FAQ s chiptan-verfahren

Transkript

1 FAQ s chiptan-verfahren Um das neue, sichere chiptan-verfahren nutzen zu können, benötigen Sie lediglich einen TAN- Generator und eine Sparkassencard, die auf Ihren Namen lautet. Wie bekomme ich einen TAN-Generator? Umstellung von itan auf chiptan So funktioniert das chiptan-verfahren Probleme bei der Übertragung mit chiptan comfort Besonderheiten beim chiptan-verfahren mit Laptops Wie bekomme ich einen TAN-Generator? Einen TAN-Generator erhalten Sie auf jeder unserer Filialen oder Sie senden uns ganz einfach eine Bestellung über unsere Homepage. Bestellung über Klicken Sie auf Online- und Mobile-Banking. Hier klicken Sie auf Online Banking mit chiptan. Über Jetzt TAN-Generator bestellen gelangen Sie in die Bestellmaske. Nun werden Sie aufgefordert sich zum Online Banking anzumelden.

2 Die Bestellmaske ist bereits ausgefüllt. Überprüfen Sie bitte die Daten auf ihre Richtigkeit. Klicken Sie auf weiter und schicken die Bestellung mit einer TAN aus Ihrer Liste ab. Wir senden Ihnen in kurzer Zeit einen TAN-Generator nach Hause. Sobald Sie im Besitz eines TAN-Generators sind, kann es auch schon losgehen. Mit der folgenden Anleitung können Sie sich ganz einfach selbst auf das chiptan-verfahren umstellen. Umstellung von itan auf chiptan Melden Sie sich wie gewohnt auf unserer Homepage zum Online Banking an. Klicken Sie auf Service. Sie gelangen in die PIN/TAN-Verwaltung. Hier drücken Sie den roten Pfeil neben Auf chiptan-verfahren umstellen.

3 Für die Nutzung des chiptan-verfahrens findet nun eine einmalige Synchronisierung statt. Bitte achten Sie darauf, dass die am Bildschirm angezeigte Kartennummer mit der Nummer auf Ihrer Sparkassencard übereinstimmt. Passen Sie die Flickergrafik an die Größe Ihres TAN-Generators an. Über die Lupe können Sie die Grafik vergrößern bzw. verkleinern. Nun stecken Sie die Karte in den TAN-Generator, sodass der Chip nach oben in dem Gerät verschwindet. Halten Sie den TAN-Generator in einem schrägen Winkel zwischen 20 und 30 Grad mit den Gumminoppen vor die animierte Grafik am Bildschirm. Die Daten werden nun über die Kontakte auf der Rückseite übertragen. Auf dem Display des TAN- Generators erscheint die Anzeige TAN?. Drücken Sie die OK -Taste und übertragen Sie die angezeigte TAN sowie den TAN-Zähler (ATC) in die dafür vorgesehenen Felder am Bildschirm. Nachdem Sie die Daten abgesendet haben, erscheint eine Bestätigung des Auftrages.

4 Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, können Sie alle Funktionen des Online Bankings nutzen. So funktioniert das chiptan-verfahren Bei jedem Auftrag, für den eine TAN-Eingabe erforderlich ist (z.b. Überweisung), erscheint nachfolgende Grafik: Passen Sie die Flickergrafik an die Größe Ihres TAN-Generators an. Über die Lupe können Sie die Grafik vergrößern bzw. verkleinern. Stecken Sie Ihre Karte in den TAN-Generator und drücken Sie die Taste F. Halten Sie den TAN-Generator in einem schrägen Winkel zwischen 20 und 30 Grad vor die animierte Grafik. Nun werden die Auftragsdaten mit Hilfe der optischen Schnittstelle auf der Rückseite des Gerätes ausgelesen. Im Display beginnt die Datenübertragung. Halten Sie den TAN-Generator solange vor die Grafik, bis im Display Übertragung erfolgreich erscheint.

5 Nach erfolgter Übertragung werden Ihnen nochmals die wichtigsten Daten Ihres Auftrages angezeigt. Prüfen Sie die Daten (bei einer Überweisung z.b. Kontonummer und Betrag) auf Ihre Richtigkeit und bestätigen Sie sie jeweils mit der ok -Taste. Stimmen die Daten überein, können Sie den Auftrag am PC mit der angezeigten TAN freigeben. Probleme bei der Übertragung mit chiptan comfort: Die Übertragung bei chiptan comfort kann beeinträchtigt werden, wenn der Monitor zum Beispiel von einer starken Lichtquelle angestrahlt wird und der chiptan-leser die Kontraste zwischen hell und dunkel nicht mehr vom Monitor lesen kann. Wird das Licht verändert, so funktioniert die Übertragung wie gewohnt. Besonderheiten beim chiptan-verfahren mit Laptops: Bei Laptops, die nicht mit einem Netzkabel sondern über Akku betrieben werden, kann es vorkommen, dass die Bildschirmhelligkeit automatisch reduziert wird. Dadurch kann die Übertragung beeinträchtigt werden. Prüfen Sie die Einstellungen Ihres Laptops und erhöhen Sie gegebenenfalls die Bildschirmhelligkeit bzw. den Kontrast.