köln Ingolstadt, Budapest und ganz aktuell in Heidelberg und Bielefeld 3

4 Agenda Ausfallgründe in der IT Einsatzbereiche für das Testen Test Factory Leistungsspektrum Test Factory Prozess zwischen Kunde und Auftragnehmer Test Factory Organisation Einführungsprozess im Überblick Einführungsprozess im Detail Nutzen für den Kunden 4

5 Ausfallgründe in der IT 5

6 Agenda Ausfallgründe in der IT Einsatzbereiche für das Testen Test Factory Leistungsspektrum Test Factory Prozess zwischen Kunde und Auftragnehmer Test Factory Organisation Einführungsprozess im Überblick Einführungsprozess im Detail Nutzen für den Kunden 6

7 Einsatzbereiche für das Testen Luftfahrtindustrie Software Considerations in Airborne Systems (DO178B) Telekommunikations- industrie Methods for Testing and Specifications (MTS) ETSI ES Automobilindustrie Betriebswirtschaftliche Softwaresysteme Test Process Improvement ISTQB-Zertifizierung 7

8 Ziele des Testens Beleg oder Beweis für die Erfüllung aller Anforderungen 8

9 Test Factory Ziele Eine unabhängige Test Factory auf der Ebene einer projektübergreifenden Umgebung ist aufgebaut Eine Unterstützung des Multiprojektmanagements mit definierten Leistungen im Bereich Qualitätssicherung einschließlich Testen ist gewährleistet Definierte Ressourcen mit festgelegtem Qualifikations-Level ist bereitgestellt Qualitativ hochwertige Produkte und Projektleistungen auf der Basis vereinbarter SLA s stehen zur Verfügung Qualitätsziele in time und in budget sind erreicht 9

10 Agenda Ausfallgründe in der IT Einsatzbereiche für das Testen Test Factory Leistungsspektrum Test Factory Prozess zwischen Kunde und Auftragnehmer Test Factory Organisation Einführungsprozess im Überblick Einführungsprozess im Detail Nutzen für den Kunden 10

11 Test Factory Leistungsspektrum 1. Aufbau und Betrieb einer Testumgebung 2. Durchführung von QS einschließlich Testmanagement 1. Testplanung, -vorbereitung, -durchführung, -auswertung 2. Sicherung von Testergebnissen 3. Aufbau von Testfällen und Generierung von Testdaten 4. Fehlermanagement 5. Berichtswesen auf Basis der vereinbarten SLA s 3. Aufbau einer Testautomatisierung in einer weiteren Stufe 4. Durchführung von Object und Code Reviews 5. Zielgerichtete sowie zukunftsorientierte Prozess- und Testberatung 11

12 Agenda Ausfallgründe in der IT Einsatzbereiche für das Testen Test Factory Leistungsspektrum Test Factory Prozess zwischen Kunde und Auftragnehmer Test Factory Organisation Einführungsprozess im Überblick Einführungsprozess im Detail Nutzen für den Kunden 12

13 Test Factory Prozess (grob) Zusammenarbeitsmodell zwischen Kunde und Auftragnehmer 13

14 Agenda Ausfallgründe in der IT Einsatzbereiche für das Testen Test Factory Leistungsspektrum Test Factory Prozess zwischen Kunde und Auftragnehmer Test Factory Organisation Einführungsprozess im Überblick Einführungsprozess im Detail Nutzen für den Kunden 14

15 Test Factory Organisation Bedarfsbezogene Bereitstellung von Testmanagern und Testern QS-Manager Qualitätssicherer Architekten Pool von erfahrenen Testund Prozess-Beratern Benennung eines Ansprechpartners vor Ort bei VW (Test Factory Koordinator) Test Factory Koordinator Test Manager Tester Tester Test Factory Leiter Test Manager Tester Tester QS-Manager Test Manager Tester Tester 15

16 Agenda Ausfallgründe in der IT Einsatzbereiche für das Testen Test Factory Leistungsspektrum Test Factory Prozess zwischen Kunde und Auftragnehmer Test Factory Organisation Einführungsprozess im Überblick Einführungsprozess im Detail Nutzen für den Kunden 16

17 Einführungsprozess im Überblick (1) Nov Kunde Ist-Analyse Präsentation der Analysergebnisse Dez Kunde Angebotserstellung/ Einarbeitung in die ersten Projekte Angebot für das anstehende Jahr XX XX XX Ausrollen der Test Factory auf weitere Projekte Betrieb des Testcenters

18 Agenda Ausfallgründe in der IT Einsatzbereiche für das Testen Test Factory Leistungsspektrum Test Factory Prozess zwischen Kunde und Auftragnehmer Test Factory Organisation Einführungsprozess im Überblick Einführungsprozess im Detail Nutzen für den Kunden 18

19 Einführungsprozess im Detail (1) Ist-Analyse (1) Wie viele Projekte sollen unterstützt werden? Wie ist der Status der Projekte? Wie ist der Stand der Dokumentation (Spezifikationen Testfälle)? Wie sehen die Mengengerüste aus? Welche Dienstleistungen sollen verfügbar sein? Wie weit soll geprüft werden (Verifizierung Validierung)? 19

20 Einführungsprozess im Detail (2) Ist-Analyse (2) Welche Infrastruktur ist vorhanden bzw. muss aufgebaut werden? Ist ein Zugang zum Netz des Kunden erforderlich/machbar? Wie sieht der zeitliche Rahmen für Einsätze aus (Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung)? Wie ist der Umgang mit Abweichungen geregelt? (Ressourcenänderungen, Terminverschiebungen) Wie kann ggf. die Einbindung von Sub-Unternehmern geregelt sein? 20

21 Einführungsprozess im Detail (3) Angebotserstellung/Einarbeitung in die ersten Projekte (1) Beim Aufbau einer festpreisgebundenen Test Factory ist zu klären, wie mit der Projektdynamik umgegangen wird, z.b. Der Serviceumfang muss mit einem SLA genau beschrieben werden Dabei sind auch Eskalationswege festzulegen, wie mit veränderten Rahmenbedingungen umgegangen wird, die u. U. Auswirkungen auf definierte Leistungen bzw. Preise haben (z. B. Änderung der Projekt- und Testpläne, Ausfall von Ressourcen) Um auf veränderte Rahmenbedingungen reagieren zu können ist eine Etablierung eines umsetzbaren Change Request- Prozesses notwendig 21

22 Einführungsprozess im Detail (3) Angebotserstellung/Einarbeitung in die ersten Projekte (2) Eine Schwingungsbandbreite wird in der Einführungsphase festgelegt und dient als Puffer für das laufende Jahr - bei nicht notwendiger Nutzung erfolgt Gutschrift für das Folgejahr Klärung der konkreten Aufwände Einarbeitung in die ersten Projekte Gezielte und geplante Übernahme von Test- sowie QS- Aufgaben 22

23 Agenda Ausfallgründe in der IT Einsatzbereiche für das Testen Test Factory Leistungsspektrum Test Factory Prozess zwischen Kunde und Auftragnehmer Test Factory Organisation Einführungsprozess im Überblick Einführungsprozess im Detail Nutzen für den Kunden 23

24 Nutzen für den Kunden Transparenz durch definierte und kontrollierte Eingangsbedingungen (z.b. Testkonzepte, -pläne, -fälle, - daten, Qualitätsmerkmale) für die einzelnen Projektphasen und den Betrieb (AMS) Kostenreduktion durch stabilen Betrieb der Anwendung in der Produktion Qualitätssicherung einschließlich Test durch eine unabhängige und transparente Organisation aus einer Hand Gemeinsam abgestimmtes und zielgerichtetes Abdecken von Kapazitätsspitzen 24

25 Wie erreichen Sie uns? Volker Asmus Projektbereichsleiter GmbH Goethestraße 48, Wolfsburg fon: mobil: fax: Volker.Asmus@fourthproject.de 25