edestination: Contact Manager Effizientes Management von Gästeanfragen

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1 edestination: Contact Manager Effizientes Management von Gästeanfragen

2 Anfragemanagement für Profis Der Contact Manager von Tiscover macht die Abwicklung von Gästeanfragen jetzt noch einfacher! Speziell für die Bedürfnisse von Tourismusorganisationen entwickelt, garantiert der Contact Manager die optimale Bearbeitung der täglich eingehenden Anfragen nach freien Unterkünften. Für jeden Gast das passende Angebot Effiziente Abläufe Mit dem Contact Manager haben Sie immer das passende Angebot für jeden Gast schnell, unkompliziert und auch ohne Freimeldungen im Reservierungssystem! Und so funktioniert s Abb. 1: Anfragepool Der Gast füllt online auf der Homepage der Destination ein einfach zu bedienendes Anfrageformular aus und definiert seine Kriterien (Kategorie, Ort, Zeitraum, etc.). Der Gast entscheidet dabei auch, wie viele Angebote er aus der gewünschten Region erhalten möchte. Die Anfrage wird dann sofort an alle passenden Unterkünfte weitergeleitet und in einem Anfragepool abgelegt (Abb.1). Die Bearbeitung aller Anfragen erfolgt durch die Unterkunftsanbieter, die im Internet jederzeit auf den Anfragepool zugreifen können - auch ohne bestehende Tiscover Lizenz (Abb. 2). Die Beantwortung der Anfragen kann direkt im Contact Manager durchgeführt werden. Auf Knopfdruck stehen dafür Standardvorlagen zur Verfügung, die auch individuell angepasst werden können (Abb. 3). Abb. 2: Anfragebearbeitung Die Tourismusorganisation entscheidet bereits vorab, wie lange die Vermieter maximal Zeit haben, die Anfragen zu beantworten. Damit ist sichergestellt, dass der Gast immer mit einer raschen Angebotslegung rechnen kann. Abb. 3: Beantwortung mit Vorlagen

3 Funktionsvielfalt Für Tourismusorganisationen, die ein bestehendes Reservierungssystem einsetzen (z.b. den Tiscover Booking Manager), gibt es noch weitere optionale Funktionen. So können etwa alle Anfragen zuerst durch die Tourismusorganisation selbst abgearbeitet werden und nur Anfragen, für die aktuell keine Freimeldungen vorliegen, werden in den Anfragepool weitergeleitet. Der Contact Manager kann auch komplett in die Tiscover Booking Manager - Oberfläche integriert werden, inkl. Archivierung der Daten in der Kundenhistorie und Abgleich der Adressdaten mit dem Tiscover CRM Manager. Die Lösung zum Erfolg Vorteile für die Tourismusorganisation und die Vermieter Professionelles Anfragemanagement Integration des Anfrageformulars auf der eigenen Homepage Angebotserstellung auch ohne Freimeldungen möglich Einfache und intuitive Bedienung Status aller Anfragen jederzeit abrufbar Schnelle Bearbeitung der Anfragen ist gewährleistet Zeit- und Kostenersparnis durch die Automatisierung Keine Anfrage wird vergessen Vordefinierte Angebotsvorlagen im Erscheinungsbild der Destination Individuelle gestaltbare Angebotsvorlage für Vermieter Chancengleichheit für alle Vermieter Top-Betreuung durch einen der führenden Anbieter von Tourismus-Technologien Äußerst attraktive Preiskonditionen

4 Das Werkzeug für fortschrittliche Destinationen Der Tiscover Contact Manager ist Ihr professionelles Werkzeug zur konsequenten und professionellen Abarbeitung der telefonischen, schriftlichen, per und über die Website eingehenden Anfragen. Für detaillierte Auskünfte zum Contact Manager und weiteren edestinationen Lösungen von Tiscover für Tourismusorganisationen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Alles für den Gast Vorteile für Ihre Gäste Nur Angebote von Unterkünften, die den Kriterien entsprechen Garantiert schnelle Beantwortung der Anfragen Professionell gestaltete Angebote Contact Manager Anzahl Betriebe Preise * jährliche Kosten bis 250 Betriebe 3.000, Betriebe 4.000, Betriebe 6.000, Betriebe 8.000,00 ab 1.001Betriebe ,00 einmalige Einrichtungskosten 4.000,00 * Alle Angaben verstehen sich exkl. USt.

5 Tiscover AG Maria-Theresien-Str Innsbruck Österreich Firmenbuchnummer: z Firmenbuchgericht: LG Innsbruck Satz- und Druckfehler sowie Änderungen vorbehalten Tiscover AG,