Wilken Prozessmanagement

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1 Wilken Prozessmanagement Dienstleistungen für die Energiewirtschaft Ein wirtschaftlicher Weg aus dem Labyrinth

2 Die Unternehmen der Energiewirtschaft stehen vor der Herausforderung, den Spagat zwischen Wirtschaftlichkeit und gesetzlichen Anforderungen bzw. Marktanforderungen zu bewältigen. Komplexität und Details der Regulierung sowie deren Auswirkungen auf bestehende Geschäftsprozesse und damit auf eingesetzte IT-Systeme werden vielfach unterschätzt. Wilken erweitert deshalb sein Produktportfolio und bietet mit seiner eigenständigen Prozessmanagement-Einheit eine langfristige und effiziente Lösung vor allem dann, wenn sich Unternehmen der Energiewirtschaft auf Ihre Kerngeschäfte konzentrieren wollen. Ausgangssituation GPKE, GeLi Gas, GaBi Gas, WiM, MaBiS, MSB, MDL waren nur der Anfang! Stetig neue und steigende Anforderungen der Bundesnetzagentur stellen für viele Energieversorger eine fast nicht zu bewältigende Komplexit ät dar. Auf der anderen Seite möchten sich energiewirtschaftliche Unternehmen strategisch neu ausrichten. Mehr als Software Mit dem Wilken Prozessmanagement geht Wilken den entschei den den Schritt über die Entwicklung, Anpassung, Bereitstellung und Beratung von Softwarelösungen für die Energiewirtschaft hinaus. Das Angebot: bedarfsorien tierte Dienstleistungen für Energieversorger. Im Energiemarkt wachsen Die Unternehmen der Energiewirtschaft stehen vor neuen Anforderungen, die gleichzeitig neue Chancen sind. Die Energieversorger verlieren Kunden, aber sie wachsen auch mit neuen Kunden und Netzübernahmen. Rekommunalisierung und Kooperationen sind neue Möglichkeiten im Energiemarkt. 2 3

3 Befristete Übernahme von Mehraufwänden Kurzfristige Bearbeitungsaufträge Von heute auf morgen Mittelfristige Prozessdienstleistungen Komplexe Geschäftsbereiche (z. B. WiM) Systembetrieb Dauerhaftes Management von kompletten Geschäftsprozessen Systembetrieb Rechenzentrum Prozesssicherheit Personal Geschäftsprozesse Hosting Gute Argumente können wir Ihnen viele aufzählen. Vor allem gilt: Unsere Kunden wachsen und bleiben arbeitsfähig. Ad-hoc Teilintegriert Ganzheitlich Integrationstiefe Sie partizipieren direkt vom IT- und Prozess-Know-How des Softwareherstellers IT-System und Abwicklung von Geschäftsvorfällen kommen aus einer Hand Systemspezifische Beratung und Unterstützung Entlastung bei Massenprozessen Kurzfristige, effiziente und fallabschließende Bearbeitung bei Lastspitzen Schnelle Umsetzung der Anforderungen durch Musterstadtwerksprozesse Umsetzung von Kampagnen ohne Stillstand im Tagesgeschäft Risikosenkung beim Aufbau neuer und bei Ausweitung bestehender Geschäftsfelder durch Nutzung ausschließlich externen Personals Minimaler Schulungsaufwand bei neuen gesetzlichen Anforderungen Weitere Kosteneinsparungen im RZ-Betrieb Minimierung des Ausfallrisikos von IT-Applikationen 4 5

4 Unsere Kunden wachsen und bleiben arbeitsfähig Auf den Punkt: Wilken Prozessmanagement Marktkommunikation (GPKE, GeLi Gas, WiM) Überwachung der Datenaustauschprozesse, Stammdatenpflege der Marktpartner, Strukturen und Rahmenverträge, Datenclearing mit Marktpartnern Wechselprozesse im Messwesen (WiM) INVOIC-Prozess, Zahlungsprozess REMADV Zählwertübermittlung MSCONS Vertragsmanagement Einzug, Lieferanten wechsel, Vertragsende Anfrage und Pflege der Kundendaten Stammdatenpflege Abrechnung Verbrauchsabrechnungen (SLP, RLM) Rechnungsanalyse und Fehlerkorrekturen Netznutzungsabrechnung Tarifpflege Kundenservice (Callcenter) Bestandskundenbetreuung Kundenkontaktmanagement Beschwerdemanagement Kampagnenmanagement Backoffice Messwesen Ablesung und Zähler - stände (SLP, RLM, Einzelablesungen) Zähler- und Gerätemanagement Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement Abwicklung des Zahlungsverkehrs, Abstimmung der Bankverrechnungskonten Organisation, Durchführung und Überwachung der Mahnläufe Vereinbarung und Überwachung von Stundungen, Ratenvereinbarungen, Sperraufträgen, etc. Rechnungsprüfung Netznutzung inkl. kreditorische Bearbeitung 6 7

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