Professionelles Projektmanagement in der Praxis. Veranstaltung 6 Teil 2 ( ):

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1 Professionelles Projekt-Management in der Praxis Veranstaltung 6 Teil 2 ( ): Prof. Dr. Phuoc Tran-Gia, FB Informatik, Prof. Dr. Margit Meyer, FB Wirtschaftswissenschaften, Dr. Harald Wehnes, AOK Bayern Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 1

2 Der Faktor Mensch Die größten Probleme bei sind keine technischen sondern soziologische unserer Arbeit Probleme, Probleme. Tom DeMarco, Timothy Lister: Wien wartet auf Dich! Der Faktor Mensch im DV-Management (Dt. Ausgabe von Peopleware ), Hanser Verlag München, Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 2

3 Der Faktor Mensch Projektarbeit = Teamarbeit Faktor Mensch hat entscheidende Bedeutung für Erfolg bzw. Misserfolg eines Projektes Management der Human Ressources ist Kernaufgabe des Projektmanagements Projektarbeit ist weitgehend planbar Aber: Projektteamprozesse sind nicht vorhersehbar (Verhalten einzelner Mitarbeiter oder des Teams) Chemie im Team muß stimmen! Fehler, die im Bereich der Menschenführung gemacht werden, wirken sich häufig extrem negativ auf das Projekt aus Soziale Kompetenz der PL ist gefragt Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 3

4 Faktor Mensch - Themen Führungsstil Projektleiter Kommunikation Teambildung Teamführung Konflikt- Management Projektmitarbeiter Motivation Umfeld Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 4

5 Warum ein Projektteam? Teambegriff Team := Zusammenschluss von Menschen, die ein gemeinsames Ziel anstreben und zur Zielerreichung gemeinsam kooperieren Beste Form der Zusammenarbeit zur erfolgreichen Bewältigung großer Herausforderungen Gruppendynamik (Teamgeist) Nicht die Leistungen Einzelner, sondern die Fähigkeiten und Anstrengungen aller Beteiligter bringen den Erfolg Eigenes Ego weitgehend ausschalten Intensive Kommunikation mit allen Beteiligten Verständnis für andere und deren Fehler ohne viel Worte ausbügeln Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 5

6 Projektteambildung Teambildung erfolgt top down 1. Kernteam bilden 2. TPL besetzen in Abstimmung mit PL die Teilprojektteams Auswahlverfahren Persönliches Kennen (beste Voraussetzung) Empfehlung (Basis: Anforderungskriterien) Analyse von Skill-Profilen Interviews mit potentiellen Teammitgliedern führen Aufgaben, Zuständigkeiten und Verantwortungen der einzelnen Projektteammitglieder müssen klar definiert werden Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 6

7 Zusammensetzung des Teams Schlüsselqualifikationen für die Auswahl der Projektteammitglieder Fachspezialisten: Experten 1. Wahl mit sehr guten Unternehmenskenntnissen Teamarbeiter: kreativ, konstruktiv-kritisch, produktiv und kommunikationsfähig Botschafter: Vertreter anderer Unternehmenseinheiten mit Doppelfunktion» Interessenvertreter der entsendenden Unternehmenseinheit» Verkäufer der Projektergebnisse in dieser Unternehmenseinheit Anforderung an alle: Teamfähigkeit Gute Balance zwischen unterschiedlichen Mitarbeitercharakteren erforderlich Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 7

8 Teambildungsprozess 1. Forming Team kommt zusammen, Aufgaben werden verteilt 2. Norming Team gibt sich Regeln. Führung und Hackordnung bilden sich heraus 3. Storming In der Startphase erfolgt die Bewährungsprobe. Normen und Ziele werden infrage gestellt. Oft verändern sich dabei die Strukturen: Aufgaben wechseln, Personen scheiden aus. 4. Performing Team ist zusammengeschweißt und arbeitet effizient mit wenig Reibungsverlusten Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 8

9 Rollen des PLs Architekt: Schafft die personellen, organisatorischen und technischen Rahmenbedingungen Stratege: Erstellt die Pläne für die zukünftige Vorgehensweise Führungskraft: Führt durch fachliche Kompetenz und menschliche Autorität Moderator: Bezieht alle Mitglieder ein und beteiligt sie am Lösungs-Prozeß Controller: Erkennt und reagiert auf Zielabweichungen Konfliktmanager: Löst Konflikte der Teammitglieder untereinander bzw. mit Externen Motivator: Schafft motivierende Rahmenbedingungen Psychologe: Ansprechpartner bei Unsicherheiten und Bedenken der Betroffenen Sündenbock: Verantwortlich für alle Fehlentwicklungen des Projektes Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 9

10 Führungsstil und -prinzipien Mitarbeiterführung := Einwirkung auf die Mitarbeiter, so dass sie ein bestimmtes Ziel erreichen Erfolgreiche Führungsprinzipien eines Projektleiters Mensch steht im Mittelpunkt Probleme der Mitarbeiter haben Priorität Feedback geben Führung durch Überzeugung und Argumentation Prinzip der offenen Tür für alle Teammitglieder Direkte Informationen (keine langen Dienstwege ) Ergebniskontrolle statt Verfahrenskontrolle Förderung von Initiative und Eigenverantwortung Klare Abgrenzung von Aufgaben, Befugnissen und Verantwortung im Projektteam Keine Rückdelegation Quelle: Litke, Projektmanagement Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 10

11 Motivation Selbstverwirklichung höhere Ziele Respekt und Bewunderung Kontakt, Akzeptanz, soziale Bedürfnisse Psychologische Bedürfnisse Ordnung, Sicherheit, Schutz vor Risiken und Bedrohungen Grundbedürfnisse (Nahrung, Wärme, Kleidung usw.) Physiologische Bedürfnisse Bedürfnispyramide nach A. Maslow Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 11

12 Wünsche der Mitarbeiter vs. Einschätzung der Vorgesetzten Wunsch Mitarbeiter Arbeitgeber Anerkennung für gute Arbeit 1 8 Genaue Kenntnis der Firmenziele 2 10 Eingehen auf private Sorgen 3 9 Gesicherter Arbeitsplatz 4 2 Gutes Einkommen 5 1 Interessante Arbeit 6 5 Wohlergehen der Firma 7 3 Loyalität zw. AG und Mitarbeiter 8 6 Gute Arbeitsbedingungen 9 4 Höflichkeit der Führungskräfte 10 7 Quelle: Gesellschaft für betriebliche Weiterbildung, Berlin Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 12

13 Tipps zur Motivationsförderung Kommunizieren Sie ein gemeinsames Ziel, das alle anstreben Studieren Sie sorgfältig die Bedürfnisse Ihrer Projektmitarbeiter Organisieren Sie gemeinsame (Freizeit-)Aktivitäten, um den Teamgeist zu stärken Erwarten Sie von Ihren Mitarbeitern nur das Beste. Überzeugen Sie sie, dass sie auch schwierige Aufgaben bewältigen können Geben Sie kontinuierlich Feedbacks: Beachten und belohnen sie Erfolge immer sofort Sprechen Sie auch Kritisches stets sofort aus Legen Sie großen Wert auf Zusammenarbeit und Kommunikation Stellen Sie die Projektergebnisse als Ergebnisse des Projektteams heraus. Geben Sie die Anerkennung der Projektergebnisse (z.b. im LA oder vom Auftraggeber) an ihr Team weiter. Richten Sie Ihr Team in schwierigen Phasen an kleinen Fortschritten auf Sorgen Sie dafür, dass Ihre eigene Motivation hoch bleibt Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 13

14 Fazit: Erfolgsformel Ansatz Die richtigen (guten) Leute ins Projekt bringen Diese glücklich machen, damit sie bleiben und Spaß haben Sie möglichst frei arbeiten lassen Mit talentierten und engagierten Leuten kann sich der PL fast schon beruhigt zurücklehnen Kernaufgabe des PL Beiträge der Einzelnen zu einem integrierten Ganzen zusammenführen als Coach, Moderator und Steuermann Quelle: DeMarco/Lister, Wien wartet auf Dich Prof. Dr. P. Tran-Gia V 6.2 / 14