Auswertung Kundenbefragung Essen auf Räder

Transkript

1 1. Wie schmecken Ihnen unsere Speisen? unzureichend ausreichend sehr s ehr Verbesserungsvorschläge: Manchmal zu viel Salz, zu stark gebräunt Wenig Gemüse in der Suppe, Fleisch nicht weich genug Weniger Beilage, mehr Fleisch Mehr Abwechslung bei Salaten und Nachspeisen 2. Wie zufrieden sind Sie mit der Menge unserer ausgelieferten Speisen? unzureichend ausreichend sehr Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 1 von 14

2 s ehr Wie zufrieden sind Sie mit der Temperatur der angelieferten Speisen? unzureichend ausreichend sehr Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 2 von 14

3 s ehr % 1 15% 2 25% 3 35% 4. Entspricht der Anlieferungszeitpunkt Ihren Wünschen? nein Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 3 von 14

4 6 nein Wenn nein, welchen Zeitpunkt würden Sie sich wünschen? Uhr, Uhr 5. Wie zufrieden sind Sie mit unserer Speisekarte? unzureichend ausreichend sehr Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 4 von 14

5 s ehr Verbesserungsvorschläge: Mehr Salate/Gemüse und Nachspeisen Mehr Mehlspeisen 6. Erhielten Sie immer das gewünscht Menü? nein nein Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 5 von 14

6 7. Ist Ihnen das äußere Erscheinungsbild unserer Mitarbeiter wichtig? 2x keine neinbewertung nein Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 6 von 14

7 8. Wenn, wie schätzen Sie es bei den EAR-Fahrern ein? 2x keine Bewertung unzureichend ausreichend sehr % 5 25% s ehr 25% 5 25% Wie schätzen Sie die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter ein? unzureichend ausreichend sehr Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 7 von 14

8 s ehr Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis/Leistungsverhältnis? 1x keine Bewertung unzureichend ausreichend sehr % 45% 11% 33% Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 8 von 14

9 s ehr 33% 11% 45% 11% Verbesserungsvorschläge: 5 wäre wünschenswert 11. Nehmen unsere Mitarbeiter Beschwerden ernst und bemühen sich um eine kundenfreundliche Lösung des Problems? 1x keine Bewertung unzureichend ausreichend sehr % 11% 45% 33% Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 9 von 14

10 s ehr 33% 45% 11% 11% Wird Ihnen Hilfe angeboten, wenn Sie Fragen an die Verwaltung haben? 1x keine Bewertung unzureichend ausreichend sehr % 45% Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 10 von 14

11 s ehr 45% 45% Sind unsere Abrechnungen stets korrekt und leicht verständlich? unzureichend ausreichend sehr Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 11 von 14

12 s ehr Gibt es etwas, was Sie besonders loben oder kritisieren möchten? - Einmal mehr, einmal weniger, meist zu wenig - Deckel passen nicht auf Schüssel!! + Freundliche, nette Mitarbeiter + Freundliches Fahrpersonal 15.Fragen zur Person des "Essen auf Räder" Kunden: 15.1 Geschlecht männlich weiblich m ännlich 5 weiblich Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 12 von 14

13 15.2 Altersgruppe Jahre Jahre Jahre über Jahre Jahre Jahre Jahre Alleinstehend nein Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 13 von 14

14 7 0 % nein 3 0 % 0 % 2 0 % 4 0 % 6 0 % 8 0 % Version: 1.0 Ersteller: Freigegeben: Seite 14 von 14