ZUKUNFT DER VERSICHERUNGEN

Transkript

1 ZUKUNFT DER VERSICHERUNGEN Was wird in Zukunft von Versicherungen erwartet und wie erfüllen Unternehmen diese Ansprüche?

2 Die Welt verändert sich und damit auch die Erwartungen an Versicherungen Die Geschwindigkeit, mit der sich unsere Welt wandelt und damit auch die Verhaltensweise und Ansprüche der Verbraucher nimmt immer mehr zu. Den einen unumstößlichen Lebensplan gibt es nicht mehr: Beruf, Eigenheim und sogar der Lebenspartner werden mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht mehr mit dem Prädikat lebenslang versehen. Auch die persönliche und fi nanzielle Absicherung und der individuelle Vermögensaufbau müssen völlig neuen Anforderungen gerecht werden. Flexibilität und Mobilität, der Wunsch nach Unabhängigkeit und Einfachheit, das Bedürfnis nach Transparenz und Authentizität sowie das sich verändernde Kommunikationsund Informationsverhalten haben teilweise dramatische Folgen für die damit verbundenen Wünsche und Ansprüche an Versicherungen. Und das vor dem Hintergrund zunehmender Konzentrationsprozesse in der Versicherungslandschaft sowie dem Vertrauensverlust durch Finanzkrisen und Provisionsgier.

3 Früher sollten Versicherungen das Leben planbarer und berechenbarer machen heute und vor allem in Zukunft geht es darum, die individuelle Flexibilität und das Unplanbare und Unberechenbare abzusichern. Die Initiative Zukunft der Versicherungen verfolgt, bewertet und analysiert diese Veränderungen mit dem Ziel, daraus Ableitungen für Versicherungsunternehmen zu generieren. Dabei nimmt die IZdV im ersten Schritt immer konsequent die Verbraucherperspektive ein mit allen Wünschen, Forderungen und Ansprüchen, um im zweiten Schritt aus der Unternehmensperspektive Empfehlungen für die Positionierung, die Prozesse sowie für die interne und externe Kommunikation abzuleiten.

4 Leitbild und Positionierung als Schlüssel zum Vertriebserfolg Der sinnvollste und tragfähigste Ausgangspunkt, an dem sich ein Unternehmen gesamthaft strategisch ausrichten lässt, ist das Unternehmensleitbild. Das Leitbild ist die Basis und gleichzeitig das Steuerungsinstrument für die Gestaltung von Geschäftsprozessen in allen Unternehmensbereichen. Doch was bedeuten die aktuellen und zukünftigen Veränderungen für das Leitbild? Wie muss es sich selbst verändern, welche Prozesse sind nötig und welche Kommunikation ist am besten geeignet, um es glaubwürdig umzusetzen? Für die Beantwortung dieser Fragen haben sich Branchenexperten aus unterschiedlichen Kompetenzfeldern zusammengeschlossen und eine Initiative gegründet: Die Initiative Zukunft der Versicherungen bietet mit einem neuen und einzigartigen Angebot Beratungsleistungen und Lösungen für den Versicherungsmarkt der Zukunft.

5 Das Kompetenzangebot der IZdV Um sich den geänderten Kundenanforderungen und Marktbedingungen anzupassen, bietet die Initiative Zukunft der Versicherungen ein einzigartiges und ganzheitliches Angebot aus Kundenforschung, Marken- und Leitbildentwicklung sowie Unternehmensberatung. Das modulare Angebot umfasst eine Statusanalyse, die in der ersten Phase das vorhandene Leitbild auf Glaubwürdigkeit und Relevanz für Kunden, auf Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb und insbesondere auf seine Zukunftsfähigkeit überprüft und gegebenenfalls weiterentwickelt. In der zweiten Phase erfassen unsere Spezialisten, inwieweit das Leitbild in den wichtigsten Unternehmensbereichen wie z.b. Führung, Vertrieb, Produktentwicklung, Kundenservice, Kommunikation etc. bereits gelebt und umgesetzt wird. Danach besteht in einem zweitägigen Workshop die Möglichkeit, für die Unternehmensbereiche mit einem unterdurchschnittlichen Umsetzungs- und Identifi kationsgrad des Leitbilds gemeinsam mit den Führungskräften (Vorstand, Führungsebenen 1 und 2) des entsprechenden Bereichs Maßnahmen und eine Projektplanung für die interne Umsetzung bzw. Implementierung des Leitbilds zu entwickeln.

6 Kompetenzkooperation Versicherungen Die Initiative Zukunft der Versicherung ist ein Gemeinschaftsprojekt von Top-Beratungen im Versicherungsmarkt, die die Frage nach individuellen und gesellschaftlichen Veränderungen als Ausgangspunkt sieht und gleichzeitig über die notwendigen Kenntnisse zu Strukturen, Prozessen und Implementierungen in Versicherungsunternehmen verfügt.

7 Gründungspartner der IZdV sind: Schickler Unternehmensberatung Hamburg/München Ansprechpartner: Dr. Stephan C. Maier Kontakt: Flemming-Pfuhl Agentur für Markenentwicklung und Markenkommunikation Hamburg Ansprechpartner: Marc-Norman Pfuhl Kontakt: emming-pfuhl.de rheingold salon Köln Ansprechpartner: Jens Lönneker Kontakt: Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann rufen Sie uns gern an.

8 Demnächst auch im Internet: