Wilfried Schock. Leistungsübersicht Social Media - Social Network. 8. Oktober Stand

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1 Leistungsübersicht Social Media - Social Network Stand

2 Allgemeine Leistungsübersicht 1. Consulting und Coaching 1.1. Social Media Strategie Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung einer Social Media Strategie für die Nutzung von Social Media über alle Unternehmensbereiche oder für einzelne Unternehmensfunktionen Einführung und Realisation der Social Media Strategie im Unternehmen / den Funktionsbereichen 1.2. Blog Strategie Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung einer Blogstrategie für die Generiung von Interessenten über Suchmaschinen (Neukundengewinnung) die Information von Kunden, Mitarbeitern und interessierter Öffentlichkeit Einführung und Nutzung der Blogs Contentstrategie Suchmaschinenoptimierung (SEO) Keywords 1.3. Social Network Strategie Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung einer Social Network Strategie für die Nutzung externer Social Network Plattformen den Aufbau einer eigenen Community (b2b, b2c) den kombinierten Einsatz in Form einer 2nd level Community (eigene Community plus Nutzung externer Social Network Plattformen Einführung und Realisation der Social Network Strategie auf technischer Ebene: Anforderungsprofil für die technischen und inhaltlichen Bestandteile und Leistungen der Social Network Plattform Community building - s. Community Building Community Management - s. Community Management

3 1.4. Community Building Beratung und Unterstützung bei Aufbau (Mitgliedergenerierung) Aktivierung (Mitgliederbindung und Integration in die Mitgliedergenerierung) Vernetzung (Mitgliederbindung und Integration in die Mitgliedergenerierung) des Mitgliederbestandes der Community / Social Network Plattform 1.5. Community Management Beratung und Unterstützung bei der Installation und Durchführung von Mitgliederbetreuung (Moderation, Support) Kooperation, Aktivierung und Integration bestehender relevanter Communitys (selbstorganisierte Kunden- und Markengruppen, Anwendergruppen, Produktnutzer, etc.) 1.6. Business Integration Beratung und Unterstützung bei der Integration von Unternehmensfunktionen (wie Marketing, Vertrieb, PR, Marktforschung, Produktentwicklung, Support) bzw. deren Schnittstellen in und Unternehmensaktivitäten in Social Media und Social Networks Social Media Organisation Beratung und Unterstützung beim Aufbau einer Social Media Organisation im Unternehmen als eigenständige Funktionseinheit oder als Funktionsbereiche in den klassischen Unternehmensbereichen einschließlich der inhaltlichen Gestaltung der internen und externen Schnittstellen Social Media Metrics Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung und Nutzung von kennzahlen- basierten Steuerungsgrößen für Social Media, angebunden an das betriebswirtschaftliche Kennzahlensystem.

4 2. Dienstleistungen 2.1. Blogs Technik Installation der Software (wordpress) und der erforderlichen Anpassungen und Leistungserweiterungen (plugins) auf Domain und Server des Kunden oder eigener Domain und Server und deren Aktualisierung Content Produktion oder Beschaffung von Content entsprechend der Blog- und Contentstrategie und Aufarbeitung SEO Design Anpassung des Blogdesigns an das CI oder Entwicklung eines eigenständigen Designs des Blogs an das CI des Unternehmens angelehnt Coaching Betreuung der bloggenden Mitarbeiter und Unterstützung in der Sicherung von Zielen und Qualität (Inhalte und Ergebnisse).

5 2.2. Social Network Marketing Platform building Management der technischen Entwicklung der Plattform und deren Inhalte Community building Management und Durchführung von Aktivitäten zur Mitgliedergewinnung, Aktivierung und Vernetzung Community Management Durchführung von Mitgliederbetreuung (Moderation, Support) Kooperation, Aktivierung und Integration bestehender relevanter Communitys (selbstorganisierte Kunden- und Markengruppen, Anwendergruppen, Produktnutzer, etc.) 2.3. Social Media Metrics Durchführung der Social Media Metrics des Kunden auf der Basis interner Daten (datenbankgestützte Systeme) und externer Daten (Webanalytics und Conversation Analytics) entsprechend den individuellen Metrics des Unternehmens. Datenanalyse, -interpretation und Aufbereitung Präsentation der Daten und daraus erkennbarer Erkenntnisse und Konsequenzen.

6 3. Social Media Seminare 3.1. Social Media für Unternehmen (allgemeines Seminar) Social Media Seminar für Unternehmen: Basics und Praxis von Social Media als Tool der externen Unternehmenskommunikation für Neukundengewinnung, Kundenbindung, Support und Produktentwicklung branchenspezifische Seminare Social Media im Tourismus Seminar Social Media im Tourismus: Basics und Praxis von Social Media als Tool der externen Unternehmenskommunikation, der Neukundengewinnung und Kundenbindung für Unternehmen der Tourismusbranche. Die Nutzung von Social Media wird anhand von Branchenbeispielen erklärt Social Media für den Einzelhandel Seminar Social Media im Einzelhandel: Basics und Praxis von Social Media als Tool der externen Unternehmenskommunikation, der Neukundengewinnung und Kundenbindung für Markenanbieter und Einzelhandelsunternehmen. Die Nutzung von Social Media wird anhand von Branchenbeispielen erklärt Social Media für Werbe- und PR Agenturen Seminar Social Media für Werbe- und PR Agenturen: Basics und Praxis von Social Media als Tool der externen Unternehmens kommunikation, der Neukundengewinnung und Kundenbindung für Unternehmen b2c und b2b. Konsequenzen von Social Media für das Geschäftsmodell der Agenturen und Handlungsalternativen.

7 Social Media für Medien und Verlage Seminar Social Media für Medien und Verlage: Basics und Praxis von Social Media. Konsequenzen von Social Media für das Geschäftsmodell von Verlagen und Medienhäusern und Handlungsalternativen. Nutzung von Social Media für bestehende Geschäftsmodelle. Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen in Social Media Social Media für Banken und Sparkassen Seminar Social Media für Banken und Sparkassen: Basics und Praxis von Social Media für Kundengewinnung und Kundenbindung mit Schwerpunkt auf Jugendliche und Junge Erwachsene Social Media Workshops und Firmenseminare Entwicklung und Durchführung von firmeninternen Seminaren und Workshops zu Social Media und seinem Einsatz unternehmensintern und unternehmensextern. Beispiele für workshops: Social Media Awareness Social Media Strategiefindung Social Media Integration

8 4. Leistungserbringung Leistungen im Bereich der Beratung werden komplett von mir erbracht. Bei Dienstleistungen greife ich in Abstimmung mit dem Kunden auf im technischen Bereich, im Design und in Bereichen des Community Buildings und Managements auf interne und externe Partner zurück. 5. Honorare 5.1.Consulting Bei festen Projekten: nach Vereinbarung Nach Zeit, wenn nichts anderes vereinbart: Tagessatz 1.500,00 Stundensatz 187,50 jeweils zzgl. ges. Ust. und Fahrtkosten 5.2. Dienstleistungen nach Vereinbarung 5.3.Seminare öffentliche Seminare: siehe Firmenseminare und workshops: nach Vereinbarung