Evaluation der Weiterbildung von Führungskräften

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1 Karin Häring Evaluation der Weiterbildung von Führungskräften Anspruch und Realität des Effektivitätscontrolling in deutschen Unternehmen Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Martin Stengel A Deutscher Universitäts-Verlag

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis IX XIII XV XVII 1. Einführung Problemstellung Zielsetzung der Arbeit Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes Führungskräfteweiterbildung Evaluation Evaluation versus Bildungscontrolling Theoretische Grundlagen der Evaluation Zielsetzungen der Evaluation Die Bewertungsfunktion Die Optimierungsfunktion Der Lernmotivationsanreiz Die Kontrollfunktion Die Entscheidungsfunktion Die Imagefunktion Die Dokumentationsfunktion Fazit Evaluationsbereiche und -kriterien Die Bedarfsanalyse Die Planung Die Durchführung Die Zufriedenheit Der Lernerfolg Der Transfererfolg Der Organisationserfolg Zusammenfassung 44

3 Inhaltsverzeichnis 2.3. Empirisch gestützte Evaluationsmodelle und -ansätze Pädagogische Modelle Ökonomische Modelle Empirische Arbeiten Empirische Untersuchungen von Weiterbildungsmaßnahmen Statistische Erhebungen zur Evaluationspraxis Evaluationsinstrumente Schriftliche Befragung Mündliche Befragung Tests ' Beobachtung Rückkehrgespräch Maßnahmenkatalog/Aktionsplan Projektarbeit Follow-up Veranstaltung Statistiken und Kennzahlen Zusammenfassung Kritik und Probleme der Evaluation Methodenprobleme Widerstände gegen die Evaluation Kritische Würdigung und Implikationen für die eigene Untersuchung Kritische Würdigung der theoretischen Grundlagen Implikationen für die eigene empirische Untersuchung Eigenes empirisches Vorgehen Auswahl der Methode und der Stichprobe Vorüberlegungen Zweistufiges Vorgehen Erstellung des Fragebogens Auswahl der Befragten Ablauf der Untersuchung Durchführung der Interviews Besonderheiten der Interviewsituation Aufbereitung und Analyse der Daten Transkription und Bereinigung der Daten Qualitative Inhaltsanalyse 136

4 Inhaltsverzeichnis _^ XI 5. Auswertung und Interpretation der Daten Die Positionierung der Evaluation im Unternehmen Die Forderung nach Evaluation Organisationale Eingliederung Budget Kostenerfassung Die Zielsetzung der Evaluation Die Qualitätssicherung als zentrale Zielsetzung der Evaluation Weitere Zielsetzungen Zusammenfassung Die Evaluationsbereiche Die Bedarfsanalyse und die Transferphase als zentrale Evaluationsbereiche Die weiteren Evaluationsbereiche Fazit Die Zufriedenheitsevaluation Der Teilnehmerfragebogen als zentrales Erhebungsinstrument Weitere Erhebungsinstrumente Schlussfolgerung Die Lernerfolgsevaluation Befragungen zur Lernerfolgsevaluation Didaktische Lernerfolgsinstrumente Schlussfolgerung Die Transfererfolgsevaluation Die zentrale Rolle der Vorgesetzten im Transferprozess Transferorientierte Gestaltung der Entwicklungsmaßnahmen Weitere Erhebungsinstrumente Fazit Die Organisationserfolgsevaluation Quantitative Nutzenbewertungen Qualitative Ausrichtung der Organisationserfolgsevaluation Die Balanced Scorecard als integratives Steuerungsinstrument Schlussfolgerungen Widerstände und Probleme der Evaluation Methodische Probleme Ressourcenprobleme Personenspezifische Widerstände Fazit 252

5 XII ^ Inhaltsverzeichnis 5.9. Zusammenfassung der empirischen Ergebnisse Handlungsempfehlungen für die Praxis und Ausblick Handlungsempfehlungen für die Praxis Ausblick 280 Literaturverzeichnis 285 Anhang 309