falego das Fallmanagement für ISO 9001ff zertifizierte Startercenter NRW - Version

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1 falego das Fallmanagement - Version Segeberger Chaussee Norderstedt info@charismateam.de Tel.:

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Der ISO 9000ff zertifizierte Prozess im StarterCenter NRW Schnellerfassung von Personen Formelle Beratung im falego-fallmanager Status im Mittelpunkt Statistik - Angaben Gründungsdaten Funktionale Vielfalt Der ISO 9000ff zertifizierte Prozess im StarterCenter NRW Aufgabe der Gründerlotsen in den Startercentern NRW ist es, Kunden bei der Existenzgründung zu begleiten und effektiv zu unterstützen. Das bedeutet eine rasche Erfassung aller für einen spezifischen Gründungsvorgang notwendigen Informationen und eine effiziente und effektive Arbeitsorganisation, eine gute Beratung sowie zielgerichtete Planung bedarfsgerechter Maßnahmen. Für die Unterstützung und Sicherung der Prozessqualität all dieser Vorgänge (von der Begleitung und Förderung bis zur erfolgreichen Existenzgründung) gemäss der Zertifizierung nach ISO 9001ff wird das falego-fallmanagement eingesetzt. Ein Kurzdurchlauf durch die Hauptfunktionen des falego-fallmanagements soll Ihnen einen Einblick in die effiziente Arbeitsweise des falego-fallmanagements geben. 2 Schnellerfassung von Personen Einfach und effizient beginnt es im falego-fallmanagement schon bei der Erfassung der Stammdaten. Abbildung 2-1 Schnellerfassung von Personen im falego Fallmanagement Segeberger Chaussee 275 Susanne Striepe-Langer, Christof Langer Seite 2 von 5

3 In der speziell designten Eingabemaske legt der Gründerlotse nach dem Eintragen der Personen im gleichen Zuge das zugehörige Projekt an. Mit dem nächsten Klick befindet sich der Gründerlotse bereits in der Formellen Beratung. 3 Formelle Beratung im falego-fallmanager ISO-9001ff zertifizierte Prozesse bedeuten Vollständigkeit. Beim falego-fallmanager wurde große Sorgfalt von uns darauf gelegt den Gründungsvorgang so detailgetreu wie möglich abzubilden. Aber der falego-fallmanager geht einen entscheidenden Schritt weiter und präsentiert alle Informationen in der Formellen Beratung besonders übersichtlich: Alle Einträge sind in Kategorien geordnet und in kleinen überschaubaren Einheiten zusammengefasst. Das bedeutet schnelles Einarbeiten und Navigieren ohne langes Scrollen. Abbildung 3-1 Formelle Beratung mit falego, bedeutet treffsicher die richtige Checkbox zu finden. Segeberger Chaussee 275 Susanne Striepe-Langer, Christof Langer Seite 3 von 5

4 4 Status im Mittelpunkt Den Überblick über Fortschritt von Vorgängen zu behalten kann viel Energie und Zeit kosten. Bei falego stehen Status von Vorgängen und ihre Zustände im Mittelpunkt und machen es dem Gründerlotsen leicht, den Überblick zu bewahren. Man sieht auf einen Blick: Kunde Herr Kleber hat die Infoveranstaltung besucht und er hat ein Individualberatung bekommen. Außerdem steht der Besuch eines Workshops aus und die Gründungsformalitäten müssen noch über den Formularserver abgewickelt werden. Sofort kann der weitere Handlungsbedarf erfasst werden. Und noch eine Erleichterung. Aufgrund der Speicherung der Aktion Formelle Beratung wird in der Statusanzeige der entsprechende Status im Soll-Zustand angezeigt. Abbildung 4-1 Um einen Status als Ist zu markieren genügt ein Klick auf das weiße Kreissymbol neben Ist-Zustand. Gleichzeitig wird jede Aktion/Handlung festgehalten und in einer DOMEA-konformen Historie angezeigt, was den Berater im Tagesgeschäft zusätzlich unterstützt. Abbildung 4-2 Mit der Fallhistorie werden jederzeit alle Fallinformationen vollständig dargestellt. Segeberger Chaussee 275 Susanne Striepe-Langer, Christof Langer Seite 4 von 5

5 5 Statistik - Angaben Gründungsdaten Statistiken (Auswertungen und Reporte) finden Sie im Hauptmenü unter Listen. Abbildung 5-1 Export der Statistik für Intensivberatungen 2012 als XLS-Datei durch Klick auf einen der Einträge in der Spalte Beschreibung. Abbildung 5-2 Nach dem Export steht die Statistik in einer Excel-Tabelle zur Verfügung. Die vom falego-team gepflegte Datenbank stellt tagesaktuelle Statistiken per Knopfdruck als Excel-Tabelle zur Verfügung. 6 Funktionale Vielfalt Gleich nach der Installation stehen dem Gründerlotsen viele praktische Funktionen zur Verfügung. Zum Beispiel lassen sich nach einem Dokumentupload diese Dokumente als Anhang von s ohne das öffnen eines Programms versenden. So kann z.b. der Gründerlotse direkt aus dem falego-programm einen Existenzgründer zu einer Infoveranstaltung einladen. Abbildung 6-1 falego steht für maßgeschneiderte Funktionalität und ermöglicht schnelle Prozesse. In kürzester Zeit kann die Software mit Hilfe des Zusatzmodules Prozessdesigner noch um weitere maßgeschneiderte Funktionen erweitert werden. Segeberger Chaussee 275 Susanne Striepe-Langer, Christof Langer Seite 5 von 5