Anleitung zur Citrix Anmeldung
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- Frank Winkler
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1 We keep IT moving Anleitung zur Citrix Anmeldung Version 1.0 Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Thomas-Klestil-Platz 6 A-1030 Wien Telefon: +43 (0) Fax: +43 (0) office@wienit.at Sitz der Gesellschaft: Wien Registriert: Handelsgericht Wien FN h
2 Inhalt 01 Erforderliche Komponenten und Voraussetzungen Anmeldung bei Citrix Website öffnen Windows Benutzer, Kennwort und RSA PIN Erstanmeldung und Vergabe Ihres persönlichen PIN PIN definieren Anmeldung Anmeldung gelungen Mögliche Fehlerquellen Fehler: Ungültige Anmeldeinformationen Fehler: Für diesen Benutzer sind zurzeit keine Ressourcen verfügbar Fehler: Keine SMS erhalten Was hat sich in dieser Version geändert? Version 1: Ersterstellung Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 2 von 14
3 01 Erforderliche Komponenten und Voraussetzungen Für den Zugriff auf Citrix sind folgende Komponenten erforderlich: Webbrowser z.b. Microsoft Internet Explorer z.b. Mozilla Firefox Mobiltelefon mit der im Aktivierungsmail enthaltenen Telefonnummer Bei erstmaliger Anmeldung den im Aktivierungsmail enthaltenen PIN Bestehende Internetverbindung Java (Optional) Lokaler Citrix Client (Optional) Zusätzlich gibt es folgende Voraussetzungen: Es werden https-verbindungen (TCP 443) zu aufgebaut. Änderungen der Telefonnummer bitte bei Ihrem zuständigen Benutzerservice veranlassen. Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 3 von 14
4 02 Anmeldung bei Citrix 02.1 Website öffnen Öffnen Sie die Website in Ihrem Webbrowser: 02.2 Windows Benutzer, Kennwort und RSA PIN Sofern Sie bereits einmal angemeldet waren und Ihren initialen RSA PIN geändert und durch Ihren persönlichen RSA PIN ersetzt haben, fahren Sie mit Punkt fort. Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 4 von 14
5 Erstanmeldung und Vergabe Ihres persönlichen PIN Tragen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren RSA PIN ein und klicken Sie auf Anmelden. Windows Benutzer: Windows Kennwort: RSA PIN: Domain: Ihr Domänen Benutzername den Sie mit dem Aktivierungsmail erhalten haben. Ihr Windows Kennwort das Sie auch am Arbeitsplatz verwenden. Ihr initialer RSA PIN den Sie mit dem Aktivierungsmail erhalten haben. DWSTW belassen (für Mitarbeiter der Energie Allianz Austria ist diese DEUS) PIN definieren Nun definieren Sie Ihren individuellen PIN, welcher aus 4 bis maximal 8 Ziffern besteht. Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 5 von 14
6 Eine Verifizierung Ihres PIN ist erforderlich. Nochmals den neu vergebenen Pin eingeben und danach sollten Sie ein SMS mit dem 8-stelligen Tokencode erhalten. Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 6 von 14
7 Hier den per SMS erhaltenen 8 stelligen Tokencode eingeben. Weiter zu Punkt 03 Anmeldung gelungen Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 7 von 14
8 Anmeldung Tragen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren RSA PIN ein und klicken Sie auf Anmelden. Windows Benutzer: Windows Kennwort: RSA PIN: Domain:. Ihr Domänen Benutzername den Sie mit dem Aktivierungsmail erhalten haben. Ihr Windows Kennwort das Sie auch am Arbeitsplatz verwenden. Ihr persönlicher RSA PIN. DWSTW belassen (Für Mitarbeiter der Energie Alianz Austria ist diese DEUS). Hier den per SMS erhaltenen 8 stelligen Tokencode eingeben. Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 8 von 14
9 03 Anmeldung gelungen Sie sind nun am Citrix Server angemeldet und sehen die für Sie freigegebenen Ressourcen Hier können Sie mit einem Klick auf das jeweilige Symbol beispielsweise einen Desktop, oder ein integriertes Programm (z.b. SAP), Shared Application genannt, aufrufen. Falls Sie auf Ihrem Rechner das Citrix PlugIn noch nicht installiert haben werden Sie dazu aufgefordert. Die Checkbox Ich stimme der Citrix Lizenzverinbarung zu aktivieren und Installieren Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 9 von 14
10 CitrixOnlinePluginWeb.exe ausführen Nach erfolgter Installation betätigen Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 10 von 14
11 und Fortfahren Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 11 von 14
12 04 Mögliche Fehlerquellen 04.1 Fehler: Ungültige Anmeldeinformationen Lösung: Überprüfen Sie die Richtigkeit Ihres Benutzernamens (ersichtlich im Aktivierungsmail). Überprüfen Sie ob die Feststelltaste aktiviert ist. Überprüfen Sie Ihren PIN Besteht der Fehler weiterhin, wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Benutzerservice Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 12 von 14
13 04.2 Fehler: Für diesen Benutzer sind zurzeit keine Ressourcen verfügbar Lösung: Für Sie wurden keine Citrix Berechtigungen vergeben. Wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Benutzerservice. Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 13 von 14
14 04.3 Fehler: Keine SMS erhalten Lösung: Überprüfen Sie ob Ihre Telefonnummer mit der im Aktivierungsmail angeführten Nummer übereinstimmt Für eine Änderung der Telefonnummer wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Benutzerservice Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 14 von 14
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