Zugriff Remote Windows Dieses Dokument beschreibt die Konfiguration von Windows für den Zugriff auf

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1 Zugriff Remote Windows Dieses Dokument beschreibt die Konfiguration von Windows für den Zugriff auf Version Datum Name Grund Dezember 2012 Michael Blaser Erstellung Februar 2012 Michael Blaser November 2013 Björn Schläfli Erweiterung Windows OS Februar 2014 Björn Schläfli Anpassung neues Design / IE10 Kompatibilität März 2014 Michael Blaser Anpassung Printscreens August 2015 Björn Schläfli Anpassung Printscreens August 2015 Björn Schläfli Abschnitt Fehlerbehebung eingefügt Seite 1 von 11

2 Inhalt Einleitung... 3 Voraussetzungen... 3 Konfiguration Internet Explorer... 3 Zugriff auf remote.tg.ch... 4 Hinweis Internet Explorer Version Fehlerbehebung Seite 2 von 11

3 Einleitung Windows muss zuerst konfiguriert werden, damit der Zugriff auf das Access Gateway des Kanton Thurgau optimal funktioniert. Voraussetzungen Voraussetzungen für den Remote Zugang auf die Citrix Farm sind: mtan Remote Zugang Kanton Thurgau Netzwerkzugang ins Internet Windows Betriebssystem Internet Explorer Citrix Receiver von herunterladen Bei der Verwendung des Internet Explorer 11 muss tg.ch in die Kompatibilitätsliste eingetragen werden -> siehe Hinweis Internet Explorer Version 11 in diesem Dokument Konfiguration Internet Explorer Als erstes muss die Webseite als Vertrauenswürdige Seite definiert werden. 1. Drücken Sie die Taste Alt um die Menüleiste einzublenden 2. Wählen Sie im Menü Extras Internetoptionen aus 3. Im Register Sicherheit wählen Sie Vertrauenswürdige Sites aus und klicken auf Sites Seite 3 von 11

4 4. Tippen Sie in Feld 'Diese Webseite zur Zone hinzufügen:' und klicken Sie auf Hinzufügen und anschliessen auf Schliessen und OK. Zugriff auf remote.tg.ch Nun öffnen Sie den Internet Explorer auf dem Desktop, geben in der Adressleiste ein und betätigen die Eingabetaste. Anmeldung: Ihr Loginkürzel Kennwort: Ihr Domänenkennwort Citrix Farm auswählen: Citrix TG (Benutzer der Kantonalen Verwaltung / Citrix Farm tgdesktop.tg.ch) Citrix TG-WP (Benutzer der Kantonalen Verwaltung / neueste Citrix Farm desktop.tg.ch) Citrix KND (Alle Benutzer, die nicht in der Kantonalen Verwaltung arbeiten / knddesktop.tg.ch) Citrix KND-Alt (Alle Benutzer, die nicht in der Kantonalen Verwaltung arbeiten / aspportal.tg.ch) Seite 4 von 11

5 Geben Sie den 8-stelligen Code ein, welchen Sie per SMS auf Ihr Mobiltelefon erhalten haben. Sofern auf ihrem PC / Laptop noch kein Citrix Client installiert ist, wird dies nun erkannt und der Client wird zum Download angeboten. Setzen Sie den Haken bei Ich stimme der Citrix Lizenzvereinbarung zu und klicken Sie auf INSTALLIEREN Nun kommt eine Abfrage, was Sie mit dem CitrixOnlinePluginWeb.exe machen möchten Klicken Sie auf Ausführen Seite 5 von 11

6 Nun wird der Citrix Client installiert Wenn die Client Installation abgeschlossen ist, klicken Sie auf OK Die Installation des Citrix Client ab funktioniert nicht in jedem Fall. Es ist daher auch möglich den Citrix Client von unter Downloads herunterzuladen. Klicken Sie dazu bei Citrix Receiver auf Download und dann auf Ausführen. Seite 6 von 11

7 Der Citrix Receiver bietet am Schluss der Installation die Möglichkeit ein Konto hinzuzufügen. Dies ist nicht notwendig. Nach der Installation des Citrix Clients (Receiver) verbinden Sie sich auf den Citrix Desktop mittels Klick auf Citrix Desktop. Seite 7 von 11

8 Lesen Sie bitte diesen Hinweis und bestätigen Sie dann mit OK. Danach werden Sie auf dem Citrix Desktop angemeldet. Seite 8 von 11

9 Hinweis Internet Explorer Version 11 ACHTUNG: Bei der Verwendung von Internet Explorer 11 ist der Kompatibilitätsmodus notwendig, da sonst die Citrix Programme nicht gestartet werden können (Nachfrage, was mit launch.ica gemacht werden soll). 1. Mittels der ALT Taste die Menüleiste einblenden. 2. Im Menü Extras -> Einstellungen der Kompatibilitätsansicht auswählen. 3. tg.ch hinzufügen 4. Schliessen und OK Die Seite wird jetzt korrekt angezeigt. Ansonsten nochmals in der Adressleiste eingeben und mit Enter bestätigen. Seite 9 von 11

10 Fehlerbehebung Aktualisierung / Neuinstallation Citrix Client Bei Verbindungsproblemen kann es von Vorteil sein, den neusten Citrix Client zu installieren. Das Vorgehen ist wie folgt: 1. Beenden Sie sämtliche Citrix Verbindungen. 2. Laden Sie das CleanUp Utility von herunter (z.b. nach C:\Temp) und führen Sie dieses aus. Drücken Sie wie aufgefordert eine beliebige Taste. Tippen Sie n und bestätigen Sie mit Enter. Drücken Sie wie aufgefordert eine beliebige Taste. Seite 10 von 11

11 3. Starten Sie Ihr Gerät neu. 4. Laden Sie den neuesten Citrix Client von herunter und führen Sie diesen aus (siehe unter 'Zugriff auf remote.tg.ch'). 5. Starten Sie Ihr Gerät neu. Seite 11 von 11