Einführung in Social Media

Transkript

1 Die marketingorientierte Web & Corporate Design Agentur Einführung in Social Media Thomas Schüpfer, CEO

2 Zu meiner Person Thomas Schüpfer, CEO Seit 1998 Inhaber und CEO der 3w-publishing ag Weiterbildung: MAS Online Marketing Management an der FH in Olten Online Marketing Manager am Swiss Marketing Institute SMI Marketingleiter am SAWI Biel

3 Inhalt 5 2 Social Media der Dialog von heute 3 Social Media ein Trend? Es war einmal... Social Media Monitoring 4 Social Media Plattformen Social Media Vorund Nachteile B2B vs. B2C Die 6 Social Media Fragen

4 Es war einmal

5 Kommunikation gedruckt Zeitungsinserate Prospekte / Flyer Plakate

6 Kommunikation fährt Smart

7 Kommunikation fährt Zug

8 Kommunikation hebt ab

9 Kommunikation deckt zu

10 Social Media Der Dialog von heute

11 Ist Social Media etwas Neues? NEIN!

12 Soziale Kontakte in der Steinzeit

13 Soziale Kontakte unserer Grossväter

14 Soziale Kontakte von uns

15 Soziale Kontakte unserer Kinder

16 ! Kommunikation gibt es schon lange, nur der Kanal wandelt sich.

17 Die Zukunft heisst Social Media Heute trifft «Mann» und Frau sich auf unzähligen Onlineportalen. News und Trends werden umgehend mitgeteilt.

18 Vergleich von Social Media Kanälen

19 Wer hat eine Social Media Strategie? Ja >12 Monate 8% 22% 13% 6 12 Monate Geplant 17% 20% 4 6 Monate 20% 1 3 Monate Nein, nicht geplant

20 Die fünf wichtigsten Erkenntnisse Oft geringer Nutzen Einsatz ohne Strategie Kein Monitoring Grosser Aufwand Dialog, Reputation, Information

21 Social Media Plattformen

22 Es gibt unzählige Social Media Plattformen Entscheidende Frage für Unternehmen: Auf welchen Plattformen muss man präsent sein?

23 Social Media Plattformen in der Schweiz

24 Wissen vermitteln (Der Blog)

25 Support

26 Railservice Kundendienst

27 Metro Boutique Branding, Imagepflege

28 atizo Online Brainstorming

29 DayDeal Verkaufen

30 kununu Arbeitnehmer bewerten Arbeitgeber

31 Die 6 Social Media Fragen

32 Die 6 Social Media Fragen Wen Was wollen wir erreichen? Was Wie messen wir den Erfolg? haben wir mitzuteilen? hoch ist unser Budget? wollen wir erreichen? Wer ist dafür zuständig? Wie

33 Vor- und Nachteile von Social Media

34 Vorteile von Social Media Wir-Gefühl durch Community Schnelle und direkte Kommunikation Traffic auf Website Schnelles Feedback Aktive Kundenpflege und -bindung

35 Nachteile von Social Media Fehlende Kontrolle über Inhalte Schneller Imagewechsel möglich Reaktionsdruck Emotionale, unsteuerbare Masseneffekte Grosser Zeit-, Ressourcenund Geldfresser

36 Unterschiede Social Media im B2B vs. B2C

37 Unterschiede Social Media im B2B vs. B2C Ansprechgruppen sind anders: B2B: B2C: Experten, Fachleute, Unternehmen, Organisationen, Freelancer Endkunden, Verbraucher Zielsetzungen sind anders: B2B: B2C: Präsentation Ihres Beteiligung der Endkunden Fachwissens und Ihrer an Umfragen und ProdukteExpertisen, Austausch entwicklung, Verkaufshochwertiger Aufbau Markentreue, Informationen Unterhaltung

38 Social Media Plattformen B2B vs. B2C Hauptsächlich im B2C-Bereich Hauptsächlich im B2B-Bereich Keine Unterschiede ob B2B oder B2C Im Moment vor allem B2C, jedoch immer mehr auch B2B.

39 Social Media Monitoring

40 Was ist Social Media Monitoring? Überwachen der eigenen Unternehmung oder Marke, deren Produkte und Dienstleistungen in den Social Media Plattformen

41 Warum Social Media Monitoring? Social Media Aktivitäten ohne Monitoring ist wie Autofahren mit geschlossenen Augen Nachteil: Kann sehr zeitaufwändig sein Ein Unternehmen muss informiert sein, über was in den Social Media Plattformen diskutiert wird

42 Social Media Monitoring Tools

43 Fazit Social Media gehört in jedes Unternehmen und muss gelebt werden. Wichtig ist, dass eine klare Social Media Strategie besteht.

44 Folgen Sie 3w-publishing schon?

45 Die marketingorientierte Web & Corporate Design Agentur 3w-publishing ag Wiesenstrasse Langenthal Schweiz Telefon Telefax info@3w-publishing.ch Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.