QUALITÄTSMANAGEMENT in der Kita

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Uwe Krämer
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1 QUALITÄTSMANAGEMENT in der Kita

2 QUALITÄTSMANAGEMENT IN DER KITA WIE SIE DAS EIGENE QM-SYSTEM NACHHALTIG UND PRAXISNAH ETABLIEREN Qualitätsmanagement in der Kita ist eine Herausforderung für alle Beteiligten und stellt viele vor berechtigte Fragen: Warum sollte man sich die Arbeit machen, wenn bereits qualitativ hochwertige pädagogische Arbeit in der Kita geleistet wird? Was bringt es für die Einrichtung und für das Team wenn man sich gemeinsam auf den Weg macht? Für welches QM-System entscheidet man sich (sofern man die Wahl hat) und was erwartet einen auf diesem Weg? Wie hält man die Qualität dauerhaft in der Einrichtung - auch wenn nach der Qualitätsentwicklung Personalwechsel stattfinden und auch wenn in den nächsten Jahren neue politische und gesellschaftliche Anforderungen an die Kita gestellt werden? Ihre Ansprechpartnerin Lisa Lieb GESCHÄFTSLEITUNG QUALITÄT IN IHRER EINRICHTUNG Mit den QM-Inhouse-Schulungen stellen wir nicht noch ein neues QM-Modell für Kindertageseinrichtungen auf. Wir kommen zu Ihnen in die Einrichtung und helfen Ihnen bei der gemeinsamen Erarbeitung der ersten Schritte in den Qualitätsmanagements-Prozess. Sowohl Mitarbeiter/innen als auch die pädagogische Leitung sowie die Geschäftsleitung/Träger können und sollten in diesen Prozess mit einbezogen werden. In einem Erstgespräch klären wir vorab Ihren Bedarf und richten die Inhouse-Schulung entsprechend Ihrer individuellen Fragen und Bedürfnisse aus. Tel: lieb@kita-seminare-hamburg.de Mehr Informationen erhalten Sie auf:

Was bringt es für die Einrichtung und für das Team wenn man sich gemeinsam auf den Weg macht?

3 UNSER ANGEBOT IM ÜBERBLICK Mit den QM-Inhouse-Schulungen stellen wir nicht noch ein neues QM-Modell für Kindertageseinrichtungen auf. UNSERE ANGEBOTE IM BEREICH QUALITÄTS- MAMAGEMENT (QM): Unser Angebot zielt darauf: 1. Sie für den Weg ins Qualitätsmanagement zu rüsten und Ihnen bei einem erfolgreichen Start zu helfen. Wir bringen Sie auf den Weg in den Qualitätsmanagemens-Prozess, helfen Ihnen dabei, sich einen Überblick über die Angebotsvielfalt zu verschaffen und bauen eventuelle Unsicherheiten ihrerseits ab (Modul 1). 2. Sie dabei zu unterstützen, gemeinsam mit den Mitarbeiter/innen ein Konzept zu entwickeln, dass praxisnah und somit für alle verständlich, nachvollziehbar und anwendbar ist. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg, damit die Qualität am Ende nicht nur auf dem Papier steht und Sie die Erstellung viel Zeit, Mühe und Nerven gekostet hat. Sondern Sie durch den QM-Prozess eine nachhaltige Verbesserung Ihrer Arbeitsprozesse sowie eine höhere Zufriedenheit im Team erzielen (Modul 2 und Modul 3). 3. Sie auf Ihr erstes Audit vorzubereiten und Ihnen eventuelle Sorgen und Ängste zu nehmen. Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung auf Ihr Audit und bei der sicheren und professionellen Präsentation Ihrer geleisteten Arbeit (Modul 4). MODUL 1: Auf dem Weg ins QM Wie Sie sich für den Weg rüsten. MODUL 2: Von der Theorie in die Praxis Entwicklung praxistauglicher Konzepte MODUL 3: Qualifiziert sein. Qualifiziert bleiben. Die Kita als lernende Einrichtung MODUL 4: Vor dem ersten Audit Wie Sie sich darauf vorbereiten und wie es danach weitergehen kann.

Wir bringen Sie auf den Weg in den Qualitätsmanagemens-Prozess, helfen Ihnen dabei, sich einen Überblick über die Angebotsvielfalt zu verschaffen und bauen eventuelle Unsicherheiten ihrerseits ab

4 MODUL 1: AUF DEM WEG INS QM MODUL 2: VON DER PRAXIS IN DIE THEORIE WIE SIE SICH FÜR DEN WEG RÜSTEN In der pädagogischen Praxis gibt es viele gute Arbeitsprozesse und strukturen warum also sich mit der Frage des Qualitätsmanagements auseinandersetzen? Was bringt es für die Einrichtung und für das Team, wenn man sich gemeinsam auf den Weg macht? Für welches QM-System entscheidet man sich (sofern man die Wahl hat) und was erwartet einen auf diesem Weg? Wir bringen Sie auf den Weg in den Qualitätsmanagemens-Prozess, helfen Ihnen dabei, sich einen Überblick über die Angebotsvielfalt zu verschaffen und bauen eventuelle Unsicherheiten ihrerseits ab. ENTWICKLUNG PRAXISTAUGLICHER KONZEPTE Sie haben sich bereits auf den Weg gemacht, stellen aber fest, dass zwischen Qualität auf dem Papier und Qualität in der Praxis ein tiefer Graben entstanden ist: Sie arbeiten bereits seit langem mit guten Prozessen, haben jedoch Schwierigkeiten, die richtigen Worte dafür zu finden. Sie haben Leitsätze entwickelt, die sich nur schwer im Alltag umsetzen lassen. Sie arbeiten innerhalb der Einrichtung mit unterschiedlichen Herangehensweisen und haben Schwierigkeiten, einen gemeinsamen Nenner zu finden. Ein wichtiges Kriterium für Qualitätsstandards ist, dass sie realisierbar sein müssen. Das Team aktiv mit in die QM-Prozesse einzubeziehen hilft, eine Brücke zwischen der Theorie und der Praxis zu schlagen. Wir helfen Ihnen bei dem Brückenbau. Einführung in Qualitätsmanagement und Gütesiegel Der inhaltliche Kern des QM: Worum geht es im QM-Prozess? Einzelne QM-Prozesse und deren Umsetzung in der Praxis Entwicklung von Leitsätzen zur Qualität- Wieso? Warum? Weshalb? Definition von Qualitätszielen und Arbeitsgruppen zur zielgerichteten Praxisberatung Verantwortungsebenen Wege, Mitarbeiter/innen an der Konzeption von Prozessen zu beteiligen Gemeinsame Werte, Normen und Ziele Vision-Leitbild-Strategie Definition von Handlungs- und Verantwortungsbereichen Umsetzung der Leitsätze in die pädagogische Praxis Prozesslandkarte Definition von Führungs-, Kern-, Unterstützungs- und Schlüsselprozessen Abstimmungs- und Führungsprozesse Verwaltung der Dokumente

Für welches QM-System entscheidet man sich (sofern man die Wahl hat) und was erwartet einen auf diesem Weg?

5 MODUL 3: QUALIFIZIERT SEIN. QUALIFIZIERT BLEIBEN DIE KITA ALS LERNENDE EINRICHTUNG Die Qualität der Kita hängt zum einen von den etablierten Prozessen ab, zum Anderen von den Mitarbeiter/innen, die innerhalb der vorgegebenen Prozesse agieren. Mit jedem Mitarbeiterwechsel verändert sich auch die Qualität der Kita. Vielleicht geht eine hochqualifizierte Mitarbeiterin und hinterlässt eine große Lücke. Vielleicht bringt die neue Mitarbeiterin neue Qualifikationen mit in die Einrichtung, wodurch das Angebot erweitert werden kann. Wie kann es gelingen, eine gleichbleibende Qualität herzustellen? Wie können Mitarbeiter länger an das Unternehmen gebunden werden? Wie können Anreizsysteme geschaffen werden, die die Mitarbeiter dazu motivieren, in der Kita zu bleiben und sich innerhalb der Kita weiterzuentwickeln. Wie können neue Mitarbeiter/innen eingearbeitet werden, dass Sie dem Qualitätsstandard der Einrichtung entsprechend handeln und agieren? Etablierung einer Kommunikations-Kultur Die Kita als lernende Organisation, in der jeder sowohl Lehrer als auch Lernender ist Gemeinsame Werte, Normen und Ziele entwickeln Reflexionskreise in der Qualitätsentwicklung QM verlangt auch Verbindlichkeit und Kontinuität Klarheit und Transparenz mit der richtigen Gesprächsführung Definition von Handlungs- und Verantwortungsbereichen MODUL 4: VOR DEM ERSTEN AUDIT WIE SIE SICH DARAUF VORBEREITEN UND WIE ES DANACH WEI- TERGEHEN KANN So kurz vor der Prüfung haben Sie bereits einiges geleistet. Ziel dieses Moduls ist es, Sie zum einen auf das bevorstehende Audit vorzubereiten und Sie dazu zu befähigen, sich sicher und selbstbewusst zu präsentieren. Zum anderen unterstützen wir Sie dabei, Verbesserungspotentiale konsequent zu erspüren und diese zu Ihrer Weiterentwicklung zu nutzen. Damit Sie sicher dem Audit entgegengehen und der Weg danach nicht zuende ist. Vorbereitung und Durchführung eines Audits was kommt auf uns zu? Einführung in das Audit / die Auditsituation qualifiziert und selbstbewusst argumentieren Kontinuierlicher Verbesserungsprozess und PDCA Zyklus QM erfordert Wissen Welche Erfahrungen haben wir durchlaufen

Prozesse agieren. Mit jedem Mitarbeiterwechsel verändert sich auch die Qualität der Kita. Vielleicht geht eine hochqualifizierte Mitarbeiterin und hinterlässt eine große Lücke.

6 IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK Beseitigung von Unsicherheiten in Bezug auf Qualitätsmanagement-Prozesse Hilfe und Unterstützung bei Schwierigkeiten während des QM-Prozesses Vorbereitung auf die Prüfung eine nachhaltige Verbesserung Ihrer Arbeitsprozesse eine höhere Zufriedenheit im Team Begleitung von Teamentwicklungsprozesse Etablierung einer lernenden Kita-Kultur, in der jeder sowohl Lehrer als auch lernender ist WIR BEGLEITEN SIE In unserer Arbeit verfolgen wir die individuelle Weiterentwicklung der Einrichtung gemeinsam mit Träger, Leitung und pädagogischen Mitarbeiter/innen um somit spezifische QM-Prozesse in der Kita zu etablieren. Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung in der Schulung und Beratung von Kitas sowie als QM-Auditorin. Lisa Lieb Trainerin bei und Geschäftsführerin von Kita-Seminare- Hamburg: Qualität schaffen Sie nur gemeinsam! Darum ist es mir ein Anliegen Sie dabei zu unterstützen, gemeinsam als Team den Weg ins QM zu wagen, ihn zu beschreiten und gestärkt daraus hervorzugehen." Melanie Göb Geschäftsleitung von Göb-Beratung "Qualität heisst für mich weiterhin neue Prozesse und Impulse mit den jeweiligen Partnern initiieren zu können, um so einen wirkungsvollen Grundstein für die qualitative pädagogische Arbeit und das Verständnis untereinander an der Orientierung der einzelnen Fachkompetenzen aufzuzeigen und gemeinsam zu erarbeiten.

auch lernender ist WIR BEGLEITEN SIE In unserer Arbeit verfolgen wir die individuelle Weiterentwicklung der Einrichtung gemeinsam mit Träger, Leitung und pädagogischen Mitarbeiter/innen um somit

7 Hier erfahren Sie mehr über uns: mail: Kita-Seminare-Hamburg Wesselyring Hamburg Tel:

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