Bewerbungsantrag Qualitätszertifikat der Fachgruppe Agenturen im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v.

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Gabriel Morgenstern
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1 Bewerbungsantrag Qualitätszertifikat der Fachgruppe Agenturen im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. Webseite/URL: Voraussetzung Um das Zertifikat können sich Full-Service-Internetagenturen bewerben. Eine Agentur ist eine Full-Service- Internetagentur, wenn sie mehrere Ebenen der Wertschöpfungskette Ihrer Kunden (keine verbundenen Unternehmen) im Internet abbilden. Im Kern sind sie mit der Konzeption, Kreation und technischen Realisierung der Webauftritte betraut. Dafür halten die Agenturen eigenes Personal bereit. Mit diesem Kerngeschäft werden mindestens 60 % des Honorarumsatzes einer Full-Service-Internetagentur erwirtschaftet. Agenturen, die weniger als 60% ihres Honorarsatzes mit diesem Kerngeschäft erwirtschaften, insbesondere Media Agenturen, Performance Agenturen, Unternehmensberatungen, Systemhäuser und Softwarehersteller stellen keine Full-Service-Internetagentur im obigen Sinne dar und können sich daher nicht um eine Zertifizierung bewerben. Eine Bewerbung zur Erlangung des Qualitätszertifikats steht unter dem Vorbehalt der Teilnahme am Internetagentur- Ranking. Ein Rechtsanspruch auf Teilnahme am Internetagentur-Ranking besteht nicht. Weitere Informationen finden Sie unter: Alle sich bewerbenden Agenturen erkennen diese Voraussetzungen an und versichern schriftlich im Zertifizierungsantrag, dass die von gemachten Angaben korrekt sind. Die Zertifizierung der Fachgruppe Agenturen im BVDW e.v. basiert auf vier Prüfungselementen, die anhand von fünf Kundenbefragungen sowie dieses Fragebogens und der Agenturpräsentation überprüft werden. Die Präsentation der Agentur wird vor einem Prüfungsgremium in den Räumlichkeiten des BVDW in Düsseldorf durchgeführt. Das Prüfungsgremium besteht aus: Einem Präsidiumsmitglied Geschäftsführung BVDW Fachgruppenvorsitz Agenturen Lableiter Hochschulprofessor Kriterium Gewichtung Erfahrung 15% Arbeitsweise / Kundenbefragung 45% Engagement am Markt 10% Agentur- und Case-Präsentation 30% Das Zertifikat wird verliehen, wenn mindestens 80% der gewichteten Kriterien erfüllt werden.

Im Kern sind sie mit der Konzeption, Kreation und technischen Realisierung der Webauftritte betraut. Dafür halten die Agenturen eigenes Personal bereit.

2 1. Erfahrung Gründung des Unternehmens: In welchen unterschiedlichen Branchen haben Sie bereits Erfahrungen? Touristik Automobil Versicherung Finanzen Gesundheit Kosmetik Unterhaltungselektronik / Entertainment FMCG Dienstleistung Handel Mode öffentliche Hand Sonstiges: Hat die Agentur einen Schwerpunkt/Spezifikation? Wie viele Mitarbeiter beschäftigt Ihr Unternehmen? Festangestellte: Freelancer: Auszubildende (inkl. Praktikanten, Trainees und Volontäre): Festangestellte verteilt auf die Bereiche: Kreation: Beratung: Technik: Welche Qualifikationen besitzen Ihre Mitarbeiter in den unterschiedlichen Arbeitsbereichen? Kreation: Beratung: Technik: Platzierung beim Internetagentur-Ranking im Vorjahr Seite 2

einen Schwerpunkt/Spezifikation? Wie viele Mitarbeiter beschäftigt Ihr Unternehmen? Festangestellte: Freelancer: Auszubildende (inkl.

3 2. Arbeitsweise In welchen Abständen sprechen Sie oder Ihre Angestellten mit dem Kunden über das laufende Projekt? In welchen Abständen sprechen Sie oder Ihre Angestellten vor Ort mit dem Kunden über das laufende Projekt? In welchen Abständen sprechen die beteiligten Mitarbeiter / Projektmanager mit dem Team über das laufende Projekt? Welche Art von Reporting stellen Sie Ihrem Kunden zur Verfügung? Online Offline On- und Offline Wirtschaftlichkeit (wie viel Umsatz generierte ihr Unternehmen im letzten Geschäftsjahr) 3. Engagement am Markt Nehmen oder nahmen Mitarbeiter Ihres Unternehmens als Referenten bei offiziellen Veranstaltungen (z.b. Kongresse, Messen wie etwa dmexco) teil? Wenn ja, nennen Sie bitte Beispiele. Veröffentlicht Ihre Agentur Fachartikel oder andere Art von Publikationen? (z.b. Presse, Fachpublikation) Wenn ja, nennen Sie bitte Beispiele? Seite 3

In welchen Abständen sprechen die beteiligten Mitarbeiter / Projektmanager mit dem Team über das laufende Projekt? Welche Art von Reporting stellen Sie Ihrem Kunden zur Verfügung?

4 4. Kundenzufriedenheit Mit folgenden Kunden unterhalten wir aktuell eine Kundenbeziehung. Bitte nennen Sie uns mindestens drei Kunden. Wir ermächtigen den BVDW, diese Unternehmen dann einmalig ihm Rahmen der Zertifizierung anhand eines Fragebogens über die Zufriedenheit mit uns zu befragen. Die zu befragenden Unternehmen wurden von uns im Vorfeld über die Kontaktaufnahme des BVDW s in Kenntnis gesetzt. Die Befragung erfolgt streng vertraulich, dem Prüfungsgremium gehen lediglich die aggregierten Ergebnisse der Befragung zu Einreichung einer Agentur und Case-Präsentation Die Umsetzung der vorgestellten Projekte darf nicht länger als zwölf Monate zurückliegen. I) Bitte beziehen Sie die Darstellung Ihrer Präsentation auf folgende Bereiche: Anforderungen des Kunden Konzept / Idee Beratung / Projektmanagement (Prozesse / Dokumentation) Umsetzung II) Referenz-Case-Präsentation eines bestehenden Kunden der Agentur mit schriftlicher Freigabebestätigung des Kunden. Seite 4

Die zu befragenden Unternehmen wurden von uns im Vorfeld über die Kontaktaufnahme des BVDW s in Kenntnis gesetzt.

5 Kosten Die Kosten für eine Zertifizierung setzten sich wie folgt zusammen: Erstzertifizierung: Prüfungsverfahren 1.000,- netto (für Mitglieder) 1.500,- netto (für Nichtmitglieder) Tragen des Qualitätssiegel 1.000,- netto p.a. (für Mitglieder) 1.500,- netto p.a. (für Nichtmitglieder) Rezertifizierung: Erneuerung des Prüfungssiegels durch Einreichung einer Agenturpräsentation inkl. Case 1.000,- netto p.a. (für Mitglieder) / 1.500,- netto p.a. (für Nichtmitglieder) Alle zwei Jahre auch durch eine erneute Kundenbefragung. Hiermit bestätige ich, alle Angaben wahrheitsgemäß beantwortet zu habe, sowie die oben genannten Zertifizierungskosten innerhalb des festgelegten Zahlungsziels zu begleichen. Es besteht kein Rechtsanspruch auf Erteilung des Zertifikats bei Nicht-Bestehen der Kriterien. Ort, Datum Unterschrift Antragsteller Seite 5

Case 1.000,- netto p.a. (für Mitglieder) / 1.500,- netto p.a. (für Nichtmitglieder) Alle zwei Jahre auch durch eine erneute Kundenbefragung.

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