Cloud Vendor Benchmark 2015 Softwareanbieter und Dienstleister im Vergleich

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Juliane Otto
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Paper zu den Themen CaaS und XaaS auf Basis des Cloud

1 Cloud Vendor Benchmark 2015 Softwareanbieter und Dienstleister im Vergleich Cloud Vendor Report White Paper zu den Themen CaaS und XaaS auf Basis des Cloud Vendor Benchmark 2015 für Swisscom AG Autoren: Frank Heuer, Arnold Vogt

2 Copyright Die vorliegende Analyse wurde von der Experton Group erstellt. Trotz der gewissenhaft und mit grösster Sorgfalt ermittelten Informationen und Daten kann für deren Vollständigkeit und Richtigkeit keine Garantie übernommen werden. Niemand sollte aufgrund dieser Informationen handeln ohne geeigneten fachlichen Rat und ohne gründliche Analyse der betreffenden Situation. Alle Rechte am Inhalt dieses Untersuchungsberichts liegen bei der Experton Group. Copyright Experton Group, 2015 Experton Group AG Seite 2

3 Inhalt Copyright 2 Vorwort 4 1. CaaS Communication as a Service Anforderungskriterien für CaaS Warum CaaS? Markttrends CaaS Detailbewertung der Swisscom AG XaaS Workplaces XaaS: Anforderungen und Trends Detailbewertung der Swisscom AG Über Swisscom 15 Über Experton Group 16 Experton Group AG Seite 3

4 Vorwort Cloud Computing ist inzwischen unbestritten die Zukunft der ICT-Nutzung; ein stetig wachsender Anteil der ICT-Ausgaben der Schweizer Unternehmen entfällt auf die cloudbasierte Bereitstellung von ICT-Ressourcen. In diesem wichtigen Zukunftsmarkt ist die Swisscom als führender Anbieter in der Schweiz hervorragend aufgestellt. Dies gilt unter anderem für die Themen Communication as a Service (CaaS) und Cloud Workplaces (XaaS). Speziell für CaaS eröffnet sich ein großes Potenzial. Nicht nur eignet sich CaaS besonders gut für den Betrieb in der Cloud, sondern im Zuge der Einführung von All-IP ist CaaS eine interessante Option, die einen u.a. finanziell attraktiven Umstieg auf eine neue Technologiestufe ermöglicht. Die Swisscom kann sich im Schweizer CaaS-Markt als führender Anbieter positionieren. CaaS ist ein Heimspiel für den etablierten Telekommunikationsanbieter Swisscom. Überdies sprechen u.a. auch das breite Angebot und die Herstellerunabhängigkeit für diesen Provider. Die kostengünstigere Bereitstellung von standardisierten Workplace Services aus einer Shared Private Cloud oder Public Cloud ist ein relativ neuer Markt, in dem die Swissom zu den besten Anbietern in der Schweiz zählt. Die Schweizer Kunden schätzen an der Swisscom vor allem die hohe Service-Qualität bei Cloud Workplaces. Sowohl hinsichtlich CaaS als auch XaaS Workplaces sind die lokale Präsenz und die umfangreiche Infrastruktur ein starker Vorteil für die Swisscom. Die Swisscom betreibt ein eigenes Netz und kann somit End-to-End-Verantwortlichkeit bieten. Die Kunden der Swisscom profitieren darüber hinaus insbesondere von der Nähe in Bezug auf Datenhaltung und Support, die stets im Vordergrund stehende Sicherheit und Performance sowie von unumstrittenen Kernkompetenzen als Telekommunikationsspezialist. Die Philosophie der Swisscom findet Bestätigung durch das im Oktober 2015 gefällte Urteil des Europäischen Gerichtshofes gegen das Safe-Harbor-Abkommen zum Datenaustausch zwischen der Europäischen Union und den USA. Dieses Urteil hat in der Cloud-Welt für große Aufmerksamkeit gesorgt. Die Richter stellten fest, dass die Vereinigten Staaten angesichts Experton Group AG Seite 4

5 des weitgehenden Zugriffs der nationalen Geheimdienste auf die dort gespeicherten persönlichen Daten nicht als sicherer Datenhafen eingestuft werden können. Dieses Urteil betrifft nicht nur die EU, sondern auch das U.S.-Swiss Safe Harbor Framework zwischen der Schweiz und den Vereinigten Staaten. Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) stellte dazu fest: Solange kein neues Abkommen mit der amerikanischen Regierung ausgehandelt ist, bildet das Safe-Harbor-Abkommen auch in der Schweiz keine genügende Rechtsgrundlage mehr für die datenschutzkonforme Übermittlung von Personendaten in die USA. Die US-amerikanischen Behörden und damit auch die USamerikanischen Cloud-Anbieter stecken somit nicht nur in einer echten Vertrauenskrise, sondern haben zusätzlich ein handfestes rechtliches Problem. Jeder Kunde, der heute in die Cloud gehen will oder schon ist, muss die gegenwärtige Rechtsunsicherheit in seine Risikobewertung einfließen lassen. Vor diesem Hintergrund besetzt die Swisscom gleich in doppelter Hinsicht eine starke Position im Schweizer Cloud-Markt. Zum einen natürlich, weil Daten der Swisscom-Kunden auf Schweizer Boden bleiben und somit absolute Rechtssicherheit für Kunden gewährleistet ist. Andererseits aber auch wegen des überaus erfolgreichen Abschneidens der Swisscom in dem Cloud Vendor Benchmark 2015, aus dem in dem vorliegenden Paper Ausschnitte zu den Themen Communication as a Service (CaaS) und XaaS Workplaces vorgestellt werden. Kassel, im Oktober 2015 Frank Heuer, Senior Advisor Arnold Vogt, Senior Advisor Ganzes White Paper downloaden Experton Group AG Seite 5

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