Software Configuration Management: Referat-Titel Der lange Weg von Geschäftsanforderungen zur Software-Lösung

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1 Workshop-Titel Software Configuration Management: Referat-Titel Der lange Weg von Geschäftsanforderungen zur Software-Lösung Prof. Dr. Reinhard Jung 2. Prozessfux IT Service Management Tagung Zürich, 21. Juni 2011

2 Universität St. Gallen University of St. Gallen Graduate School of Business, Economics, Law & Social Sciences (HSG) Eine der führenden «Business Schools» in Europa Gegründet 1898 als Handelsakademie Studierende, 71 / 84 Professuren (FTE / Personen) CHF 191 Millionen Jahresbudget, Staatsquote bei ca. 50 % Mitglieder in der Alumni-Vereinigung 37 Institute eines der grössten ist mit 5 Professuren 2 das Institut für Wirtschaftsinformatik 1) Angaben für ) Prof. Dr. Andrea Back, Prof. Dr. Walter Brenner (geschäftsführend), Prof. Dr. Reinhard Jung, Prof. Dr. Hubert Österle, Prof. Dr. Robert Winter. IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 2

3 Forschungsprogramm Business Engineering (BE HSG) Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI-HSG) Forschungsprogramm Business Engineering (BE HSG) Forschungsrat BE HSG 1 Business and IT Efficiency Informationssicherheit in der Finanzindustrie Corporate Data Quality Sourcing Integration Factory Integrated Information Management Competence Centers (CCs) 1) Vertreter u.a. folgender Unternehmen: Credit Suisse, PostFinance, Raiffeisen Schweiz, Swisscom IT Services, UBS, Deutsche Bank, Deutsche Telekom, Kion Group. IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 3

4 Weiterbildungsangebot Zielgruppe Dauer 90 Tage (in 18 Monaten) 45 Tage (in 15 Monaten) 23 Tage (in 9 Monaten) 14 Tage Führungskräfte mit Erststudium Executive MBA HSG in Business Engineering Führungskräfte ohne Erststudium Weiterbildungsdiplom Business Engineering Weiterbildungsdiplom IT Business Management Weiterbildungsdiplom Healthcare Transformation Business Engineering Accelerated (in Englisch) Nachwuchskräfte Certificate of Advanced Studies Banking Operations Starttermin Besonderheit Teilnahmegebühr 2 Wochen USA 2 Wochen China CHF (Frühbucher CHF ) Business/IT Alignment Transformation im Gesundheitssektor Banking Operations Business/IT Alignment CHF CHF CHF CHF Informationen IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 4

5 Agenda Software Configuration Management (SCM) 1. Was ist SCM und was hat es mit IT Service Management zu tun? 2. Wie sollte SCM grundsätzlich technisch unterstützt werden? 3. Warum ist SCM trotzdem schwierig? 4. Take aways IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 5

6 Was SCM ist und was es mit IT Service Management zu tun hat Configuration Management... is a management process for establishing and maintaining consistency of a product's performance, its functional and physical attributes, with its requirements, design and operational information, throughout its life. [ANSI/EIA ]. und das dann jetzt einfach für Software? IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 6

7 Was SCM ist und was es mit IT Service Management zu tun hat Eigenschaften von Software, die Konfigurationsmanagement erforderlich machen: Arbeitsteilige Entwicklung und Wartung (oft geographisch und organisatorisch verteilt) Softwareprodukt Viele Entwurfsdokumente, Komponenten, Details zu Laufzeitumgebungen etc. (Configuration Items) Erzeugung mehrerer Versionen eines Produkts (für unterschiedliche Plattformen) Im Zeitablauf: Auslieferung des Produkts in unterschiedlichen Zuständen (Releases) Resultat: Komplexität IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 7

8 Was SCM ist und was es mit IT Service Management zu tun hat SCM ist Teil des IT Service Management SCM ist Voraussetzung u.a. für folgende ITIL-Prozesse Change Management Service Asset and Configuration Management Release and Deployment Management Incident Management Problem Management SCM muss mehr leisten als das Asset Management IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 8

9 Wie SCM grundsätzlich technisch unterstützt werden sollte Zentrale Elemente des SCM Change Management Versionsmanagement Verwaltung der Anforderungen Configuration Management Data Base (CMDB) Verwaltung der SW-Elemente Release Management Build Management Verwaltung der SW-Produkte Verwaltung der Abhängigkeiten der SW-Elemente und Erzeugung ausführbarer Komponenten IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 9

10 Warum SCM trotzdem schwierig ist Top 10 der Probleme der Zusammenarbeit zwischen Business und IT SCM-Relevanz In Anlehnung an: IDC IT Service Management - Aligning IT with Business, Deutschland 2010 IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 10

11 Warum SCM trotzdem schwierig ist Kommunikationsschwierigkeiten, Medienbrüche und Inkonsistenzen sind die grössten Feinde von Software-Projekten IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 11

12 Take aways SCM dient der Komplexitätsbeherrschung im Software Life Cycle Zentrale Voraussetzungen für erfolgreiches und effizientes SCM: CMDB sichert Konsistenz und verhindert Medienbrüche (technische Voraussetzung) Business/IT-Alignment (organisatorische/unternehmenskulturelle Voraussetzung) A fool with a tool remains a fool IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 12

13 Kontaktdaten Prof. Dr. Reinhard Jung Lehrstuhl für Business Engineering Direktor, Executive Master of Business Engineering Müller-Friedberg-Strasse 8, 9000 St.Gallen, Schweiz Telefon +41 (0) Telefax +41 (0) IWI-HSG, Prof. Dr. R. Jung Zürich, / Seite 13